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退换无忧?中亚海外购再次退货体验

Emalf 19-11-25 关注

创作立场声明:翻车欢乐多…………

黑五就在这个周五了,各种deal接踵而至,其中不少来自中亚海外购。毕竟这种直邮方式有大公司背书,要是出现什么问题也相对好处理,自己转运的要是出了问题,中间的来回折腾感觉会很艰辛。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

虽然说中亚海外购并不算是境外线上商家,不能享受银联优购全球的境外返现,但用过中亚的都知道,没有银联卡基本上是没有办法购买中亚海外购的商品的。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

那么究竟在中亚购买海外购产品是不是退换无忧呢?那么从我最近一次中亚海外购退货经历说起吧。

海淘再翻车

作为一个海淘老司机,不翻点车都不好意思说是老手了。继去年中亚海外购买的美亚硬盘翻车退货退款之后。今年在中亚海外购买的英亚商品也翻车了。

这次买的是一个剃须刀,怎么翻的车呢?国内最后一程的顺丰快递把东西送错地方了。快递哥也糊涂,找不到东西了。最后是他个人给我赔了钱。后面看见另外一款有优惠,又买了。本来以为这样结束了。一个多星期之后,收到我的东西的好心人把东西送回来了。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

结果手上有两个剃须刀,还有快递哥赔的钱。拿着快递哥的钱总觉得不妥当,但东西给他也不一定有用,那就看看亚马逊能不能退货吧。

退货流程

参考了一下海外购的退货政策,刚好我买的这个剃须刀符合,而且也在30天的退货窗口之内。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

线上跟亚马逊的客服联系之后,客服建议我按流程退货,在订单列表里面一步步的按照指示填写就好。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

填写完之后主要就是4个步骤。

1. 打印退货标签,并将商品描述及商品数量的标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内。

2. 办理退货后1-2天您会收到ECMS的短信或邮件告知您上传清关资料。

3. 4天左右配送员上门取件。

4. 当退货商品成功寄回海外库房后,7-10个工作日内款项会退回您的原支付卡/礼品卡中,到时请您注意查询。

填写好亚马逊的退货申请之后没多久就收到易客满的信息,按要求填写好取件和报关信息之后就会有快递来收。我这边是圆通来收件的,没打印好退货标签的可以先不急着填,因为上门取件的比我隔天再打印退货标签快多了。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

在易客满的网站可以查询运单的进度,但是我这次到达易客满的退运中心之后就没更新了。上一次退硬盘的是可以查到去美国的物流信息。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

这里中间的一个坑就是你不知道什么时候东西已经退到海外库房了,而就算是上一次退美国的有详细信息美国那边收货了。也没有在7-10个工作日内退回。这时只能再次联系亚马逊的客服。客服解释说海外部分物流无法更新,而原路退货周期需要一个月,那么只能建议取货一个月后联系。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

那其实跟我硬盘翻车那次后来的情况一样,在取件30天之后再去联系亚马逊的客服,他们就会操作退款。然后钱就会退回原支付途径。收到钱之后微信转回给顺丰小哥,整件事算是结束了。

总结

前后分别体验了两次分别是对应美亚和英亚商品的退货,都顺利的拿到了全款退款。虽然说这个体验比国内京东的售后服务体验来比较的话差多了。但毕竟海外购的性质差别太大,是不是退换无忧,还是让值友自行判断。但能拿到全额退款,我觉得起码能满足消费者的最基本要求了。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

但我的个人体验仅限两次分别对应美亚和英亚商品的售后,对于日亚和德亚的商品,按照亚马逊的说明理解是会上门取件退货,而不用像海外购刚上线时期要自行把商品寄回海外仓库。不知道有没有值友对日亚、德亚商品最近的退货体验分享?诚心邀请你在评论区分享一下,给大家做个参考。让大家在蹲守中亚海外购优惠的时候多一些了解。

退换无忧?中亚海外购再次退货体验

(本文完)

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全部评论 (47)
Emalf
7
2019-11-25
雨露均沾2018: 你这波骚操作可能你觉得你没损失、顺丰小哥也没损失,但是美亚和中亚损失了,再这么搞下去亚马逊早晚退出中国。[抽烟][抽烟][抽烟] 1

请问你认为这里面有那点是我的错误造成的?是我做成亚马逊的损失还是亚马逊自己的运营导致出现的问题,再退一步说,这是符合亚马逊自己的条款规则的,就是说这是亚马逊自己运营成本之一。

HUHT
1
2019-12-03

亚马逊的售后是我碰到过最好的售后,没有之一

Emalf
1
2019-11-26
值友1096239951: 请问作者钱退给快递员了吗?你这样白得了一个剃须刀还退了钱,再不还钱给人家就太不地道了,没事还是不要瞎退货好,贪小便宜[便便] 1

大概你没看完……文中就有写,给了。其实就是有问题才退货的。

w3400707
1
2019-11-26
值友1096239951: 请问作者钱退给快递员了吗?你这样白得了一个剃须刀还退了钱,再不还钱给人家就太不地道了,没事还是不要瞎退货好,贪小便宜[便便] 1

一看你就没有好好看,都说了微信转给快递员了。

china0578
1
2019-11-25

感觉没交代清楚事情。1、退刮胡刀以什么理由实现全额退款?如果全额估计快递那边是有惩罚的。2、硬盘翻车也全额退款了?

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