拼多多箭牌卫浴官方旗舰店,一箭扎心,投诉无门血泪史
基于对箭牌卫浴的信任和支持,我于8月9日,在拼多多平台箭牌卫浴官方旗舰店购买了三个马桶寄回家。
8月12日以后物流后台上只显示在运送中,从义乌分拨中心发出,我以为义乌疫情导致滞留了。其实是,后台没有及时更新,电话联系不上我们。18日突然显示快递已经回到广东,卖家直接自作主张退货,428元的运费要让我承担。
直到我投诉了,快递才突然显示19日在派送中,真的是太厉害了,物流信息造假也不是这么造假的。
可笑的是客服在之前沟通中告诉我,物流信息显示运送中,就是派送中的意思,如此言论,前后矛盾,颠倒黑白,果真厉害!按照他的意思,前面物流信息中的运送中,都是在派件了吗?为啥投诉以后,要赶紧造假物流信息,说是在派送中呢?
后来客服自己也承认了拼多多后台物流信息没有及时更新,结果还是要把所有责任甩到客户身上。说是客服发了留言,但是拼多多上这么多客服的留言,我不一定看得见,拼多多上聊天框里基本都是打广告的信息,谁有空老是去看。肯定是以拼多多后台的物流信息为准的。
这一次,让我深深体会到箭牌卫浴,一箭扎心的感觉了!
好晒
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逆光的美
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DIGI某某
其实就是城中村里卖建材的公司
根本不是箭牌自己开的…
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您在2022年08月22日通过12345渠道反映的问题,佛山市邮政管理局答复如下:经企业核实此件为物流件,反映事项不属于我局职责范围,建议相关部门办理。
南海区交通运输局答复如下:经查,韵达快运非我单位许可的道路货运经营企业,该件是由韵达快递公司承运的,承运方属快递企业,非道路货运经营企业,所产生的纠纷应由快递企业的主管部门跟进处理。
佛山市交通运输局答复如下:经查证,我市道路货运管理系统无“韵达快运”注册数据,不属于我市交通部门负责的行业监督管理范围。
物流运输根据运输方式的不同,分为铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和多式联运等类型。依据《中华人民共和国道路运输条例》《国内水路运输管理条例》以及部门的“三定”方案,我市的市、县(区)级交通主管部门仅对公路运输、水路运输经营有管理权限,而物流公司根据经营范围的不同按照法定的要求确定是否办理道路运输经营许可证,并非所有物流企业都需要办理道路运输经营许可。因此,交通部门是道路运输经营单位的主管部门,并非物流企业的行业主管部门。物流运输纠纷归根结底属于合同纠纷,解决途径包括:1、和解(合同双方自行协商);2、调解(包括人民调解委员会的民间调解或工商行政管理机关的行政调解);3、仲裁(仲裁机构作出的仲裁裁决);4、诉讼(向人民法院提起民事诉讼)。当事人需要结合实际情况,选择恰当的方式解决相关纠纷,这样才能最大限度的保护自身合法利益。
【市长直通车,暖心又省心】
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