TP-LINK TL-SL41 3D智能锁踩坑记

去年12月底购买安装，当时还以为捡到宝了，还在ZDM安利了不少朋友，好景不长，4份就陆续开始出现关不上门的情况，只能再次或多次反复关才能关上，虽然感觉麻烦点但也不是不能忍受。

5月31日早上8点连续关了20多分钟不但没关上门（下图开锁日志完美记录了这郁闷的20多分钟，开锁记录太长只能放部分），反倒不知道哪里给卡死，反锁在屋里了。

截取的部分开锁日志，门虚掩和门未锁好是故障

急忙联系商家没人回应，找到APP里面的400电话也没人接，着急上班，没办法只好请物业找开锁师傅，9点师傅试了下，说是卡死只能撬锁，9点多又给400电话，接通后让我加了一个微信，微信给我扯了近一个小时，就是不提派师傅上门处理，我要撬锁还不让，火冒三丈直接让师傅撬锁，在我威胁要投诉的情况下，中午安排售后师傅上门，看了下录的一小段关不上门的视频和锁体并拍了照，说申请给寄个新锁换上。

接着就收到短信说是6月6日上门服务，当时还挺高兴，想到虽然这锁质量不行，但是厂家还是多负责的，期间售后又通过微信要了各角度照片及视频，到了6月5日晚上又收到一条短信，说是推迟到6月11日上门服务，马上通过微信联系售后师傅，师傅态度很好说马上联系，然后就没有然后了，再联系安装师傅也不理我了。今天又收到6月29日上门服务的短信，感觉这是同一个招数耍我三次的节奏。

6月6日、7日厂家在微信让我把旧锁寄给它们，同时也不承认给换锁的事情，一下感觉不对了，旧锁寄给他们我什么证据都没了，就没同意。当天又找到拼多多卖家店铺，结果更让人失望，浪费了几个小时就得到了几句不痛不痒的话，不提怎么处理。最后没办法，6月8日只好按它们把旧锁按要求给寄了回去，今天是11日，仍然没收到任何说法。

今天为止，前后12天时间，除了当天威胁要投诉之后，派个师傅上门查看之外，没有任何进展，至此实在算是明白了，不仅是锁的质量次，售后比产品还差，他们根本不准备承担三年质保的承诺。

先是准备在追加评论里给写个追评，免得后来人被我第一次好评给误导，结果写了三次没通过，估计因购买时间太久了，这也是今天在ZDM发这个踩坑文的主要原因，让更多的人看到避免因为我之前的误导再入坑。

接下来已经通过12315小程序投诉（图6），这种厂家绝要投诉，也许我这个是个例，但是售后却真真切切的很垃圾。除非对这个牌子有特殊的感情，建议还是绕开它，万一需要售后时，就知道什么是叫天不应灵了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～