曲折的Ashford保价经历
前言
黑五快到了,之前注册过Ashford但是一直没有购买过,都是在Jomashop买的,前几天邮箱收到了Ashford发来的推广邮件,看到Invicta现在打折很厉害,心心念念之下买了只传说中的一米劳
没想到货还没发就降价了,于是自己尝试着跟客服沟通保价一下。至于手表转运的血泪辛酸,留在我收到货以后再开篇文章来说一下吧
发现被坑
从订单截图可以看到,之前买的价格是59.99美元,叠加网站自动弹出的优惠券后是56.99美元,其实也不算很贵,关键是这玩意还是精工外销机械机芯,看了评测之后说表壳也很细致,不管什么着都是很值得入手的,五百块钱还要什么自行车呢。
问题来了,买了之后我隔了一天登录账户查询,无意间发现居然降价到了52.54美元,相差整整4.75美元啊,可是我一顿午餐的钱了。士可杀不可忍,我怎么会让一个外国网站薅我的羊毛呢?于是就有了接下来的经历。
邮件交涉
其实Ashford的客服还是很不错的,起码不像别的网站一样把联系方式收收埋埋不让人发现。只需要在网站下方点击联系方式,就会出来所有联系方式啦。客服还支持中文沟通,非常贴心。
电话和邮件都行。电话客服是温柔的台湾腔小姐姐哦,声音超好听的,别问我为什么知道 这里我们用电子邮件方式,比较简单。
首先打开你的邮箱,输入Ashford客服邮箱的地址,然后新建一个邮件,内容可以随意发挥也可以参考一下我的。这里我为了方便就用了繁体字,其实简体也可以,他们还是能看懂滴。
邮件发送出去以后,就可以等待客服回信了。
客服效率还行,我大概等了六小时后对面就回信了,可以看到是台湾客服。但是居然告诉我不支持保价,因为优惠券是限时的
正当我以为凉凉之际,及时雨又送来了。之前的客服告诉我说是他们搞错了,然后重新给我提交了保价申请
蚊子肉也是钱呀,虽然退款还没到账,但是应该不会出什么差错吧
总结
Ashford的客服还是很容易沟通的,跟大陆联系大多数是台湾客服,沟通上基本不存在障碍。但是需要注意的是中文客服权限没有英文客服高,有些棘手的问题还是要联系英文客服解决。据说联系客服以后下单还会送你特殊优惠券打折哦。
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