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碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

叁拾而立 19-12-20 关注

公认购买电子产品在京东自营最靠谱,不是他的价格,而是售后相对有保障。那么购买手机的时候,你会购买碎屏险吗?本文分享京东自营购买的手机使用一年之后碎屏,走售后的经历,希望能给值友们一个参考。

背景

老司机们恐怕对魅族Pro6s颇有印象吧,当年的魅族旗舰,以出色的手感和优秀的屏幕著称,可惜因为联发科导致销量不佳,最后成为跳水王。我在魅族Pro6s低价时入了一台给老爸做主力机,由于大家反映这台机器换屏很贵,长了个心眼,顺手购买了两年的原厂屏碎屏险。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

果不其然,用了一年多之后被家里细娃不小心摔裂屏了。两年碎屏险还未过期,正好就可以走一个售后。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程


发起申请

由于没有保留申请截图,遂以另一台三星手机的申请为例做简单演示:发起申请,上传故障图片,填写联系方式即可提交申请。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

如果选择“上门取件”结果是无效的,因为碎屏售后是第三方,只能自己邮寄送修!

这次的售后厂商是“万邦延保”,厂商给我的手机发送了两条短信,支持两种换修方式:第一种将手机和相关手续准备齐全寄送到万邦总部,由总部维修手机后寄回;第二种由本人去本地手机官方维修中心换屏,然后将换屏凭证寄送到万邦总部,万邦总部审核通过后打款。向万邦总部寄送材料的邮费由我本人出,这个我查过协议,真有这么一条。

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考虑不必要的麻烦,决定在本地维修中心换屏,然后寄送发票等凭证报销。

本地换屏

通过魅族官网查询本地售后,发现只有一家独苗苗了,通过短信获取了联系方式。

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随后打电话给本地售后,被告知魅族Pro6s屏幕没有现货,需要支付全款预定,然后加本地魅族的官方微信,转账、登记个人信息等通知。

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三四天之后屏幕就到了,挑了个良辰吉日走了一趟本地售后。

到达门口到达门口


维修中,休息区维修中,休息区

魅族本地售后服务挺客气的,换屏之后积极给我开具维修凭证和发票,凭证上姓名和电话需要跟京东碎屏售后填写的一致。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

换屏之后,售后会把破碎的屏幕配件留给我,这个屏幕元件需要一并寄送到“万邦延保”总部。

屏幕焕然一新了屏幕焕然一新了

寄送凭证

按照前面万邦的短信要求,准备维修工单、发票原件、碎屏配件,备注京东服务单号,接收转账的银行卡信息,一并寄送即可。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

走京东物流,5折券,券后8元。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

理赔收款

万邦总部收到快递后会通过短信回执一条确认信息,10个工作日内理赔,估计也是要走下公司报销流程。

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

京东APP端也能查询到当前进度...

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程

耐心等待一周,银行卡收到理赔款项↓↓↓

碎屏险是否值得购买?亲身体验京东自营手机碎屏售后流程


总结

整个理赔过程是:京东发起售后申请->理赔公司审核申请并回复邮寄方式->本地官方售后换屏->寄送发票等证明给理赔公司->理赔公司收到证明走理赔流程->理赔打款,结束。

从时间上算,公司走理赔流程12月13日,公司打款12月20日,整个过程差不多1周,过程中也没找过我麻烦,顺利打款,说明京东售后理赔还是很不错的。

关于碎屏险呢,个人觉得就像买保险一样,买的一个安心,如果手机屏幕价值高,换屏贵,建议上一个保险,反之则没必要了。

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全部评论 (309)
值友7275725960
89
2019-12-21

虽然文章写的不错,但是1000多块的手机换个屏幕500多哇塞还是牛*。😂

你真的需要吗
32
2019-12-23

百度一下有多少人在投诉京东的保修就知道了,麻烦大家点赞上去更多人知道。说说我踩的坑吧,本来想写一篇文章的,后来一想估计根本发不出去。 买过magic2首发,同时买了3年的全保修,一年以后屏幕摔坏了,然后申请理赔。果然被拒原因:1.以开单位发票为理由,说非个人使用所以不能理赔<大家注意看条款)。2.意外摔坏外屏可以赔,但是摔成了黑屏不能赔<呵呵)。而且别以为完了,还有更坑的等着你,寄过去以不能维修为理由,加发票金额的30%给你换一台。然而我并没有那么好惹,最后退款➕两倍赔偿,有时间再更新方法。

冲锋钻
23
2019-12-21

京东自营商城里的付费延保真是厉害,收了钱转手第三方,到要保修的时候要一堆材料,少一个都不给你修。最想不通为啥还要订单收货人身份证? 大部分购买京东延保应该就是看中京东自营的保修吧,早先宣传页面也没有告知,要知道这样还不如把钱留着找个街边的师傅来修[吃瓜]#京东延保服务#

hitchpqei
19
2019-12-23
飘雪哥儿: 苹果的碎屏险确实好用,我朋友256的xsm 摔碎了,我目测就是屏碎了,然后朋友去售后问修修的话非常昂贵,他又不想用了,然后外面二手店里1600收,再然后我给他1800收了。我找苹果店的哥们走了个碎屏险,吃饭花了不到300,然后过了一周苹果给我邮寄了一部新机。我拿市场卖了6800,那会市价是9600左右。 1

已经构成违法…你肯定涉及诈骗罪,且金额超过大多数地区的立案标准,同时你的那个苹果店网友是共犯行为 此处@网警巡查

西门老爷子
18
2019-12-20

留着兴许用得上,碎银子奉上[阴笑]

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