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项目经理90%的工作在于沟通管理 这5个正确至关重要

值友6175041897 11-29 15:51 + 关注

沟通是项目和项目管理的一个关键和必不可少的部分,是一个项目经理必须确保有效功能的系统。一个新项目从启动到结束,项目经理有90%时间花在沟通协调上,这不是夸张。

沟通,最重要的是“有效”。搭建一个有效沟通系统,对一个项目的重要性来说,怎么强调都不为过;甚至我们认为,缺乏有效的沟通是项目经理可能犯的最大错误。由于缺乏有效的沟通,很可能会造成项目拖延,低效,士气低落,矛盾重重,导致项目无法实现目标。为此,项目在启动之时,就要识别沟通对象和目的,做好沟通计划,创建沟通系统。

什么是沟通?

有这样一个笑话:

一个新兵队伍在夜间行军,走在最前面的连长要向后面传达命令:“拉开距离”。行军途中传达命令是每一个战士向身后的一个战士传达,并同时执行命令。直至传达到最后一个人。

不巧的是,队伍中天南海北的人都有,口音自然也是天南海北。很快,这个传达的命令就变了形,到最后一名新兵时变成了“拉头巨驴”。这名新兵看着前不着村后不着店的黑夜,不知所措,直接跑步到了连长那里,才发现命令传达错误。

这个笑话如果发生在真实的战场上,不知道会造成多少损失。这就是沟通错误的后果。


项目经理90%的工作在于沟通管理 这5个正确至关重要


沟通的5个正确

项目中经常需要对事件的处理方式方法、时间、责任、效果等等进行沟通,项目经理必须确保每一个人都要充分接受和理解信息。因此,沟通就要做到5个正确:

让正确的人,在正确的时间、正确的地点,以正确的形式,获得正确的信息。

缺少任何一个“正确”,沟通的效果都不会是100%。如果沟通的对象无法获得正确的信息,自然会影响行动步骤。要做到5个正确,就必须做好沟通计划。

正确的人:传递信息的人是不是得到授权,有权传递的人?接收信息的人,是不是得到授权,有权接收的人?有没有考量授权的准确性和合理性?正确的时间:如果你尝试在夜半三更时分发出一份非紧急或者非预约的报告,很可能会给接收者造成“多余”的印象。在截止时间前三分钟,提交一份需要仔细推敲的报告,也是自取不信任票。给别人留出一点充分的时间去思考,好过把时间都留给自己去思考。正确的地点:在正式的办公场合或者非正式的办公场合提交一份信息,这取决于信息本身的情况。倾向于在办公场合传递信息,可能会更加直观。邮件也是一种网络地点,必要的邮件是一种传递记录。正确的形式:书面、口头、邮件、微信等多种传递形式,取决于传递信息的目的和渠道。例如一个文档管理良好的公司会倾向于书面、邮件等形式传递信息。有的公司或者项目习惯于多渠道、多人参与的邮件群或者工作群。有的公司或者项目习惯于一对一沟通,因情况而异。正确的信息:信息的正确性是最重要的环节,要想做出客观的判断,必须依赖于信息的正确性,要讲求“证据链”。道听途说的消息,一定要经过验证真伪后才能使用。掌握了什么是沟通的“5个正确”,有助于项目经理提高沟通效率,获得更多利益相关方的支持,达到沟通目的和效果。


项目经理90%的工作在于沟通管理 这5个正确至关重要



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