记录第一次在张大妈家踩坑后又如何爬上来的

1.第一次在张大妈家踩坑

在张大妈家也多年了，物美价廉的货物真的买了不少，在这里非常感谢张大妈！但是，我相信也有不少值友踩过坑吧？毕竟看评论很多人点不值，应该都有不爽的经历。当然了，如果是9.9包邮的货物，踩也就踩了！就当交学费了，以后在评论区给大家解毒也挺好！我这次踩的坑比较大，就不想交学费！

事情是这样的！我在办公室的躺椅用了10年，终于承受不住我逐年上涨的体重，坏了！没办法，只能换一个！于是我去张大妈家转转，看到一款“无一差评”的床!>！进入商品页面，东西看着质量不错，再看买家的评价，翻了几页都是好评！

为了不引起不必要的麻烦，此处隐去商家名称，称为XX阁吧。买过的值友应该知道，没买过的，下次注意，希望吸取我的教训。

商家宣传图

好吧，正常下单，购买，坐等货物到家了！

但是没有想到的是东西到家后是这样的！

实物图

说好的75cm呢？

惊不惊喜？意不意外？这个实物图和宣传图，就完全是两个东西好吧，材料差，尺寸严重缩水！钢管尺寸25cm缩到23cm，我就不说什么了，算测量误差吧！75cm直接缩水到70cm， 这就不是误差可以解释的了吧！心中1W头羊驼在奔跑，但是没有办法，只能找客服处理吧！

2.开始爬坑

要说培训过得客服就是不一样，始终鸡同鸭讲，娓娓道来，你说你的，她说她的，决不让你找到她态度不好的把柄，同时又不搭理你的问题，还要把此次交易失败的原因归结与你！好吧，上图，看看值友们有没有遇到这样的客服！

与客服的较量开始，发图片给客服看。

客服承认是他家的东西，确认东西是否都齐。其实这在转移目标，分散你的注意力，让你消消火。

先装傻，问你哪里不符，然后说钢管是25cm左右的，（当然了，只左不右）无论说什么，她都不提图货不符，只说质量没有问题。扯开话题，答非所问，让你无从下嘴。

客服开始已退为进，质量没有问题，可以七天无理由退退款，出去8元的运费险，寄回卖家要35元运费。这样买家损失就比较大了，很多买家也就给差评了事了。商家会找很多人去刷好评，至少你在前两页是不会看见差评的。我后来再往后翻番就发现了很多差评，当然了，好评还是多的。

我不同意，我觉得是商家的套路，不应该是买家来买单。

这个客服绝对是培训过得，不是来解决问题的，所以也不想多啰嗦了，就是按图货不符进行退货退款。

接下来就是客服让你修改退货退款原因，如果你不按他的要求，那他就拖时间，首先他不处理，等到最后时间再处理进行拒绝，这时候你要再次发起投诉，商家会继续拖时间，等到系统时间到了，才让淘宝的客服介入。大概要持续7-8天左右。

要为淘宝客服点赞

不过，只要淘宝的客服介入了，那就快了，有理有据的图片，淘宝客服跟我通电话，说：“判定是商家图货不符，可以退货，并对商家进行了警告，退货后直接退款，并且提前把运费赔付给我。”

有了淘宝客服的介入，商家也提高了速度，很快退款了。

此次维权虽然经历的8天的时间，但是我认为“什么值得买”不是为了买个便宜货而不注重质量的，我们所追求的是性价比，物美价廉，如果商家以便宜为名进行套路，作为买家，我们应该积极维权，不能让这样的商家逍遥下去。

前两天我有看到这家店又在做活动了，经过这个事情，他们更圆滑了！

注意那个 注：

小字部分，你品，你品，你细品！以实物为准，以后想用这个尺寸不符，可能就更难了！

最后还是希望卖家把东西质量搞好，少点套路，让买家买的舒心称心，这样你好我好大家好，大家好才是真的好！