住宿业全面复苏，亚朵持续提升中高端酒店服务品质

　　近年来，在旅游业持续回暖的背景下，我国中高端酒店市场迎来了高速增长，与此同时，随着人们消费能力和生活方式的变化，用户对于酒店的要求也越来越高，而这也促使更多酒店品牌创新服务，提升品质。在这其中，亚朵作为中高端酒店的代表，其凭借独特的“中国体验”广受关注，设身处地为消费者着想的服务模式，独树一帜的用户体验，也让亚朵酒店赢得了用户的一致好评与认可。

　　故事发生在喀什古城步行街亚朵酒店，门店高级客服经理溦晨某日接到了一位客人的电话，他表示自己以前住过亚朵酒店，觉得体验很不错，所以想推荐几个特殊的朋友过来入住，经过一番沟通之后，溦晨才知道他推荐的「特殊朋友」是听障人士。面对老客户的信任与托付，溦晨从客人的入住体验入手，提前换了班为这几位客人安排了房间。房间准备好了，溦晨有开始担心客人因为语言及听力障碍问题找不到酒店，他和保安伙伴阿布为此又提前到了机场，为这几位客人接机。在顺利接待客人办理入住后，溦晨又考虑到怎么才能让客人在喀什玩得更高兴，为了不打扰客人，他就利用自己下班时间去到各个网红打卡点，为客人提前踩点好地标建筑并告知注意事项及定位，最终让这几位客人的喀什之旅画上了完美的句号。客人离店后，给溦晨发来了表达感谢的信息，这让他非常感动，“被客人认可的那种感觉真的特别充实”。

　　另一个真实故事则发生在去年的1月份，客人孟女士来到了海安市政府亚朵酒店办理入住，可是就在入住手续办理到一半的时候，孟女士突然捂着胸口朝沙发走去，亚朵酒店经理栏歌见客人脸色非常差，赶紧上前询问。而在简单听到客人的描述之后，栏歌意识到事情的严重性，立即打车将客人送往医院。经过医院急救室诊断，孟女士的情况随时会有生命危险，需要转去大医院救治。栏歌第一时间想到自己有朋友在南通大学附属医院，便立即询问，在得到确认答复后，陪同孟女士一起坐上了转院的急救车。在车上陪同的过程中，栏歌一直握着孟女士的手安抚她的情绪。幸运的是，经过紧急救治，孟女士很快转危为安。栏歌也第一时间将这个消息同步给了孟女士身处异地的家人。同时，为了让生病中的孟女士得到更好的照顾，栏歌还使用了亚朵“全员授权”的权利，为孟女士点了清淡的午餐。这一系列负责任又体贴暖心的举动让孟女士十分感动。

　　当下，国内住宿行业已经迎来全面复苏，注重服务和品质的中高端酒店越来越被市场认可。亚朵酒店的“中国体验”服务温暖了一个又一个客户，为酒店行业树立了高质量发展新标杆。未来，亚朵集团还将继续创新升级，将中国体验传递至全国各地，以更人性化的体验与服务满足消费者的各类需求，成为助力酒店行业高质量发展当之无愧的引领者！