关于万豪、希尔顿、香格里拉会籍，我还有话说

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基本上各大酒店集团都已经推出了自己的VIP会籍延期政策，但是大家应该都注意到，本次延期的会籍，要求XX日期之前，注册必须为中国大陆（某些酒店要求为大中华区）。

日期的限制，通过修改自己账户地址的方法已经不起作用了，因此，部分账户注册地址在国外的用户，错失了这次的升级机会。

但是别灰心，车到山前必有路，我有方法来补救。

一、万豪

强总自己手持一张美国运通万豪联名信用卡，因此在之前将账户的地址改成了US，这一次大家都在普天同庆的时候，我发现自己的账户没有升级。

我首先去询问了万豪礼赏的微信客服（万豪礼赏官方微信回复“人工客服”即可接入人工），得到回复如下：

可以看到，国内的客服应该已经了解的相关情况，并向相关部门（应该是美国总部）进行了反馈，但目前还没有出统一的结果。

别急，国内客服反应一般都慢半拍，我们继续去联系一下总部客服。

客服链接

直接复制该链接，并填写相应信息。

Topic填写Managing Accounts/Points Inquiries/Packages and Deals就行，其他按实际情况填写，并在Comments部分填写自己的诉求。

很快就收到了万豪回复的第一封邮件，大意为：“我们已经收到您的邮件，并转交了常旅客小组，请耐心等待”

没问题，我们等待好了。

大概过了3天左右的时间，我们收到了第二封邮件，大意如下：“请您提供身份证、护照、驾照、户口本之类能证明户籍的东西，并以PDF格式的附件发送”

一看到户口本的翻译，我就瞬间笑喷了。。。

难得老外也有使用中式英文的机会，而且从这个“专业”的翻译来看，美国万豪总部是已经了解到相关情况，并做了功课。

我按照要求把身份证发了过去，为了避免他们看不懂，我还把身份证上的地址翻译成了英文。（如果身份证地址不正确，可以提供护照、驾照、户口本等其他东西）

接下来就是继续等待了。

目前我的会籍还没有升级，但迟早的事，各位可以效仿前去单独找客服索要升级。

为了方便大家，我把和美国客服沟通的邮件做成了通用模板，大家可以回复“模板”得到。

二、IHG

洲际我也很巧，账户也注册成了美国地址，导致没有获得升级。

一样的，特殊情况特殊处理。

首先我找到了IHG的英文在线客服

网址

点击左上角的NEED HELP，并在弹出的页面中输入live agent并选择IHG Rewards Club，然后点击链接即可进入在线聊天

和客服沟通，需要一定的英文能力，可以使用google翻译之类的软件实时聊天。

（目前，IHG针对账户注册地址为国外的人士，如果2019年8月开始，有超过半数的Stay是在大中华区，可以帮你做特殊申请，延期elite会籍。）

当然，我的情况比较特殊，我在8月后有一晚住宿，但不是qualifying nights。

于是我继续进行深究，给IHG总部发了邮件去询问。

IHG的邮箱

很快，我就收到了回复，大意如下：“查看到您的账户注册地址为外国地址，不满足此次条件，但作为意外处理，如果您还定居在中国，我们可以为您延期”

和万豪一样，我把身份证作为附件回复给了该邮箱，很快就收到另外一封邮件，大意如下：“我需要和同事去核实您提供的信息，请您耐心等候”

同样，基本上也不会有太大问题，耐心等候。

为了方便大家，我也把和美国客服沟通的邮件做成了通用模板，大家可以回复“模板”得到。

三、香格里拉

香格里拉，我倒不是因为注册地址出错。

强总是多年的香格里拉钻卡会员，但去年确实住的少了点，最后差了10多晚没有保级。

按照目前香格里拉已经提供的政策，我去年没有保级的钻卡下降到了翡翠卡，并把有效期延长到了2020年。

当然，会籍政策，我觉得还有一定的弹性。

针对自己的特殊情况，我给香格里拉单独发了一封邮件，希望能恢复钻卡并延期。

目前没有收到回复，后续如果有消息，会持续更新。

香格里拉的邮件，如果大家需要，也可以回复“香格里拉”得到。

四、小结

其他酒店集团，如果大家有类似情况，也可以找客服去反馈：

希尔顿

雅高

如果还有其他问题，欢迎在留言处沟通。