food 篇二十七：朕宅蒲烧鳗鱼炒饭：不好吃、天猫客服服务态度也差劲

1、购买原因

这款商品在大润发app搞活动，价格很便宜，所以高桥君购买了两盒，因为大润发app没有线上客服只有电话客服，所以关于这个方便食品有问题要咨询时，高桥君问的是【镇宅旗舰店】的【天猫客服】，没想到该品牌的【天猫客服，竟然阴阳怪气】，这是后话。

有些方便食品和预制菜，以及佳农榴莲果肉什么的，在大润发线上购买还是很便宜的，不一定要上京东，大家可以试试更便捷和更快捷的商超送货的服务。

2、到货体验

线上商超可以选择到货时间，送达准时，冷冻食品有保温包和干冰打包发货，没有出现化冻情况。

收到鳗鱼炒饭，开盒后发现里面还硬邦邦的，说明商超是从冷柜里取货后送出的。

日期方面，是今年三月份的，可见有一定的库存积压，所以才打折销售。

关于该产品，必须吐槽之处：

①包装丑陋且夸大：

这个朕宅鳗鱼炒饭的包装花里胡哨，字体丑陋夸张，视觉感很不好。

图片的鳗鱼纯属夸大，实际一包只有薄薄的四片。

底部的英文字样纯属多余！

②更无语的是：

里面有一包小小的生姜，那个生姜不是黄色的，而白色的，还浸泡在科技含量高的液体里，高桥君第一次拆包装盒的时候根本没有发现它，(所以下图照片中没有)，好在是扔盒子的时候抖了抖，它才掉出来。

因为该白色的生姜包个小、又跟包装盒内部的颜色一致，很难看到出来。

3、朕宅天猫客服态度有问题

①只叫买家自己看说明

高桥君在该鳗鱼炒饭的【评价里】看到，有顾客在口罩期间购入该商品，为了方便省事，直接两盒一起倒入碗中蒸着一家人一起吃。

于是，高桥君询问该品牌的天猫客服，商品可否蒸食？蒸多久合适？

该品牌天猫客服回应：看包装盒后面说明。

极其冷漠。

②不是天猫买的产品，就没资格咨询

这东西的吃法高桥君是看过说明，讲真，高桥君自认为比别人更懂得怎么吃鳗鱼，前提是实体店现做的鳗鱼饭。

接下来，该天猫客服开始抱怨产品并非购自天猫店，没看见订单什么的，哪来这么多问题什么的……之类的言语。

高桥君又不是拿售后问题找她，至于这样被她阴阳怪气吗？就好像是没买她家的东西就没资格咨询一样。

注意，这是该客服自发的抱怨行为，她的本意就是没下单的顾客没资格做咨询，感情现在连售前咨询权都不给顾客了，那还要客服干什么？

③嘲笑 买家

高桥君一向不会在负能量的事情上浪费时间，接下来，该客服竟然在买家没有回应旺旺消息的情况下，继续巴拉巴拉，留言轰炸。

她大抵是闲的慌，要不就是刻意。

她发来的消息，大意是：

你没吃过鳗鱼炒饭，要不要本客服告诉你鳗鱼有没有刺、炒饭时要不要放油之类的，拿顾客当猴耍的不正当言语。

怀疑该客服患有：重度的脑内花田妄想症。

高桥君感到非常不爽，但仅仅是清空了聊天记录，并没有拉黑该店铺。

4、体验糟糕，品牌一生黑

说实话，这个牌子的鳗鱼炒饭很难吃！

😇这是客观评价，不带任何情绪。

①开袋后一股怪味。

②〇〇之chi。

③调理方法说明很糟糕，微波加热后，压根不熟，米饭科技含量高，入口即反胃。

④鳗鱼分类少，小刺很多。

⑤甜口的，巨难吃。

⑥除了饭，就只有几颗生硬难啃的青豆，没有其他了！

半生不熟见下图

5、综合评价

这个牌子的鳗鱼炒饭，线上商超价格个位数时可买，没必要去某大型超市大型采购，更不必在天猫买贵的。

服务态度差劲，上来就遇见阴阳怪气的客服，我想我不是个例，但我希望你们遇见精神状态和能力都正常的好客服。

很难吃，连普通牌子的炒饭都不如，价格跟品质是云泥之差。

添加剂很多，对身体危害大。

长期冷冻保存，细菌多，因为它的炒饭和鳗鱼都不是抽真空包装，太过分了！

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