#闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历

唐浩然124 16-03-10 关注

Scotch & Soda是荷兰的一线潮流服饰品牌,旗下产品因其民族风、摇滚风以及混搭风格著称,品牌也因具个性的设计与舒适时尚的造型而受到年轻一代的喜爱。这款休闲裤,采用含97%棉的混纺材质,款式经典时尚,锥形裤腿比较适合于偏瘦的男士。

以上这段是摘自大妈的推荐介绍,下面是大妈的连接

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看了推荐后就种草了,觉得主图这裤型和颜色都百搭,配休闲、商务都可以,虽然我一直不愿意海淘衣服裤子(老外的号码实在拿捏不准),但这次还是决定冒险试一次。进去一看,裤型很棒,有四五种颜色,但NAVY色没有合适的价格,别的颜色又看不上,于是加入购物车就没管。有一天突然收到推送邮件,发现NAVY色W32/L32的降价了,赶紧下单,以下是法亚连接(现在NAVY色无论啥型号都没有货了,看来是最好卖的颜色)

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但是我选的不支持直邮,只能转运,第一次在法亚购物,我没有法国转运的转运地址,只好用转运四方选择了英国的转运地址——可见我是种草多深,曲线救国也在所不惜!

法国境内应该是免费的,但发到英国就要收运费了,还好运费也不算贵,最后一共花了46.42欧元发到了英国的仓库。

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接下来,在转运四方用中行4折卡付了19.2元的运费。本以为就没事了,但我忘记了衣服是要收20%的关税的,选择了主动报关的IPS,而且当时报价时英国仓库默认是报英镑价格,我直接把除去运费的40.32复制过去,忘了选着欧元,结果到了海关被税了,按照英镑价格收取了77.82元的关税。唉,只能说纳税光荣,花钱买经验吧。自己还安慰自己,没事,算上关税也不算贵,关键还买到了自己喜欢的裤子。

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好不容易收到货了,拆包一试,怎么这么肥、这么长?我选的W32/L32,我身高183CM,体重79KG,腰围85CM,看尺码表应该差不了多少了?难道老外的体型真的这么奇葩?看来真的不能海淘衣服裤子啊,中招了!#闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历

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但我仔细一看,不对!裤子上当时用曲别针别在腰带部位一个纸壳标签写的:“W32/L32”,但是翻开裤子内缝的标签是:“W33/L34”!!!!!#闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历 #闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历 #闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历 原来是粗心的老外搞错了!我说怎么又肥又长!这裤子买的真是一波三折,让人心塞啊!

当时想着一定要找亚马逊理论一下,结果一看法亚又傻了眼——基本看不懂,全是法语,当时买的时候就费了好大劲,现在要找客服理论?用法语吗?

法亚沟通经验

抱着死马当活马医的想法,按照在美亚购物的经验,一步一步真的找到了用英语与客服联系沟通的方法,这里分享给大家

1.先到首页找到“Aide"点击(美亚这个位置是”help“)

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2.点击最底下一行,右侧划横线那个,应该就是”联系我们“(看跟英语单词挺像)

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3.然后点击蓝色小箭头那一栏,会出来一排法语选项,但拉到最后有一句英语——用英语联系我们!

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4.这时候只能选择邮件联系的方式,但这也够了!

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于是我用蹩脚的英语给客服发了封邮件,大意就是说:发错号了,等待你们的解决。具体内容我就不写了,怕大家笑话,估计大家英语都比我这15年前过6级,15年来没碰英语的大叔强。

客服不到4个小时就给我回复了,态度很诚恳,说建议我退货,他们退款。这里要感慨一下,客服就凭我的一封文字邮件,不用我提供照片啥的就这么”轻易“的相信了我,这让在国内电商(特别是淘宝)购物多年的我真有点不适应,难道人与人之间的信任能存在于跨越大洋两岸、文化差异明显、可能永远也不能认识的两个外国人之间,确不能存在于我们炎黄子孙、大陆同胞之间吗?!!——扯远了点

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当时还有不到10天就过年了,我就又给客服写了封信,大意就是:我们这快过中国新年了,快递大部分都停了,而且我是通英国再转运到中国的,邮过来非常麻烦,邮回去可能更麻烦,给我退一部分钱得了,我就不邮了。

注意,当时我写的是一部分,因为我觉得能退一部分安慰一下自己也不错了,还给了个标准,我说我能接受20欧元左右。

结果客服给我回了信,拒绝退一部分,要全额退款!#闲值故事#法亚购买 Scotch & Soda 男士休闲裤沟通及退款经历

信上大意说:他们觉得邮寄费用挺贵的,裤子发错了不好意思,钱包括运费共46.42欧元全部退给我,裤子我自己处理,可以捐给慈善组织啥的,最后还道了歉,欢迎我再次购物。显得很大气!真的很大气!

真的让我挺吃惊的,也许这就是大电商的态度,与顾客的沟通都是建立在信任的基础上,从头至尾没让我提供任何凭证,就凭我几句蹩脚的英语,不在于钱有多少,而在于其解决问题、面对问题、服务顾客、相信顾客的态度!从这点上来说,国内的电商还有很多需要学习的!

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后来又给我发了退款确认的邮件

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好了,说了半天这条裤子的曲折经历,表扬了半天外国人,咱们看看裤子细节吧

这条裤子面料非常柔软舒服,有轻微的水洗效果,裤腿为修身设计,具体上身图我就不发了,因为我穿着不合适,怕穿上影响裤子效果,大家看连接里面模特的效果吧。

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裤子尺寸实际为:W33/L34,腰围88CM(44*2),裤腿长87CM(裆部到裤脚),大腿围62CM,测量方法见图片。裤子属于百搭的海军蓝,这种颜色和裤型是最百搭的款式,无论搭配休闲皮鞋、还是板鞋、运动鞋都没问题,公司、政府上班穿还是平时逛街都能有很好的效果,所以一直卖的最快,后来我一直想再买一条32/32的,但一是怕再给我寄错了,二是确实没有货了。随裤子一起还附送了一条细腰带,看不出是不是真皮材质

购买建议:建议身高178-188左右(裤长可挽、可改短影响不大),体重78-93公斤腰围88-92左右男士购买。

闲置链接在文章最后

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出手价格:430元(法亚购买含邮费46.42欧+转运费用19.2元+税77.82元),可小刀

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全部评论(38)
D雨林L
15
2016-03-10

还要赚一笔啊?不至于吧

痞子的66
2
2016-03-10

竟然还卖的原价?[没看见]

clarencefang
0
2016-04-06
clarencefang 这种事情也推荐!楼主缺心眼,大中华情况复杂,看以后这种服务能否延续吧! 1
唐浩然124 你彪啊,发错号码退款不是很正常吗,要是你你就认了呗? 2

我不是说这事你办的不对,我只是觉得不应该推荐,万一很多人利用这个乱退货,影响了人家的服务理念,以后改变政策了,对于正规购物的人岂不是损失?我早遇到过这个情况,我还退过货,ems回去的,人家的服务确实以客户为本!

唐浩然124
0
2016-04-06
clarencefang 这种事情也推荐!楼主缺心眼,大中华情况复杂,看以后这种服务能否延续吧! 1

你彪啊,发错号码退款不是很正常吗,要是你你就认了呗?

clarencefang
0
2016-04-06

这种事情也推荐!楼主缺心眼,大中华情况复杂,看以后这种服务能否延续吧!

大长腿
0
2016-04-03

二道江的……世界真小

唐浩然124
0
2016-03-12
透了 呵呵,小便整天瞎审核啥呢,卖东西的帖子都发现不了 1

大姐,这是小编给的主题,不但让卖,写了卖东西的帖子还给好几百金币[邪恶]

透了
0
2016-03-12

呵呵,小便整天瞎审核啥呢,卖东西的帖子都发现不了

GGGMAX
0
2016-03-11
Righttome 美亚买件大衣,99刀,转中,口袋里有双臭袜子。转中给打包视频了,没啥问题。美亚客服说发的转运,各种限制,退货必须美国退,最后答应给的25刀补偿也没到位,后来中亚给了30刀加打9折。真是没办法,大部分客服还是很好的 1

美亚客服不答应,中亚却答应了?

limitlessyang
0
2016-03-11

淘宝苏打同款不到150 这小牌子应该没人仿吧