不说废话、不浪费表情，猫超高效退款了解一下？

618终于浩浩荡荡地过去了，在短暂快乐地拆快递和哀叹钱包之余，你肯定也有那么几单因为争分夺秒而与预计价格产生了较大偏差。本着钱包能抢救一分便抢救一分的原则，本文以实际经验告诉你，如何快速高效地达成合理诉求——退款。

事件经过

14号如常刷张大妈，看到信小兔对柴火大院稻花香的爆料：

前120秒第2件0元的柴火大院稻花香

快速心算了一番，前2分钟第2件0元，那么，拍3件68*3=204，刚好可叠加199-25，叠加vip优惠，实付价66.8。（别问我为什么不叠加249-50，你永远不懂我伤悲！没领到券！）

欧买尬，买！

16日0点如期到来，已经做好功课的我，购物车准点刷新，按早已安排好的组合一一付款，3分钟已完成5笔订单支付。这一笔还创造了11秒付款的个人最快记录。

心终于不再激动，手终于不再颤抖。核对一下订单，就可以冷眼旁观啦。

于是，尴尬的一幕出现了：

嗯？ 店铺优惠68？不应该是102吗？

真是个不带脑子的记录！

根据我有限的爆料经验和长期的购买经验，同样是“前XX分（秒）第2件0元”，猫超会有“只第2件0元”和“满2件及2件以上5折”两种结算方式，而且似乎没什么规律（个人感觉只第2件0元通常出现在“前XX秒”类型的商品中）。

很显然，我碰到了第一种。

要么刚一刚退回差价，要么就退回商品吧。

与客服沟通

由于没处理过类似情况，当时还咨询了值友。整理了一下思路，截了一些图，本着“以理服人、平等友好”的原则，跟客服妹子聊上了。

附聊天实录：

“第二件半价就只有第二件是半价的哦”，你是不是也曾被这句话吓退过？

但是，只要你准备好能支撑你诉求的证据，你是可以把“节奏”带回来的，而且，客服妹子仿佛AI，你还没问就已经准备好了答案。可以说，正是客服妹子的高效，给了我能退款的自信。

退款实操

17日收到货，当天晚上即按照客服的步骤提交退款申请，仅退款—活动优惠/活动未生效—已收到—差价34—说明：聚划算预告前120秒第二件0元（图1），相当于满2件5折，即拍2件即2件以上整单半价。而后来的“满2件7.5折”活动（图2）拍3件整单7.5折（图3），说明我的理解没错。同样，寒露秋香聚划算预告也是“前XX分钟第二件0元”活动（图4），商品页面即显示“满2件5折”（图5），且拍3件整单半价（图6），也说明柴火大院的活动“前120秒第2件0元”等同于“满2件5折”，等同于“前120秒整单半价”。

图片只能添加3张？

难不倒我，打开PPT，图片组合，搞定。

经过“漫长”的近48小时等待，成功退款。

很好，没有拉扯，我们还能做朋友。

最后

客服的应答都是按话术进行的，沟通和退款诉求应该都有相应的判定成立依据。只要在沟通过程中，利用相关规则，合理表达你的诉求，有理有据，相信客服并不会为难你。而客服要求收到货再申请退款时，几乎可以确定你的退款能原路返回了。

附个退款说明（简化版）和退款申请图吧。

附1：

退款说明：预告前120秒第2件0元，可认定前2分钟内拍下并付款享2件及2件以上半价。同款满2件7.5折活动拍3件折扣成立，和十月稻田寒露秋香前XX分钟第2件0元拍3件整单半价，说明前120秒第2件0元等同于前2分钟内拍下并付款享2件及2件以上半价。

附2：

图1-图6