芝华仕真皮床掉皮如何维权?紧急求助!紧急求助!紧急求助!

2020年4月份在京东芝华仕都市旗舰店购买了两张价值一万块的进口头层牛床!>和七千左右的真皮沙发，因为当时家里在装修，所以直到11月份才联系商家发货，次年1月份开始使用，使用了大概两年不到，有一天我无意发现床头的头层牛皮居然被我的头给磕掉色了，仔细一看原来是头层牛皮表面掉渣脱皮了（里面两层呈现不同颜色），随后我便联系了京东平台，要求商家出具材质证明报告，却遭到商家各种理由推脱，最终在平台的压力下给出了英文版检测报告，报告材质一栏写着Leather In Beige（米色皮革)字样,并非商家所承诺的进口头层牛皮，经过京东介入处理给出了商品退款的处理结果，而我要求假一赔三的要求遭到拒绝，因为检测报告是英文版，商家曾一再抵赖Leather就是头层牛皮的意思,所以本人要求商家进行权威翻译或者提供同报告的中文版以便让惠州市市场监督管理局作为证据对其进行处罚, 但却遭到拒绝，无奈随后我又联系了惠州市12315让商家提供中文版检测报告对其承诺的三个要素(进口,头层,牛皮)提供证明，经过多次交涉从年前到年后，惠州市市场监督管理局答应的让商家翻译英文版材质证明报告或者提供中文版材质证明报告的事情却止口不提，还以商家无法提供材质证明给出了证据不足的最终结果，消费者权益保护法中消费者知情权里有明确规定商家需要向消费者提供材质证明，但是惠州市市场监督管理局却严重渎职不作为，事实证据面前视而不见不仅没有上报相关行政执法部门对商家进行处罚还袒护和包庇商家，既没有恪尽职守保护消费者的权益更是敷衍了事大大损害了消费者的利益，如果像芝华仕这样的知名企业都得不到严格的监管和受到法律制约的话，损坏的将是庞大的消费市场以及更多的消费者的利益，希望各位值友能够给点更有效的维权的方法和路径，至此本人深表感谢，谢谢!

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～