智能洗浴新时代来了么？——与KANCH 康泉 KTWB60 云智能Wifi电热水器（60升）的初次相遇

在智能电视如火如荼之际，其它家用电器也不甘人后，纷纷加上智能头衔，仿佛智能就是新产品推广的一款良药，是刺激市场的救命稻草。真的是这样的么？他们会成功么？

借张大妈的东风，有幸提前享受一下智能生活，代大家试一试智能热水器到底怎么样，会对生活产生什么样的影响。正文就此开始……

浙江康泉电器有限公司是国内建成最早、规模最大的专业电热水器制造商之一。康泉多年来一直秉承“专业、进取、创新”的理念，致力成为“热水器供应专家”。如今，康泉热水器已畅销全球三十多个国家或地区，产品品质得到了全球采购商和用户的高度赞赏。 ——————以上来自官网

在官方网站（/https://www.kanch.com.cn/）上找不到这款评测产品，通过查看说明书，看起来和KWB系列（https://www.kanch.com.cn/proshow.aspx?id=41）属于同系列，该KTWB系列智能产品只在天猫旗舰店（https://kanch.tmall.com/）上有销售。

关于产品的介绍比较高大上，第一感觉还不错。宣传语说的：就像在家里一样控制云热水器！

宣传提及的所谓的三大核心技术，看起来与其他品牌电热水器没有太大的优势——防火墙、内胆、能耗，其他品牌均有提及，名词虽有不同，说辞也都差不太多。

外观和其他品牌也无太大差别，属于常规外形，但实物颜色与宣传图略有差别。

关于产品的细节描述，与实际情况基本相符。

不同产品型号的区别，就是控制方式和安装方式的差别。

注：因为家里是老房子，安装位置如下图。空间不大，光线无论白天还是夜晚都不太好，所以照片质量不高，尽量选择比较清晰的照片呈现给大家。

一、开箱

包装箱外有木条固定，对保护箱体的完整很有好处，但是固定的钉子比较长，对包装箱也有一定的破坏。话说光顺丰快递费就150，厂家也是很拼的，让您破费了。

去除木架后，可以看到钉子留下的深孔。

开箱之后看到热水器本体，和相关技术指标。设备的颜色并非纯白色，而是带着一点青灰，看起来不如乳白色那么高大上。安装人员在工作之余猜测了一下价格，说不超过1500。由此侧面看来，外观设计上或仍有改进空间。

包装内的配件很少，只有减压阀、软管、固定螺栓之类的小件，而且如下图使用透明胶带封在泡沫的空隙里。虽不能说寒酸，但总觉得有些不上档次。而且，其他的品牌一般都会附送花洒等配件，虽然价值不高但很实用，售后人员仅需携带PVC管及接头即可安装，如果没有还需另外购置。这款热水器如此配件虽然避免了浪费，可购置配件耽误时间不说，还怕与热水器不合适。感觉不太人性化，或者是没有将客户的需求放在第一位。

外观设计总结：这款热水器为半隐蔽式，机身简洁；操作面板较大，液晶显示屏字体较大，方便使用者观看运行状态；按键反馈比较明确，功能显示直观；按键较大，比较方便年长者操作；缺点是按键字体略小一点，眼神不好的或许稍费力。

二、关于售后安装

因为本地并没有康泉品牌销售，所以也没有专门的服务人员。经与天猫旗舰店客服联系，对方表示会联系安装人员并提供免费安装。不知对方的选择条件是什么，但是给我们安装的师傅水平不太高，好像之前没怎么干过这种活。安了两个下午才搞定，第一天打电话联系的时候说啥都有不用我们准备什么，来了一会没带合适的钻头，一会没有合适的接头，一会看不懂说明书，从两点多折腾到五点多，当天最终的工作成果就是热水器挂上了墙，-_-!!!第二天下午安装的时候我没在家，听家里说，开始还是各种不知道怎么安，后来没辙了，请了两个帮手来，也是从两点多弄到快六点，不过总算安上了。这种情况属于不可控事件，期间各种秀逗的事情就不提了……

康泉的售后人员还是很热情的，一天两个电话的联系，发货前告知发货情况，后来是询问安装进度，之后是解答关于app的疑问。客服人员在能够解答问题的前提下尽量解决问题，不能解决问题就让技术人员主动联系用户解决问题，这点需要表扬，赞！

安装完成的样子如下图。可以看到进水管是歪的，因为安装的这位师傅截取管的时候量错了长度。

三、实际使用效果

操控面板的手感还可以，按键反馈也不错。主屏循环显示时间和温度，其他功能图标的标识也很明确。数字下方的热水余量显示很人性化，这点需要单独赞一下！

按照说明书，搜索安装App，想要连上热水器，却搜不到wifi。

经过技术人员的说明，了解到这款云智能的热水器需要用阿里小智连接，而不是用康泉自己的app。但是说明书上并没有更新和注明，这应该算个小失误吧。

阿里小智可以使用淘宝账户直接登录，而不用重新注册用户。

由设备选择界面来看，阿里小智现阶段支持的设备依然不少。

点开热水器分支，找到本次测试的主角——康泉KTWB60智能电热水器。（话说官网没相关资料页面，天猫售价2299，这里标价3088，这样好么？ ）

在软件上输入家中WIFI密码从而找到热水器，耗时大约一分钟左右。

软件设置界面明确，可以显示热水器的当前状态，操作比较直观。

预约操作只能设置当日单次任务，到时间会自动执行。

通过使用之前参加众测的一个智能插座（https://test.smzdm.com/pingce/p/9884）测试热水器在不同设置下的使用功耗。（这算不算对插座的另类宣传啊 ）

热水器的额定功率是3000W，不同设置条件下的功耗如上图。

关于加热速度：在全胆加热时差不多能做到一分钟升一度，与使用过的海尔热水器的加热速度差不多，因为没有使用过更多的产品，感觉这个加热速度还可以。

四、云智能技术的可行性分析及前瞻

所谓云智能，就是指在智能设备的基础上，运用云计算、云存储等技术对现有应用进行升级的智能化云设备，它拥有海量存储、远程控制等众多应用优势，通过互联网进行沟通，并能实现软件更新和应用的扩展。企业或用户通过“云”来控制后台数据和软件平台，包括基础操作平台和应用操作系统，用户不需要为自家的设备进行任何升级、维护，只需将设备连上网络，就可即时实现实时操作。

通过对市面上已有的云智能热水器进行对比，其智能功能的宣传点主要集中在以下几个方面：

1、智能预约：用户利用WIFI或手机网络，通过手机APP设置热水器的启动时间及温度，可实现24小时多重预约，满足不同家庭成员的需求。预约可编程，用户可以设置热水器在一周内的任意时间进行启动和温度调节，根据用户需求，省去繁琐的调节。

2、智能远程控制：根据四季环境、室内外温度的变化，云端通过数据采集与分析智能预设用户优选的温度，整个过程或不需要人为操作，实现智能电热水器中的晨浴模式、夜电模式等远程控制功能技术

3、智能处理：通过云平台，收集、分析机器的运行状态，进行主动服务，实时推荐信息。云智能热水器，能够主动将故障信息反馈至用户使用的移动终端，并指导用户进行故障排除。主动联系用户，并根据用户的需求进行上门服务。另外，还根据机器的运行状态，实时分析机器，进行保养信息提醒。

4、智能管理：云智能热水器能进行能耗管理、机器工况查询。用户通过移动终端，随时查询每日、每周、每月的用水量、用电量、热效率、维修记录、家庭人员使用习惯等各种信息，帮助用户了解机器的同时，智能管理机器。

这些云智能主动服务功能在行业中有部分厂商号称已经实现，但实际效果有待检验。如果真的能够实现上述智能化操控，遥控操作、收集信息、处理信息、推送信息，进而主动分析，通过云处理给出建议并提醒用户。这听起来有点意思！

康泉的这款KTWB60云智能Wifi电热水器能够实现基本的遥控管理、远程连接和预约功能。遥控管理省去了遥控器，通过APP即可对设备进行操作，既直观又快捷。远程连接可以在有网络的任何时间和任何地点了解设备的状态和对设备进行操控。预约功能与远程连接合作，即可实现加热的预处理，做到时间的复用。

但是，这款热水器缺点在于智能化的并不彻底，仅仅实现了最基本的可视化管理，只是将一些热水器状态传输到云端，通过app对设备进行控制并实现简单的预约。首先，预约只能设置当日一次，虽然多了没必要，但只能设置一次感觉不太人性化；其次，控制软件并不能收集、记录并分析热水器的设置使用情况并作出分析和建议；再次，设备不能根据记录的安装时间、使用时长等进行分析，并给出保养建议。上面提到的智能化的四个方面，康泉的这款热水器仅能做到一点点，说明软件的进步空间还很大，后续开发工作还有很多。

另外，有一点额外的担心就是多个智能设备如果是全部由阿里小智等第三方软件操控，如果出现密码泄露或者服务器漏洞，用户的智能家电或者局域网内其它设备会不会受到攻击从而产生危害。也许是杞人忧天，但最终结果会是什么，尚不可知。

五、总结性评价

康泉的这款热水器外观简洁大方，功能全面，操控使用简单。拥有半胆加热、全胆加热、省电模式、速热模式、预约模式等不同设置，方便用户根据个人需要进行设置，可满足家庭成员的不同需求。配件的精简和简陋的包装有些降低档次，说明书的不完善需要改进。除去热水器的基本功能以外，智能化的加入不但让应用更加方便快捷，个性化趋势越发明显。虽然这款机器的智能化程度还有进步的空间，但这并不能阻止智能洗浴新时代的到来。也许，这是个不错的开始。科幻走进现实。

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