日本智能马桶，真的太爽了！

这是“早买早享受” 第11期。

“早买早享受”是一个推荐科技数码的好物栏目，我们提倡认真花钱，早日享受到科技产品带来的美好。希望能帮助你做出对的购物决策。

对不起，我买晚了。

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最近最牵动普通人心弦的，除了疫情，恐怕还有两件大事：奥运会延期、厕纸快没了。

当然很多人可能不知道，这两件事都跟一件产品——日本马桶，有着千丝万缕的联系。

原本计划在今年举办的东京奥运会，预计会吸引到日本的60万外国游客[1]。这不仅意味着日本的旅游业会被注入强大活力，也意味着日本有了一个向全世界在方方面面展示自己的机会。

作为世界上首屈一指的“马桶大国”，日本原计划在2020到来之际发起了新一轮“马桶革命”，逐步在公共场合“消灭蹲厕”[2]，而奥运会就是向世人输出“使用日本马桶”习惯的一个重要窗口期。

而当很多人买不到厕纸时，也会想起，如果有台智能的日本马桶，也许就不会有这种烦恼了。

日本马桶的好，用过的才知道。

日本马桶初体验，

让人不知所措

我们通常所说的日本马桶，指的是设置有操作面板的的智能温水冲洗式马桶。

不少初到日本的外国游客，或许都会有这样的体验：如厕完毕，感叹着卫生间既干净又无异味，却在提裤子时对着马桶边一排带有各式符号的按键犯了难。文化冲击，居然会在这么个场所不期而至。

2020年2月2日，日本东京，有明体育馆（Ariake Arena）内，排球和轮椅篮球比赛用的马桶

这样的按键少说也有将近10个，多的甚至可以达到30来个，比一般手机输入法的键位还多。这对于初来乍到、日语很可能还不怎么熟练的外国人来说，具有相当程度的冲击力——到底哪一个才是冲水呢？

日本厕所工业协会在2017年规定了代表了各个功能的统一标志，旨在消除用户的认知负担。即便如此，他们还是留下了多达八个图案[3]。

2017年1月17日，日本卫生设备工业协会主席Madoka Kitamura在东京展示高科技厕所功能的统一标志

为了帮助第一次使用日本马桶的用户避免尴尬，日本马桶行业“巨头”东洋陶器（TOTO）在其官方英文页面上发布了使用教程，指导日本马桶“初心者”找准最关键的三颗按键：停止、臀部冲洗和冲水[4]。

明明只用三颗按键就可以完成最重要的功能，非要把马桶造得那么“迷惑”又是何苦？

但仔细研究一番你会发现，30多颗按键固然增加了操作的复杂性，提高了使用门槛，但每一颗按键都各司其职，给用户体验带来了提升。

以TOTO的某款产品为例，其38颗按键所涉及到的功能就囊括了：大便冲水、小便冲水、座位的升降、马桶盖的开闭、臀部清洗、女性私处清洗、吹干、喷嘴调节、温度调节、定时、省电模式以及除臭，没有一颗是多余的[5]。

TOTO的某款产品有38颗按键 / Google

如果再加上极具日本特色、只有在女厕所才有的“音姬”功能（通过马桶发出的水流声掩盖如厕的声音），按键数轻松突破40大关。

所以，也怪不得外来游客面对日本马桶一时间不知所措。毕竟世界上的大多数地方，马桶只承载了冲水的功能。即便是在有便后冲洗臀部和私处习惯的地区（比如欧洲[6]），如厕者也往往需要在“卸货”后移步到专门的“净身器（bidet）”完成“收尾工作”。

能够提供“一条龙服务“，让用户坐着不动就可以完成一次“如释重负”的完整体验，是日本马桶相比国外“同行”们最不同凡响之处。

TOTO，马桶界的Apple

据日本内阁省于2018年发布的统计[7]，在日本国内被称为“温水洗净便座“的日本马桶，家庭占有率达到了80%以上，稍高于电脑，远高于洗碗机的30%[8]。

也就是说，对于日本家庭来说，电脑不是必不可少的，碗也可以自己洗，但马桶是一定要整上一台的。马桶，已经成为了这个国家的“国民电器”。

2020年2月6日，日本北九州，工作人员就检查马桶

在巨大的市场需求中，TOTO分得了其中最大的一杯羹，近年来在日本市场占有率都在60%左右[9]。

不过，如今已成为日本家庭标配的日本马桶，其“出生地”却是在远隔重洋的美国。

1964年，美国人阿诺·科恩发明智能喷水马桶座圈的专利并创办了自己的公司[10]。当时，在日本厕所里最常见的，还是我们称之为“蹲厕”的“和式便器”[11]。

科恩的产品被医院及福利机构用来帮助那些不方便用厕纸的人（痔疮患者、身体虚弱者），但这个理论上能带来全新如厕体验的发明，在寻常人家并没有引起足够的反响。于是，他只好选择了将专利授权到日本。

1917年，TOTO成立，最初名为东洋陶器株式会社 /TOTO官网

1967年，伊奈制陶（INAX）率先在日本实现了“温水洗净便座”的国产化，两年后，TOTO也做到了这一点[11]。

最初，日本民众也觉得“坐上”马桶很诡异，一些技术问题尚未攻破，常有消费者因水温不稳定、喷嘴角度不合适等问题投诉或要求退货[12]。

不过，幸运的是，马桶的制造商们赶上了一个好时代。

随着日本在上世纪60年代经济“起飞”，大量新式楼房在城市中心拔地而起，西式的桌子、椅子，以及马桶从此“飞入寻常百姓家”。

二战后，TOTO开始制造金属配件、水龙头和陶瓷。从那时起，卫浴产品的逐渐发展为TOTO公司的核心业务 / TOTO官网

1977年，在TOTO的出货量上，“温水洗净便座”首次实现了与“和式便器”分庭抗礼，到了2013年，后者在TOTO的出货量上只占到了1%[12]。

一家公司的命运，固然要考虑历史的进程，自身的努力也是至关重要的。TOTO的野心并不只是乘上时代的春风，他们还要做时代的引领者。

为了让用户能以最舒服的坐姿如厕，在缺少广泛收集数据途径的情况下，TOTO召集了自家公司的300名员工“试坐”，并根据记录下的数据计算出了适合多数人使用的平均值。

一种清洁喷头水设计，以此清洁坐浴盆式厕所使用者 / Google

在水温和喷嘴角度的问题上，TOTO在经过长期的探索和试验后，制定出了“黄金法则”——水温应为38摄氏度，喷嘴的角度应为43度，并沿用至今[12]。

1980年，TOTO发布了在普通马桶上也可安装的、带有温水冲洗功能的智能马桶盖“卫洗丽（Washlet）”[13]。

在上世纪80年代，TOTO在厕所技术领域推出了该国第一个装有电动的马桶座圈时，这款马桶被称为“Washlet”

为了让“光用纸是不够的”这一观念更加深入人心，TOTO还在1982年找来了知名女星户川纯拍摄黄金时段广告[14]。

形象可爱的户川纯撅着屁股说出“即使是屁股也要洗”的画面让人忍俊不禁，也让这句话在争议声中成为了那一年的流行广告语。用今天的话说，TOTO终于“出圈”了。

在推广上大获成功的TOTO再接再厉，又在技术上取得了一个又一个突破[13]：

1987年，发布首款“一体式”卫洗丽；

1992年，带有“臭氧除臭”功能的卫洗丽面世；

1993年，“无水箱“设计诞生；

1995年，推出在旅途中也可使用的便携式卫洗丽；

1999年，给卫洗丽加上了水波按摩功能；

2000年，实现卫洗丽的自动开合和自动冲水；

2011年，开发出通过电解水实现除菌的“ewater+”技术；

2012年，将马桶盖的厚度降到了4英寸……

TOTO不断引进的各类新技术 / OTO’s Challenge in Breaking into Mainstream America

同时，TOTO也一直没有忘记在节水方面下功夫，通过改进水箱、增加陶瓷平整度、改变冲水方式等手段，最新款的TOTO马桶每次冲水所用到的水量已经不到4升[12]。与之相比，去年年底，美国总统还在吐槽美国马桶不节水，“要冲个10-15次才能冲干净”[15]。

在精益求精的工匠精神驱动下，随着泡沫经济兴起而起势的TOTO马桶产业并没有随着泡沫的破灭而陷入低潮。去年3月，TOTO卫洗丽的累积出货量已经达到了5000万台[16]。如今，你已经很难在日本发现没有配备TOTO马桶的公众场所了。

TOTO在马桶业界的地位，毫不亚于数码产品领域的苹果。日本一家网站发布的“2020毕业生就职意愿”排名上，TOTO被排到了第81位，领先于读卖新闻、日产汽车、NHK、任天堂等诸多知名日企[17]。

日本马桶，为何在海外水土不服

2005年12月，时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时说，她想念温暖的日本马桶[18]。

这是对日本马桶舒适性的肯定，但也折射出一个事实：12年过去了，日本马桶依然没有成为该地区的主流产品。

事实上，2017年，TOTO仅1/4的销售额来源于日本之外，这其中亚洲地区又贡献了75%（中国52%），只有22%的海外销售来自美洲地区，欧洲地区的营收更是只占到了3%[19]。

卫洗丽的累计销量。1980年开始销售，2019年已经售出超过5000万台 / TOTO官网

为什么在境内成长为“顶流”的日本马桶，在国外会遭遇“出道失败”的坎坷命运？

《财富》杂志专栏作家迈克尔·斯卡平克将原因归纳成了“3个C”——成本（Cost）、文化（Culture）以及供电（Current）[19]。

在TOTO美国官网的产品页面上我们不难发现，要想在家里装上智能马桶盖卫洗丽，起码也要掏500美金（约合人民币3500元），而部分高端款的价格甚至达到了4000美元（约合人民币28000元）以上，这足以让许多普通家庭产生“马桶凑活着用就行了”的念头[20]。

在家里装上智能马桶盖卫洗丽花500美金（约合人民币3500元），高额费用让很多人望而却步

文化层面来看，“温水洗净便座”在对干净整洁极为讲究的日本受到欢迎[21]，但在欧洲，虽然许多家庭都有使用净身器的习惯，但将它与马桶二合一，仍然属于新鲜的概念。

此外，要将“用纸擦”的观念扭转为“用水冲”，也不是一朝一夕就能做出的改变。

2020年2月6日，日本北九州，Toto博物馆的展示图介绍马桶工作原理，日本马桶再好也避免不了水土不服

常被人忽视但其实也至关重要的一点是，尽管TOTO在内的日本马桶生产商都在产品上采取了防水设计，在世界上的许多地方，“水和电必须得分开”的观念依然根深蒂固。离了插座，日本马桶再好也没有用武之地。

所以不难想象，为什么日本马桶行业如此看重这次的东京奥运会[2]。

1964年的东京奥运会后，冲水马桶开始走进每一个普通日本人的家庭。又一届奥林匹克盛会，很有可能就是日本马桶真正走向世界的一个起点。

不过，另一个神奇的变化是，在厕纸短缺面前，日本之外的人们可能已经意识到了日本马桶的好。以美国为例，在过去的几周里，人们对“日本式马桶”的兴趣空前高涨[22]。

生活已经如此艰难，用改造马桶的一小步，换取如厕幸福感提升的一大步，何乐而不为呢？

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文献审核 | 云一灯 微信编辑 | 李七蛋

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