家里有9个智能音箱生活就智能了？一个产品经理的智能家居-音箱篇

创作立场声明：本人为360 AI音箱产品负责人，这篇文章只为分享对音箱的一个看法和个人使用经验，客观与否还请指正，就事论事欢迎交流。

智能家居相关的第二篇文章，决定梳理下智能音箱，开始之前需要先声明下，我是360 AI音箱的产品负责人，但是这里还是本着就事论事的角度，来看下智能音箱的一些用法和思考。

一个产品经理的智能家居-照明篇小编注：此篇文章来自#原创新人#活动，成功参与活动将获得额外100金币奖励。作为智能硬件领域的一名产品经理+工程师，智能家居的折腾从未停止，本人也在从事智能硬件这块的产品设计工作，疫情期间决定对过往的一些知识做一个系统性的梳理，因此写了这篇文章，从一个产品经理的角度，介绍下我在智能家居的一些实践和看JEERRY| 赞29 评论24 收藏441查看详情

智能音箱是一个争议比较大的品类，争议大的原因因为这是一个相对畸形的市场，是巨头通过百亿的补贴砸出来的一个市场，目前从行业来看，智能音箱还存在着用户活跃度太低的问题，有的厂商用户活跃率低于10%，这也使得类似百度这样的厂商需要重新审视自己的补贴策略，也让很多人质疑智能音箱本身是否是一个刚需产品。因为我做智能音箱，所以我自己先后买了不同品牌的9个智能音箱产品，而且为了保持产品体验，在家中都保持在通电使用状态，因此先分享下我的高频使用场景。

音箱的使用场景

智能家居控制

这个是我使用最高频的场景，主要的场景如下：

关灯：并不是通过音箱开关灯，而是通过音箱快速触发一个场景，因为我多数房间灯是通过人体感应自动开关，所以晚上睡觉时对着音箱来一句“睡觉”，自动关闭所有灯，这个使用更方便；

晚上通过睡觉命令关闭所有灯

在上一篇中也有提到过，语音交互开关灯的场景，因为本身需要云端识别，设备控制也需要走云端中转，实际延迟会有一两秒，体验并不好。

空调控制：空调其实是音箱最实用的场景之一，主要因为：

空调改装成本低，一个几十块钱的万能遥控或者空调伴侣就能搞定，而且绝对码控制，遥控器编码中包含开关、模式、温度等所有信息，控制指令发出后状态是明确的，不会像电视那样，红外遥控开关信号是一样的，换台、音量这些操作很难准确定位。

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操作 完成度高，打开后可以用语音命令覆盖所有操作，不存在语音控制一半还需要遥控器操作的问题。

如果家里小米的设备比较多，针对语音控制推荐小米的音箱，我床头放的是小爱同学299的那款，不过问题是误唤醒比较严重，晚上和老婆聊天的时候经常误唤醒小爱。

虽然小米的生态是闭环的，其实小米的生态链企业也有偷偷的对接其他厂商，比如我使用的绿米单火开关，其实小度和天猫精灵都可以控制。从数量上来说，天猫精灵支持的智能家居品牌最多，支持几百个平台上万款设备，百度其次，然后是小米，360 音箱只对接了欧瑞博、博联、涂鸦几个大的平台，这点确实差距比较大。这里主要是两个原因，一是类似小米这类的平台我们想对接，但是比较封闭，不开放，二是很多小平台，用户规模不大，我们人力有限，没办法像天猫精灵那样百人的团队去对接。不过360的产品走的双向开放的路线，如360扫地机我们是全部开放给了第三方平台，天猫精灵、小度、小爱、叮咚、若琪 都可以控制360的产品。

从质量上来说，小米的体验最好，大部分是小米自己平台云直连的产品，而类似天猫精灵这种通过云云对接的第三方还存在稳定性的问题，而且天猫精灵整体逻辑混乱，虽然支持的多，但是体验并不好。

音乐电台

说实话，智能音箱很难谈音质，书房买了一个哈曼卡顿琥珀，这是和腾讯云小微合作的一款智能音箱，2千的价位，但是唤醒不灵敏，语音交互太烂，关键是音质也并没有很突出，凭我这双木耳，我觉得他音质还不如我几年前买的一百多的漫步者电脑音箱，其他智能音箱音质就更差。音质表现本身受到物理限制就大，大尺寸、大容积的音箱音质就容易做的比较好。

所以书房里还是习惯用老的PC音箱来听歌，客厅用的是自己做的360 音箱，音质还是好于小爱、天猫精灵这些音箱的。

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在做360音箱的时候其实也很纠结，堆料太多，售价太贵，和目前的大环境不一致，加上360本身不是一个音箱品牌，能带来的溢价不够。做类似天猫小度那样做个听个响的语音助手，360本身没有完整的软硬件生态，也没办法像土豪们那么大手笔补贴，最后做的取舍定位是定位入门级中音质最好的智能音箱，所以选用了299元价位段以内最大的扬声器尺寸3英寸，最大的音腔容量2000CC，也是第一个用德州仪器新出的专业数字运放TAS5805，成本上比天猫、小度这类音箱还是要贵一些，总的来说，音质只能是入门级里面相对较好的。

电视节目

通过语音控制电视换台、搜索资源很方便，一句话可以完成跳转到指定的频道或者打开对应的影视资源，这个相比使用遥控器，特别是需要输入搜索的场景效率提升是非常的明显。由于我的电视就是普通的智能电视，不支持语音，所以第一时间买了小度电视伴侣，买是因为觉得智能音箱+soundbar+电视盒子其实是非常好的结合，但是这款产品非常不推荐，主要还是百度团队的产品力太差，上来给做烂了，主要失败在以下几点：

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1. 没有USB、不支持安防第三方应用，虽然广电监管很严格，但是也有芒果TV、奇异果、酷喵之类的电视版软件，斗鱼、B站都有电视版，留个USB口愿意怎么装是用户行为，这一点一旦不支持，就导致这款产品前期用户口碑非常差，后面虽然通过一些隐藏的方式放开了但是已经没人敢买了。

2. 前期的语音搜索只支持自带的资源，过了半年才逐步改善，讯飞电视助手、悟空遥控器类的应用都支持搜索全网资源，然后调用安装的应用出来播放，前期百度团队应该是没想清楚，可能还是想主推自己爱奇艺的资源，这就导致语音搜索体验非常差，后期才逐步支持搜索第三方资源，也支持“播放中央一台”这类命令调用电视家应用播放电视直播，但是类似“打开斗鱼”这类基本指令仍然不支持，还是执行搜索叫斗鱼名字的电影。

3. 不支持电视控制，也不支持根据HDMI信号情况直接切换状态（电视关闭了，音箱可以通过检测HDMI信号自动切换为音箱模式），遥控器也不支持电视信号学习，音箱也没有内置红外遥控，也没办法设置自定义语音命令（比如“打开电视”控制电视打开，同时音箱切换为电视模式），而且即使外配了一个红外万能遥控，默认的“打开关闭电视”对应的控制是开关音箱的HDMI输出，这一系列脑残设计加起来就导致实际使用体验非常差。

4. 自己无屏音箱、带屏音箱大规模补贴的情况下，即使这款性价比比较高，699的价格不算贵，但是没人愿意买，价格战和补贴一旦陷进去就很难再出来，何况那么烂的产品体验。

另外，小度音箱支持投屏，电视家等软件也支持和音箱绑定，通过语音控制换台，这类场景非常不推荐，主要原因就一点：

音箱为了避免自己的声音被自己识别，都有AEC的功能，通过内部或者外部的采样回路把自己发出的声音抵消掉，而这种分开的方式如果一旦看电视的时候唤醒音箱，虽然有声源定向和波束增强，但是电视的声音音箱是没有办法抵消的，所以音箱很容易陷入自言自语当中，下图的这种场景基本上就是噱头，实际使用体验很差。

所以针对电视的场景，基本上现在新的智能电视、电视盒子都已经自带语音功能了，没必要那么折腾。

蓝牙网关

智能音箱都带蓝牙，所以做个蓝牙网关再合适不过，不过从产品角度，这个产品定位对小米、阿里这种生态型的公司合适，通过补贴大量的音箱+几块钱的蓝牙模组，可以拉拢合作厂商打造自己的智能家居生态。这也是小米为什么愿意发布29元一个如此低价的蓝牙温度计原因之一，通过音箱作为网关节点，加上一些高性价比的刚需小硬件，可以撬动整个智能家居生态，越来越多的人变成全家桶用户。这也是小米、阿里能够持续补贴的一个价值所在。

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我家里使用蓝牙网关的场景只有一个：门锁，通过蓝牙MESH连接后就可以联动晚上开门的时候自动开灯。在上班的时候也能知道家里谁回家了，总的来说还是很方便的。

蓝牙MESH网关

蓝牙MESH的诞生本身就让并不普及的Zigbee没了机会，加上这波音箱那么大量的补贴，已经先往用户家里塞了那么多网关设备，再加上可以通过语音交互快速的发现设备、给设备配网、控制设备，Zigbee就更没机会了，未来智能家居主要以Wi-Fi+BLE为主。

儿童场景

老人孩子在家时间长，闲暇时间多，是音箱使用的主力用户，这一点可以说360音箱是做的最完善的，我们做了两点：

1. 声音区分、智能儿童模式切换，老罗之前吐槽很多音箱刻意去做女仆的人设定位，对于很多直男来说，这个其实没问题，但是对于孩子来说并不友好，特别是对于小孩子来说，同龄的声音更能获得好感，所以360 AI音箱默认做了两个唤醒词“小贝小贝”对应温柔女性声音，“小宝小宝”对应儿童的声音，当喊“小宝小宝”的时候自动进入儿童模式，而如果设置了声纹，那么孩子无论喊的是“小贝”还是“小宝”都会自动进入儿童模式，相比之下小度等音箱也有儿童模式，但是需要语音命令才能进入，通过手机APP才能推出，操作上还是麻烦很多。下面这个视频可以看下，不过这个视频里可以直观的感受下，不过那岩显然是没有理解我们设计的初衷。

2. 内容区分，儿童模式下走的是白名单的逻辑，运营团队精心挑选了适用于儿童播放的内容，闲聊这类场景走的也是限制域的聊天，避免不适合的内容出现，比如你喊“小宝小宝，讲个鬼故事”一些恐怖故事会自动过滤替换为更适合孩子的内容。

智能音箱的一些总结和思考

音箱是智能家居控制和获取内容的入口，但是不是高频入口

正式因为入口的属性，才使得那么多公司投入巨额的补贴，但是对于智能硬件产品来说每个产品都有他的场景显示，从厂商的角度对一个产品的预期要合理。以百度为例，小度在家成本超过600块，补贴到299销售，单台补贴400块，即使全部都活跃，什么样的商业模式能从这个用户身上再赚回来400块，国外亚马逊和谷歌补贴售价，促销价29.9美金，这个在他们自有平台上只是微亏甚至平出，何况百度连阿里、小米都不如，并没有一个IOT的生态，音乐内容一样采购的腾讯，指望爱奇艺把这个成本收回来并不现实。

对于用户来说，智能音箱可能就是一个音质不太好，屏幕分辨率比较低（针对带屏音箱）的一个设备而已，不会像手机那样成为一个超高频的设备，这个品类就决定了它只是一个低频入口。

音箱及音箱APP应该是一个高效直接的工具

智能音箱是一个远场交互，用户使用目的性很强的产品，用户需要的是简短的语音命令，而现在很多音箱问个天气可能就罗里吧嗦一堆，动不动来个推荐、卖个萌，短期尝鲜可能觉得有趣，但是在一些高频场景只会招来用户反感，所以在360音箱的设计中，我也一直让团队保持克制，别问个天气就上来跟老妈一样关心一堆。

前两天又打开了天猫精灵的APP，吓了一跳，混乱的逻辑、跟快手似的首页，这产品是背了多少APP DAU的指标啊，关键是有多少人会跟刷快手一样去刷一个音箱APP的首页呢？

天猫精灵APP首页

这是360音箱APP的首页，今年团队没有APP DAU的指标，因为这就应该是一个简单好用的工具APP，硬件活跃高的情况下，APP使用的越少，说明硬件交互做的更好。

360音箱APP首页

音箱在智能家居中可以更主动

老周给音箱的定义是智能家庭场景中的耳朵和嘴巴，只是在多数场景中，这个嘴巴是不会主动说话的，目前小米、天猫精灵的音箱已经打通了和门铃、猫眼之类的联动，但是仍然是相对封闭的场景，360音箱上线了Webhook的功能，可以支持一些第三方随时调用，这块也希望其他厂商也都能越来越开放，利用好了可以带来很大的便利。

360音箱的Webhook功能

下图是我的一个应用场景，除了门铃、猫眼之类的联动外，还有一个场景就是出门的一些提醒，通过Node-Red早上出门自动播报全天天气，下午出门自动播报当前实时天气，晚上回来自动开灯，我不在家的时候家人进出自动发送微信通知。

进出门场景的音箱自动播报

总结

音箱是一个已经验证了的，这两年爆发式增长的一个品类，去年国内超过4000万的出货，今年预计还能有50%的增长，虽然本身存在活跃度低，依赖补贴严重的问题，但是智能音箱极大的促进了智能家居的发展，未来还会给生活带来更多的方便。当然，这个市场依靠巨额的补贴，已经是巨头的市场，但是相信未来会越来越开放，更多的产品可以结合音箱带来更好的体验。