海淘攻略 篇一：海淘转运新手指南—退货服务(Return)

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海淘过程中最担心的丢件，但最害怕的应该少不了退货吧！只要是买东西，肯定也避免不了退货问题。

退货服务：

联系下单官网，申请退货（退换）操作，获取退货标签，登录转运会员账号，上传退货标签至需要操作退件的包裹，但退货所产生的运费及手续费由用户承担；

常见情景：

①商家发错货（又称：退换）；

②包裹中有部分购买的单品是鹏华不能寄的（又称：精确退货或转寄）；

举个小例子：

情景一：小明在coach官网买了一个白色的包包，折扣后实付金额为1500，但包裹到达仓库拍照查看后发现，官网发货的包包并非小明在官网下单的那款，且价格的相差也比较大。

退货步骤：直接打开【包裹中心】选择【PH运单】提交【提货】即可。

情景二：还是小明，但这回小明一次买了两个coach包包。到达仓库拍照查看后发现，将其中的一个包包发错了。

同上，收到照片后两个联系：

1、联系转运客服，包裹内件有误，让仓库需要申请部分退货；

2、联系下单网站沟通退换服务，获取退货标签。

但整单包裹内件为2，怎么办？

coach包包一个包裹只能寄一件，整单退换整体时效就都慢了，海淘久了大家都知道美国快递真的是慢，整单退换还是太麻烦啦！

看过来，划重点了！！！

鹏华转运退货是支持部分退件（又称"精确退货"）前提是，申报信息一定要正确哟。

部分（精确）退货步骤：

1、下单网站发货 → 预报并填写包裹申报信息 → 需操作包裹部分退货的包裹点击【问题件运单】；

2、选择需要操作的【PH运单】点击编辑 → 选择【退货】→ 【部分退货】→ 勾选包裹需要退货的内件；

3、确认选择无误后，点击【确定退货】；

PS：如在寄往仓库时，就知道包裹中有禁运品牌，可以直接联系在线客服申请部分转寄或退货操作哟！