长虹电热水龙头使用4个月京东换货第三方服务纪实
前言
1.使用经历
在今年2月份天气最冷的时候,我安装了电热水龙头--长虹CKR-B9,使用至今功能正常,出热水速度很快,水流也很大,水压很强,去除污渍很给力。
对付一般的碗碟表面的污渍很容易就能冲洗干净。热水洗餐具,出水量随你调节,热得快,加上洗洁精,洗得干干净净不腻手。一安装上家人就连连称赞,爱不释手。
成也萧何,败也萧何。也因为水压很强,一不小心就溅得到处都是水渍,我都是开最小出水量的。
热水也是,别开最大水量,不然热水出得还是冷水多,水温就温温的。
2.外壳开裂现象
上图是长虹电热水龙头的标签。每逢周末我都有清洁厨具水槽的习惯,今天清洁的时候,突然发现电热水龙头顶部右侧有一条黑线,应该是外壳有点开裂了。于是报给售后,爽快答应发一个新的盖子。
没想到中午做饭顺手清洗的时候,发现底部也有一点开裂痕迹。
这样拍细节更明显。
放大来看,除了明显的那个裂痕,还有一个细小的痕迹。塑料外壳就是比较脆弱。
于是我要求售后换货了。
售后记录
1.聊天记录
开始是顶盖发现有裂痕,要求售后,很爽快就说发配件给我。
中午饭后洗碗时,发现底部也有裂痕,又和售后人员说了情况,发了照片,然后售后人员帮我填写了售后申请,可惜我想要快递上门取件。
然后自行去申请上门取件换货的申请了。原先想的是能先寄出新的,再把旧的让快递师傅拿回去,没想到只能寄出旧款,再收到新款。
第一次我申请售后说是质量问题,售后人员和我协商(说是协商,我能不同意吗)改为其他。感觉这里藏有猫腻。
2.拆旧装旧
没办法,只能拆掉旧的,再把以前的旧款水龙头安装回去。
第一步当然是拔掉电源插头了。接着是将角阀上的波纹管给拧松,把管子出出气,排掉里面的自来水。
然后拿出我的套装盒子,本次拆旧,扳手最有用。
将旧水龙头从柜子里拿出来。
接着拆掉长虹电热水龙头的插头,不然无法从水槽孔里拿出来。
拿下来后,可以清晰看到侧面本体底部的裂痕,刚好位于螺丝的旁边。目前影响还不大,但是我担心进水后热冷接触会导致本体爆炸,所以不得不换货。
另一侧,可以看到电源线和进水口。
拿出来后,再安装旧款水龙头,那就是很简单了。俗话说得好,由俭入奢易,由奢入俭难,旧款水龙头真是谁用谁嫌弃啊!目前为止,放水的时候,发现旧水龙头顶部连接处有点漏水,希望电热水龙头早点换货回来。
于是我快速将电热水龙头放回原包装盒子里,幸亏以前作为咸鱼卖家有经验了,包装盒也没丢弃。
等待师傅上门取件。快递师傅很准时,17点到达,然后开箱查看了配件是否齐全,我没有提供说明书,他说没事。
3.重新安装
京东快递还是很给力的!第二天就送到商家指定代收点,然后以为第二天就能发货隔天就能安装了,我还是太年轻了。等啊等啊等,等到周一,还是没动静。
儿童节当天,商家终于收到货了。用邮政快递发货,京东上显示售后已完成,但是没有更新快递包裹信息,还得去客服聊天记录里翻。
预计6月2日就能到家,周末肯定能安装好的。
周六上午送达,中午吃完饭就开始安装。
三下五除二就安装完成了,我已经是个熟练的安装工了。
检查了一下外观,没有裂纹。
安装完成先通水,再插电。
顺利完工。
说明书上的温度最高是60°C。
新换的这个感觉很容易就热到75°C了。新款热效率感觉高了很多,难道是环境温度高的原因?
总结
关于这次电热水龙头的售后,基本满意!提醒自己和广大值友,虽然是京东自营产品,但是售后有可能是厂家或第三方商家,选购的时候看清楚,建议选择发货和售后都是京东自营的比较好。吃一堑长一智,吸取我的教训,虽然影响不大!
飞奔的驴
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