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王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

老字号再“翻车”

食在值小小值 09-16 15:36 关注

本篇内容来自#吃货快报#美食资讯话题,关乎吃货的大事小事——品牌动态、行业新闻、最新资讯......>抢先了解<

日前,一条北京王府井狗不理包子的探店视频在网络上受到广泛关注,视频中一位博主在进行探店体验后得出了“难吃价贵”的结论,针对视频对店铺的差评,狗不理餐厅随即在网上发布声明,表示该名网友系恶语中伤,已作报警处理。

王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

然而这条澄清声明却引起了网友对广泛不满,大量网友表示王府井狗不理餐厅本来就又贵又难吃,还不让人说,实在不讲理。

王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

事件并未止步于此,而是在大量网友的骂声中进一步发酵,连央视新闻也对事件作出评论——“一见差评就报警,老字号更要讲‘理’。”

王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

央视新闻在情理、道理和法理层面对事件进行了评价,顾客消费不如意吐槽几句是情理之中,作为店家虚心听从顾客建议是道理,视频没有侵犯店铺正当权益不应受到处罚是法理,作为一家老字号店铺,狗不理王府井店“听到赞美就笑,听到批评就跳”店行为属实不占理。

面对网友和媒体的一边倒式差评,天津狗不理集团于9月15日发表声明,声明表示狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响。狗不理集团从即日起解除与该店加盟方的合作。

王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

王府井狗不理回应网友差评后续:央视评论,天津总部解除合作

这次的“狗不理”翻车事件无疑给许多“老字号”敲响了警钟。

据悉,现存中华老字号近一半持续亏损,全聚德因不堪重负宣布全面取消服务费并下调菜品价格的新闻历历在目。这些老字号门店虽名字响亮,但也并不能置身于餐饮服务业之外,必然要以消费者为中心,提供优质的产品和良好的服务才是立身之本。老字号有情怀但不应消费情怀,有口碑更不能随意破坏口碑,应该珍惜羽毛,顺应时代对发展,积极更新菜品,努力提升服务,而不是“倚老卖老”,让几代人守护的品牌蒙尘。小小值在此也提醒大家,作为消费者,我们应该利用好监督和评价的权利,勇于对低劣对服务说不。

参考来源:

网友视频引热议,北京王府井狗不理:恶语中伤,已报警 头条新闻

央视评狗不理差评报警:一听到批评就跳 老字号不应“倚老卖老” 凤凰网财经

狗不理回应王府井店遭差评报警 头条新闻


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全部评论 (415)
我爱英格蓝
150
09-16 15:41

幸亏接警的当地公安局派出所英明神武,没有“行动”,否则会被网友骂成“助纣为虐”。

毅牧
110
09-17 08:58

朋友同学亲戚来天津了 我都各种推辞去狗不理,开始关系好的还觉得是我扣,实在磨不开面子去吃了,两个包子下去就不说话了,满桌的尴尬~~~~

naverland
108
20小时前
我爱英格蓝: 幸亏接警的当地公安局派出所英明神武,没有“行动”,否则会被网友骂成“助纣为虐”。 1
光明的奶牛: 这种报警,警察一般不会受理的。诽谤了?直接去法院起诉吧 2

受理的多了,千里追捕都有!难道这种报道还少?

值友4324021899
66
20小时前
我爱英格蓝: 幸亏接警的当地公安局派出所英明神武,没有“行动”,否则会被网友骂成“助纣为虐”。 1
光明的奶牛: 这种报警,警察一般不会受理的。诽谤了?直接去法院起诉吧 2

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毛裤大长腿
63
09-16 16:01

因为差评而报警这件事确实是王府井店做错了,又贵又不好吃这可是狗不理的问题

值友7277029525
32
09-18 00:53

老字号也就是看过去物质不丰富,稍微良心点用心点经营出来的,现在?啥没的吃?破包子再好吃里面有龙肉?皮在薄能摇出花来?现在人吃肉都吃腻的年代,还想靠着老字号躺着挣钱?

陶胖
30
20小时前
毅牧: 朋友同学亲戚来天津了 我都各种推辞去狗不理,开始关系好的还觉得是我扣,实在磨不开面子去吃了,两个包子下去就不说话了,满桌的尴尬~~~~ 1

当年西安开分店。兴冲冲的全家出动,排了一小时队。。。没吃完剩下的都没打包。。。后来和媳妇去首都。。。说好吃全聚德,到了看到对面有狗不理。媳妇没吃过亏,非要去吃。。。吃了一口给我说,天津人真可怜。。。吃的啥玩意啊,都能成卖这么多年,还成了老字号。。。

心之象
24
20小时前
我爱英格蓝: 幸亏接警的当地公安局派出所英明神武,没有“行动”,否则会被网友骂成“助纣为虐”。 1
光明的奶牛: 这种报警,警察一般不会受理的。诽谤了?直接去法院起诉吧 2

黑恶势力多了去,之前有人在百度贴吧发帖说医院的食堂饭菜难吃,被拘留了15天,上了微博热搜才处理,你怕是活在国外。

有一点宅
24
09-17 10:15

老字号应该是好吃不贵,靠着名气走流水走量细水长流名利双收,而不是难吃还贵服务还差脾气更大。作死的路上走好不送

conan575
20
19小时前
我爱英格蓝: 幸亏接警的当地公安局派出所英明神武,没有“行动”,否则会被网友骂成“助纣为虐”。 1
光明的奶牛: 这种报警,警察一般不会受理的。诽谤了?直接去法院起诉吧 2

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