2021年初AirPods pro直营店售后攻略

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前言

2019年双十一入手的AirPods pro已经陪伴我超过了一年，不得不说这个产品真是近年来苹果最良心的产品之一，一年使用下来只有赞不绝口四个字可以形容它。

但就在2020年10月底的时候，苹果突然发布了一个针对AirPods pro的召回计划。

然而我的耳机用了一年也发生上述的问题，日常天选之子嘛，所以也就没在意。

但打脸这个事突出一个快，就在一个月后，一次坐地铁听歌的时候接了一通电话，一瞬间耳机像炸了一样把环境噪音突然就放大了，怎么设置都没用最后只能摘掉耳机，当时就心想：该来的还是来了，好在自己所在的城市有apple store，于是换新就计划上了。

正文

年底的家事加工作再加上拖延症，等到决定去换的时候已经一月中旬了，翻了几篇站里的换新攻略之后便付诸实践了。

预约

首先在手机上下载“apple 支持”app，打开之后授予定位权限，在更多产品选项里找到Airpods并点击，进入后点击第一个音频与声音，在接下来的页面点击自行送修，之后填写姓名身份证号后点下一步，选择离自己近的apple store，然后选择时间，很快就完成了预约流程。

虽然直接去现场也是可以的，但大概率要等很久，所以还是建议提前预约，能节省很多时间。

现场

年前的apple store热闹非凡，到了便看到大厅显眼的位置有个拿着ipad登记的工作人员，跟他核对身份之后（并不需要出示身份证），便把我带到天才吧的桌子前坐下，不一会儿一个小哥就拿着ipad过来找我，在核对了我的airpods pro的购买时间后（我是天猫上买的，只需要出示app订单），告诉我说虽然我的耳机已经过保，但鉴于现在airpods pro有特殊的服务计划，且我的耳机满足要求，所以依旧对我的耳机进行免费保修，在我描述了故障情况之后便带着我的耳机去后面检测了。

不到10分钟就检测好了，小哥直接拿了新的耳机回来，说虽然检测只发现左耳有故障，但是为了防止右耳出现故障让我再跑一趟，直接把两只耳机全都换新了，然后告诉我虽然新的耳机只有90天的免费保修，但这个故障已经在新的产品上解决了，我追问了下这个故障是否是硬件问题的时候，他非常营业式的微笑着表示有且只有软件故障（满满苹果绿屏表态既视感 ），配对和简单测试了一下，我心满意足地带着新耳机走了，还有新的硅胶塞头

整个过程看了下表，不到半小时。

需要注意的点

其实整个过程中天才吧的服务相当顺畅，有种看到只要是符合要求的耳机都会积极给更换的感觉。

但看了其他人写的攻略再加上自己亲身实践，总结了一点心得在下面

• 不要觉得耳机没出现故障就没有问题，只是早晚的问题，生产日期在2020年10月之前，大概率能检测出毛病，因为个人推测要么是硬件问题，要么是内部不可升级的部分的固件问题。

• 如果服务人员只给你换单边，请向他表达你想两个都换了的想法，以免等另一只出问题还要跑一趟。

• 天才吧小哥建议定期清洁耳机传感器和内外麦克风，拿干布擦擦即可，很多小问题会因此突然消失。

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  愿风指引你的道路，愿杂音远离你的耳机