我为什么喜欢在京东购物?不只是因为物流快,还有售后好
去年双十一期间,买了几支百乐笔!>,分别是笑脸和88克。本来笑脸钢笔是打算给女儿用的,我自己主力使用88克,后来因为女儿还小,学校不允许使用钢笔,于是笑脸的钢笔也归我用了。笑脸钢笔当时配的是一次性的墨囊。我把原配的6支墨囊用完了以后,就没有再用了。
前段时间买了一个旋转式墨胆,准备再使用这支笑脸钢笔的时候,发现笔尖刮纸,出墨不流畅,而且还有墨水挥发的现象。本来打算就这样算了,后来想了一下,应该可以维修吧,小时候都是自己给钢笔换笔尖的,这个笔尖应该也可以换。打开京东售后页面,发现已经过了保修期了。于是就申请维修。
不到一个小时,接到一个客服电话,说我的维修服务申请已经收到了,但是钢笔维修不方便,給我换一支新的钢笔行不行?当然行了,这样的事还不行啊。于是客服告诉我她直接帮我在京东下一个新单,等新钢笔收到的时候,把旧钢笔给快递小哥就行了。
于是第三天就收到了新的钢笔,同时把坏的钢笔给了快递小哥,就算完成了售后服务。
这是这次换回来的钢笔
自配6支一次性墨囊
钢笔的使用说明书
自己另外买的旋转式墨囊
小结一下: 百乐的钢笔写字很好用,出水很顺利,但是也会出问题,不要神话它。
从注册京东会员以来,京东的售后服务一直非常好。我也经历过几次京东的售后服务了,都是直接换新,没有任何二话。当然如果出保了,还是建议找厂家售后或者在淘宝上维修就可以了。
借用一个网友说的话:产品出了质量问题,当某逊,某宁,某美还在要求你找售后,出检测报告的时候。京东上门换新的快递小哥已经在你家门口了。
Ryann_N自信
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