功能丰富、使用更清爽，重新认识钉钉：新版 6.0 上手体验

近两年国内的特殊形势催生了越来越强烈的远程学习与办公需求，面对新的形势和需要，钉钉作为一款已经覆盖了 1700 万企业组织、4 亿用户的「国民」应用，自然也需要转型和升级。

从职场 IM、协同、智能硬件，到「让学习工作更简单」的效率工具，钉钉在过去几年时间里积攒了足够的「量变」，这次钉钉 6.0 则跨入了应用开发领域。如果你对钉钉还不够了解，1 月 14 日刚刚发布的钉钉 6.0，或许正是一次重新认识钉钉的机会。

▍功能多而全，但体验更清爽了

作为国内职场办公应用中的劲旅，钉钉这款工具一直以来给我的印象都是功能多且全，对不少企事业单位而言，它甚至充当起 OA 系统的角色。

但在办公领域的多年深耕，往好了说可以积攒大量垂直、专业的功能，另一方面则会不可避免地让钉钉变得复杂，对于一款以沟通、协作为主要属性的应用来说，钉钉亟需对现有功能进行一次梳理。

钉钉 6.0 就是这样一次更新。相比旧版，新版本为我们带来了直观的界面设计和交互架构的优化，原本体验不够统一的移动端和桌面端这次终于有了更加一致的使用体验。打开新版我们便能看到最为直观的一点变化：移动端底部功能标签入口采用了上滑菜单收纳的方式，与新版桌面客户端最左侧的功能入口对应。而每个功能标签下的二级页面和三级页面，如消息列表、聊天窗口，在桌面端则采用了更加符合大屏形态双面板展示方式。

移动端开始采用抽屉式功能入口设计

对于功能入口较多的应用来说，这种抽屉式功能标签的设计显然更实用了。在显示面积有限的移动端如果能够进一步支持自定义排序，让用户根据不同的使用习惯进行定制，效果应该还会更上一层楼。

桌面端则以多面板视图为主

比起移动端的清爽，桌面端让人感受最直接的变化则源于更加规整、更有秩序感的布局优化：针对功能相对复杂、拥有更多层级的部分功能，比如文档、邮箱等等，桌面端还会根据实际情况采用多栏、多标签页面等方式来进行内容展示。

实际使用起来也非常高效：比如在借助多标签页面处理不同文档内容的过程中，我们可以随时通过最左侧的功能标签入口切换到其它功能，不管是在消息列表回复消息、在邮件页面中查看资料、从待办和标签中复制灵感……处理完其他事务后切换回文档页面，之前正在编辑的文档标签和文本编辑进度依然还在。

工作状态无缝切换
值得一提的是，尽管新版钉钉无论是桌面端还是移动端整体视觉风格都以白、灰为主，移动端目前已经适配了 Dark 模式，可以跟随系统设置的暗色主题，深夜偶尔需要打开手机处理一些工作上的事情或记录一些灵感，也不至于像迟迟没有适配的同类工具那么刺眼。除了视觉设计和交互结构上的梳理，钉钉 6.0 对「专注模式」的升级也让高效处理信息这件事变得更加容易。以信息呈现为例，大多数基于 IM 体验的团队协作工具都会将消息列表像社交 IM 应用那样，以列表的方式平铺展开。这种方式一旦出现消息堆积，在消息列表中检索、定位关键信息的成本自然也会上升。之前个人一直在用的飞书采用了基于「已完成」「置顶」和「稍后处理」三种操作的「待办思维」来手动管理信息列表，钉钉则采用了另一种思路，除了顶部常驻的日历、待办、DING 以及方便快速跳转归类的「消息直通车」，在升级后的专注模式下，消息列表甚至可以完全依赖智能分组的方式进行内容呈现。置顶的重要消息、和同事的私聊信息、与客户建立的群聊、工作相关的通知、钉盘等系统功能提示、已经设置了「免打扰」的消息……原本混杂与一个列表中的各类通知和提醒经过分组梳理，基本不需要手动进行二次管理。移动端专注模式与桌面端 Dark 模式另外，新版专注模式还支持按照群名称进行群聊智能分组，即根据我们手动设定的群名关键字自动将符合条件的群组收纳至同一消息分组当中，用来进行同话题、同领域内不同项目的群聊管理非常方便，如果项目结束、群名发生了变更，不符合智能分组规则的群聊则会被移出分组。群名称自动分组不难看出钉钉 6.0 在移动端和桌面端上的体验各有侧重，根据手机、电脑在形态和屏幕尺寸上的差异，都非常有针对性地设计了不同的内容与信息呈现方式。至于信息的后期整理和使用，新引入的全局标签功能则针对消息沟通场景做到了「tag everything」，某个选题可以分配的执行人，聊天消息中出现的、某篇文章可以用到的内容素材甚至某个群聊本身，都可以使用自定义标签进行标注。后续需要用到时不仅可以在功能入口的「标签」中进行分类查看，也可以直接在桌面端和移动端的搜索功能中搜索相关标签名称进行跳转。全局标签的存在令人感到惊喜标签功能的存在进一步简化了在钉钉中进行信息整理和信息检索的门槛：散落在不同文档类型中的工作素材、就同一项工作任务对接的不同群聊和联系人、在多个群聊中讨论到的同一个话题内容……无论工作内容再多、再杂，善用标签都能把它们串联起来。标签管理页面最后，钉钉 6.0 更新后开始采用新的「互动卡片」呈现形式，相关的互动操作可以直接在群内完成，少了很多不必要的跳转；再比如针对越来越多的在线文档、文件传输等需求，在文档主页的「最近使用」标签下提供分类跳转，回溯近期文档和任务更加方便。最近使用文件好队友强力加持，附赠「万能」开发工具当然，新版钉钉对我个人而言更有吸引力的地方其实在于「协同办公套件」。关注行业资讯的人应该对当初阿里巴巴收购 Teambition 的事情还有印象，去年 9 月，阿里云 Teambition 团队更是在一次阿里巴巴的战略部署调整中直接加入了新的大钉钉事业部。作为 Teambition 过去的老用户之一，我对这款产品最终会以怎样的姿态出现在阿里产品当中一直非常感兴趣，钉钉 6.0 算是对这种期待的一种回应：作为 SaaS 领域的「明星产品」，Teambition 在我眼中却一直都是一款比较「接地气」的工具——摸清整个看板和项目属性这些基本理念后，每个人都可以借助 Teambition 做好生活、学习和工作中的大小事务规划，公司内部使用它做项目管理的过程中也因此积累了不少经验。Teambition所以这次借钉钉 6.0 更新将内容作者群迁回后，我也很快上手了这套全新的「协同办公套件」。在 Teambition、阿里邮箱日历等产品的加持之下，钉钉算是真正补上了「待办」功能羸弱这块短板，用起来总会给人一种发生在钉钉里的所有事情都可以变成待办或者加进项目管理的奇妙感觉。比如很多选题素材和写作灵感其实都是和其它作者在群内闲聊时思维碰撞而来，而将作者群迁移到钉钉后，聊天过程中有价值的讨论则可以借助新的「消息聚合」方式汇总成更加清晰、直观的 thread，后期溯源或继续讨论都很直观。话题消息聚合除了可以像上文提到的那样通过全局标签标记备用，单条消息则可以直接右键转为日程或待办 —— 个人使用习惯是需要群内多人参与的联合写作选前者，分配给个人或自己的选题任务选后者。

焕然一新的待办
至于更为系统化的选题管理，就该交由 Teambition 的「项目」管理功能来完成了，熟悉 Teambition 或类似看板应用的朋友应该能很快上手：在项目应用中，我们可以按照特定群组或根据实际情况自行建立不同的项目管理面板，相比待办，项目看板的任务分配项目更多、更灵活，子任务和不同任务属性的存在可以让我们对项目内需要完成的任务进行充分地拆解；每个项目面板在桌面端都可以以标签页的形式独立展示，不同项目之间互不干扰。

随手消息转待办体验
虽然个人感觉钉钉 6.0 项目管理的核心体验和 Teambition 的项目看板基本一致，但仔细体验下来会发现，钉钉其实也加入了不少围绕人事管理和目标管理的相关功能，比如 wiki 文档、审批、工时、概况等等。项目管理人可以与实际工作流程结合、或用于后续绩效与目标评估的数据呈现项目。完善的项目管理功能另外，钉钉 6.0 也提供了模板复用和不少预置的项目管理模板，方便初次接触这一任务管理方式的团队快速上手。丰富的模板当然，上面所举的用法仅仅只是个例，不同的团队对协作平台的应用能力往往有着不一样的需求，钉钉 6.0 也提供了足够多的工具来帮助我们实现这些协作目标，比如通过自动任务将重要邮件转为待办、基于邮件快速发起钉钉会议等等。

日历体验也超过很多独立的日历应用
如果你的工作流程比较依赖日历而不是待办、项目管理，除了桌面端的三面板视图外，阿里邮箱日历这次也为移动端带来了涵盖日、3 日、月和列表等多种样式的日历视图体验，不管你更专注于近期任务还是关心阶段计划，这些常见的日程管理需要都能得到满足。这里就涉及到一个对钉钉而言最为「终极」的问题——就像文章开头所说的那样，钉钉目前已经有将近 2000 万企业组织、4 亿用户群体了——在上面介绍的待办、项目管理、日历、邮件之外，如何才能真正满足不同行业的用户对一款协作工具的不同需求？这便是本节小标题所说的「万能」开发工具——宜搭。且不说其它行业，就连我们这样的团队，以往在任何协作平台上的团队应用都是交给拥有一定编程基础和开发知识的同事来搞定的，比如跨协作工具的自动化通知。这次引入的宜搭工具则提供了另一种颇为有趣的思路：将团队应用开发的流程「低代码」化，用近似少儿编程那样的模块化、可视化交互工具打造应用。宜搭主界面举个例子，公司内部会周期性地向远程同事寄送新的周边定制产品，为了提高整个信息收集流程的效率，用宜搭做一个可以复用的信息收集模板是个不错的选择。在这个过程中，宜搭提供的交互方式非常「乐高」，原本需要通过代码和编程知识才能搞定的内容直接做成了可以自由拖拽、组合、拼接的功能模块。针对信息填写这类模块，更是提供详尽、直观的高级选项，如「数据联动」「是否必填」等等，搭建过程中我们也可以随时点击右上角的预览实时查看、调整页面效果，同时做到了可视化和所见即所得，比市面上部分专业表单工具还要「小白」一点。

「乐高式」企业应用开发体验
对于缺少 IT 业务专员的小团队来说，宜搭的出现或许能让许多工作任务从想法变成能够真正运行在钉钉平台上的现实。除了上面展示的表单，宜搭还支持流程表单、报表、外部链接和自定义页面，并且内置了海量的、可以直接拿来修改使用的宜搭模板，据说阿里巴巴集团内部已经构建了 12700 个应用，其中 99% 都是由 HR、财务等不具备开发经验的岗位员工搭建，宜搭的潜力可见一斑。直观、清晰的开发引导所以如果团队内有能够提供 IT 支持的人员，进一步提供使用前端代码扩展页面样式、通过服务端代码扩展功能支持甚至实现和公司内部系统的双向打通都不是难事，宜搭背后可以探索、创造的空间十分广阔。关注个人成长，高效习惯养成没那么难将事件通过不同的协同办公工具串联、组织起来之后，执行步骤最终还是要回归到个人，如何保证规划的日程、待办顺利执行，让个人效率汇聚为推动团队协作的合力？钉钉 6.0 新加入的「工作好习惯」功能让人印象深刻。工作好习惯内置了 6 大功能，覆盖打卡、日常工作、消息提醒、日程和任务管理等场景，精准切中了以往我们在使用钉钉的过程中可能会遇到的各种问题。6 个工作好习惯比如考勤打卡，根据我之前的使用体验，比较在意时间的早高峰期间一般不会忘记上班打卡，而一旦遇到加班、外勤等情况，稍不注意可能就会完全将打卡这件事忘在脑后。工作好习惯的第一条习惯便针对「准时考勤」，我们可以根据实际情况自行设定上、下班打卡的提醒时间，钉钉将在设定时间点发出连续响铃的 DING 通知来提醒打卡，避免遗忘。打卡 DING 提醒日程、待办和每周小结提醒则针对将相关协作能力都放在钉钉之后的个人任务管理上，开启后钉钉会在上班前推送每天的日程，以便我们对即将到来的会议和工作事件有所准备；下班前会推送待办提醒，让我们对当天的工作进度心里有数，根据实际情况调整当天和未来的工作计划；每周周末则会推送一份工作数据汇总，对于需要进行数据整理、分析的内容和人事运营岗位而言非常有用。

堪称全天候的贴心提醒设置
个人最为钟意的效率习惯则是专注工作和重要消息提醒，前者可以在设定的专注时间内使用自动回复屏蔽打扰，自动回复内容支持自定义，甚至可以 @ 其他成员代为处理，对于常常需要依赖心流和状态进行写作的文字工作者来说非常实用；后者则可以和前者互为补充，如果团队中有需要特别关注的成员发言，我们可以手动为他们的消息设置特别提醒，提醒方式同样支持按照工作日、周末及法定节假日进行区分。都是职场人的痛点总体而言，工作好习惯功能从忘打卡、漏打卡、消息打扰多、重要消息遗漏等常见痛点场景出发，将我们以往在其他应用中看到的消息提醒和回复机制灵活应用了起来，稍加设置后，这套全天候、全方位的工作习惯养成辅助可以从个人角度最大化协同办公套件的实际效益，同时也能为日常工作带来满满的充实感，让任务规划、专注工作、回顾复盘这些容易停留在纸上的概念落实到每一个工作环节当中。▍小结：适合更多人的全新钉钉作为一次大更新，钉钉 6.0 带来的更新显然远非本文篇幅所能完成覆盖到的，比如面向企业级协同体验和应用开发的功能，再比如包括低代码开发、应用连接器、产业链连接、基础产品在内的应用开发平台等等。从协作产品的打磨深耕这个角度出发，钉钉其实是「后来者」，早前钉钉在高速增长的路上快速奔跑，更多的是在不断扩充产品板块。好在「质变」的时刻终究是来了：更清爽的多端体验、Teambition 强大的项目管理能力整合以及潜力十足的宜搭工具，每个细节都让人觉得耳目一新，凭借丰富的功能模块积累和强大的开放能力，更是给人一种后发先至的感觉。所以钉钉 6.0 相比以往的版本更新更像是一次从内到外的转型，不管是项目管理还是工作系统集成，从个人、团队到集团单位，应该都能通过钉钉提供的效率功能、协作套件和应用开放平台，找到适合自己的那一套学习和工作方式。你可以在钉钉官网或扫描 / 长按二维码下载到各平台新版本。