京东如何实现仅退款？有什么先决条件？

今天，淘宝、京东相继宣布，也开始像拼多多一样支持仅退款了。

关于仅退款服务，京东客服解释说：如果因订单发生纠纷，需要用户和商家协商同意之后，才能完成仅退款操作，此项服务生效时间是2023年12月29日。

按照京东的规定，如果消费者收到的商品存在描述不符、大量劣质、包裹异常等问题，京东平台客服将根据消费者的投诉、反馈、举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度的综合判断分析，京东平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

如果商家对京东平台的仅退款判定有异议，可以在7天内向平台客服提供有效证据进行申诉。

其实，京东自营平台早在2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今，但因为京东自营在服务方面一直有相当高的保障，所以这项服务并没有得到广泛关注和使用。

这次修订有关售后和纠纷处理规则，主要是将“仅退款”从京东自营扩展到所有入驻京东的商家，让用户在京东上更放心的购物，享受到更好的售后体验

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