为全国顾客提供智能服务：红星美凯龙 联合 科大讯飞 推出 “美美” 智能机器人

随着科技的不断发展，家居行业也迎来变革，家居商品的特性让线下门店受到的线上冲击相对较小，而各家居家装服务平台也在思考如何用新科技为消费者带来更好更全面的购物体验。近日，红星美凯龙联合科大讯飞在京召开发布会，双方正式宣布达成战略合作，由科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全国门店内，为全国消费者提供智能服务，通过商场内的导航、定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式，帮助顾客寻找心怡的家居产品，并解答顾客的各种问题。

早在2014年，红星美凯龙就在上海金桥商场进行过机器人服务的探索，此次与科大讯飞的合作，也是国内家居流通行业第一家将人工智能机器人大规模投入实际运营的案例。据介绍，智能机器人“美美”采用了一系列国内零售行业领先的智能技术：包括声源定位、360度语音唤醒，支持远场收音、激光高精度定位导航、自主避障等等，保证了在商场这样的嘈杂实景环境内，机器人仍然能够跟随消费者，并通过语音交互提供服务。未来，红星美凯龙还将在机器人智能导购方面投入研发力量去优化，通过不断加强机器学习能力，提升导购机器人的沟通及服务能力。