十年电商狗，带你了解电商大数据背后的故事，千人千面的世界！

写在文章前：我是一个名副其实的电商狗，从事了十多年。没接触过我们这行大概也听说过，加班超多，尤其是每年的618大促，双11大促，基本要奉献N个通宵，就为了双11大屏幕那惊心动魄的销售数字。

一、电商狗每天在做什么？

首先介绍下我的岗位，前面几年做了5年的B2B垂直门户网站，后面8年做的是B2C天猫京东这块，前后做过网站的文案策划，也做过品牌的电商文案，后来转型做电商推广。

电商人员组织构架（仅供参考）

电商人员组织构架（仅供参考）

这是电商人员的基本构架，不同公司会略有不同，仅供参考哦。电商大概流程就是：商品专员先准备商品的基础参数和信息，由摄影师拍照，策划做产品详情页的策划，再由美工进行页面设计，运营负责商品上架及活动运营，推广人员负责为商品和店铺引流，客服人员负责客户咨询、下单及售后。

我的工作属于推广人员，负责为商品和店铺引流，说的通俗一点就是打造爆款，为店铺带来更多的流量，进来提升店铺销量，和一定的大数据分析。

曾经获得的荣誉，只是证明下自己的电商狗身份

曾经获得的荣誉，只是证明下自己的电商狗身份

二、什么是电商大数据？什么是电商的千人千面？

写在内容前：这里只是和大家简单地讲一讲简单的概念，因为很多专业性的数据，可能大家也看不懂。如果大家感兴趣，我后期可以深入给大家讲一讲。

1、什么是电商大数据？

先从大数据的概念讲起，大数据是指：指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》 中大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样捷径，而采用所有数据进行分析处理。大数据的5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）。

以上这么多专业性的术语，从我个人的理解，大数据在电商这块的运用，就是基于用户在电商线上、线下全域用户行为的数据分析。下面是我整理了一份用户在线上、线下行为轨迹的流程图，给大家参考。

用户电商行为轨迹

用户电商行为轨迹

说的简单一点就是对用户在各个平台，线上、线下的行为轨迹，进行数据整合、分析，进而再应用。目前天猫有一套大数据系统，叫数据银行，后来又出来一个策略中心，达摩盘可以对不同行为的人群进行圈选。京东平台的大数据系统，叫做数坊，DMP可以对不同行为的人群进行圈选。

互联网的流量思路

互联网的流量思路

2、什么是电商的“千人千面”？

千人千面，最早出现在广告学里，也是根据心理学中的“迎合心理”原理演算而来。

在天猫，叫“千人千面”；在京东，叫“BI”。其实本质都一样，都是数据的精准化营销。

其实简单一句话概括就是：千人千面=迎合心理+推荐算法。中国电商从千人一面，到千人千面，我相信很多人会持不同意见，我个人觉得过分的迎合，不会迎来用户的认可，反而会引起反感。迎合需要一个度，就像谈恋爱一样。

从千人一面到千人千面

从千人一面到千人千面

千人千面诞生的缘由：

流量红利时代结束，天猫、京东等平台流量增速放缓。移动互联网时代，用户的选择非常多，可选择的多样性及时间的碎片化，用户打开手机，如没能快速找到感兴趣的内容，很快就会离开，毕竟查找感兴趣的内容的成本很高，用户体验较差。因此，将用户感兴趣的内容进行精准推荐，帮助用户快速发现感兴趣的内容，成为各大平台增加客户黏性最有效的方法。

千人千面的利弊：

利：流量被打散，小商家有机会分配到流量，对于平台而言，流量产出更高，同样的销售额被分配到更多店铺中，对于天猫、京东平台而言，没有任何损失的同时，让更多商家得到了好处。

弊：千人千面把人分成了无数个层，每一层的人数是不同的，流量被打散，对大品牌、大商家而言，较之前获得的流量变少。

其实对于品牌方来说，需要更多的钱去购买流量，而且竞争更为激烈。

千人千面的算法：

是根据买家浏览的宝贝/收藏的宝贝/购买的宝贝/浏览过的店铺/购买过的店铺，每个宝贝身上都有一堆结构化的标签，用户在浏览、收藏、购买宝贝的过程中，就会与这些宝贝发生关联，身上也被“烙”上了这些标签。

当推荐系统需要给出推荐结果时，淘宝就会拿“用户身上的标签集”与“宝贝身上的标签集”进行比对，根据相似性，给出推荐结果。

千人千面的算法

千人千面的算法

千人千面在你的购物中如何体现的？

举个例子，你手机打开京东，随便搜索一个关键词，比如“洗发水”，找一个宝贝浏览、收藏、加购，这个时候京东系统已经BI生成了你的个性化（根据你的购物行为、商品的客单价、商品的风格等进行自动匹配），退出后，然后你再打开京东首页。

重新打开页面或者刷新你的首页，你会发现你搜索的宝贝类型会出现在相应的栏目里面，并且连续几天都能看到洗发水商品的推送。

搜索“洗发水”后，页面开始有洗发水商品推荐

搜索“洗发水”后，页面开始有洗发水商品推荐

这就是说基于用户行为的千人千面，每个人看到的页面都是不同的，有些可以精细到男女不同的版面，每个人看到的商品也是不同的。

三、电商狗有哪些考核的证书及资格认证？

我2021年8月份，参加了由宁波市人力资源举办的宁波电子商务大赛，最后得分83.55分（满分100分），没拿到前3名，可惜了，不过电子商务高级证书是拿到了。现在已经拿到了颁发的证书，到时政府会一次性补贴1200元。这里注意，每个城市的政策是不同的，我这个补贴政策确定宁波有效。

宁波市电子商务精英赛现场

宁波市电子商务精英赛现场

电子商务师三级（高级）证书

电子商务师三级（高级）证书

接下来，打算报考国家的电子商务技师证，拿到技师证书后，政府可以补贴每个月500元，可以连续拿3年，差不多一共可以拿到1万多补贴，这里也是敲重点，不同城市政策可能会有不同。继续下一个台阶，大兰子，加油哦～

这一两年处于一个疯狂学习的状态，不知道为什么，可能是觉得电商做久了，想摆脱这种越来越麻木和疲惫的状态，一口气把阿里巴巴认证的几个证书都考了。不懂电商的可能不太能看得懂，这些算是电商岗位里面比较热门和新颖的。

比如数据银行分析师，是从前年开始的，属于阿里系里相对有点含金量的证书，不过只有2年有效期，后来我今年竟然过期了，有点坑哪，也就是每隔2年需要重考，给1次重考机会，没有考过或者是证书时间过期，只能重新付费再考。前前后后，阿里系的各种证书付费都有3000元左右了，我表示压力山大，不过换个角度，可以学到阿里前沿的营销知识，心里就稍微安慰一点。

报名网址：https://alicert.taobao.com/cert-ali

目前已考完的证书，如下：

数据银行分析师

数据银行分析师

初级数字营销师-超级推荐

初级数字营销师-超级推荐

初级数字营销师-直通车

初级数字营销师-直通车

自然搜索推广专员

自然搜索推广专员

生意参谋数据分析专员

生意参谋数据分析专员

除了以上，目前还有三个证书正在学习中，如下：

还有三个证书在路上……

还有三个证书在路上……

上面是阿里系的认证，京东认证体系我考了投放类的铜牌投手，后面继续打算升级至银牌，最后到金牌投手。目前行业内有京东认证的五星级投手的名单（全国应该不到20个），如果你在这个名单里，那么恭喜你，你已经站在金字塔的顶端了，猎头挤破头皮都想挖到你，大公司随便进，工资更是可以几倍加。

四、其他证书——教师资格证

明年打算再报考教师资格证，报考的是专科电子商务专业，这个和电商有点不搭嘎，考虑到以后老了，不能再疯狂加班了，干不动了，可以传授自己的电商经验呢。

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最后总结，其实不管你是哪个行业，都要抱有一颗学习的态度，因为时代在变，知识和技能都在变。我们只有满怀谦虚的心态，才能让自己不被时代的洪流拍打在沙滩上。2021年已经过去，2022年来临，我希望自己还是以归零的心态，继续努力学习，充实自己。大家如果有对电商的疑问，或者是对考证的疑问，都可以给我留言，一起讨论哦。

码字不易，喜欢大兰子的朋友，可以给我个三连（收藏+关注+留言）哦～感谢～爱你们，么么哒💋

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～