618买贵了怎么办！2020最新天猫、京东、拼多多保价攻略备好防身！

转眼又到一年的618啦～憋了大半年的消费欲，必须报复性地发作一下！ 大家的小算盘都拿好了吗？这次618，值行照例推出一系列好文，帮你更快更好完成囤货计划！

618的玩法一年比一年复杂，每次都让人看花眼，所谓“一顿操作猛如虎，最后便宜两块五”。 更有人熬夜抢单，结果第二天商品竟然降价了！

这时候，就要拿出我们的法宝--价保政策！这可能是帮你抢回差价的最后一道防线！

各家平台都有提供价保政策，那么，什么情况下能退回差价？哪些商品可以使用价保政策？有什么要求？

小编呕心沥血研究了天猫、京东、苏宁几大平台，把表格都做好了，你们只要收藏就可以了！

天猫价保政策总结表

啥也不说，先看总结表，看到这么多内容不要紧张，我们一点点分析！其实都大同小异！点开看大图更清晰！

京东价保政策总结表

拼多多价保政策总结表

下面来具体说说每个平台的注意事项～

一、天猫价保政策详解

天猫价保政策：

为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、税费），按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

如果发现商品降价，可以先拍下锁单，做好截图，为后续和客服沟通做准备。不过天猫的商家都是老油条，退回差价的难度略大。

划重点：

1. 注意价保只适合实物商品；

2. 商家明确标出“天猫15天价保”的商品才支持价保，最好留好产品页截图，为后续退差价做准备。

天猫参加价保的商品很难找，一般都要配合大型活动才有。小编在38节当天下的单，几乎都参加价保。

如果参加价保，会显示在产品页这个地方，点进去可以看到该商品提供的基础保障，如价格保护、7天无理由退货，上门取退、假一赔四等等。

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不支持价保的情形：

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保，不展示价保标识。

2、活动后价保期内，通过以下玩法或工具产生的优惠造成的商品出现降价的情形，不在价保补差范围内：

1）百亿补贴：即除天猫双11外的其他天猫特殊大型营销活动的价保期内若同一商品在百亿补贴出现更低的成交价，不在价保补差范围内。

2）限时限量超低价优惠，如聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法、秒杀、洋葱盒子试用、免费试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品、聚划算限时秒杀玩法、聚划算客户端分时秒杀玩法等。

3）预售、天猫购物券（日常）、天猫购物券-品类券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、淘金币、红包、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

划重点：

天猫的玩法非常复杂，通过玩法产生优惠的商品基本都不支持价保护，如果618买的商品，之后因为参加秒杀、前xx件5折、聚划算等等活动而做到比618价格还低的话，都是不能退差价的！

还有很多特殊品类是肯定不参加价保的，具体表格看下面，还是那句话，认准【价保标示】，留好页面截图。想从天猫捞回差价是需要耐心和细心的！

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暂不支持价保补差的商品：

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退回差价的流程：

商品支付成功后，在该商品的价保期*内——同一商家的同一商品出现降价（不含红包、运费、税费）——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”（确认收货后点击“申请售后”），选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差。

划重点：

1. 一定要注意在价保期间内！价保时间在订单页上都写的很清楚的。

   
   

小编案例：

小编在38节当天下的单，订单上可以看到价保服务期从3月9日开始持续15天。比如38节的活动是从3月5日-3月8日，那么无论你是在这期间哪一天购买的商品，价保时间都是从3月9日开始计算。618大促也有自己的价保时间，下面会说到。

2. 618期间的价保时间如下，分为预售价保和现货价保，战线拉的比较长，要有一定的耐心：

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其他注意事项：

1、若商品被下架、删除，不支持价保补差。

划重点：小编问了做天猫店的朋友，一般来说销量好的卖家也不舍得轻易下架，会非常影响流量，宁愿赔付差价，毕竟来要差价的是少数；但是也不能避免一些商家比较难搞，换个链接重新上，这种情况就比较麻烦了，留好证据再去**吧～

2、活动商品订单在支付时，若使用了品牌兑换卡，不支持价保补差。

3、支持价保的商品仅可成功获得一次价保补差。

4、已申请过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

5、申请退款、退货、换货的过程中，无法发起价保补差申请。

6、订单未发货，无法发起价保补差申请。

划重点：618期间可能会遇到发货延迟的问题，注意一定要收货之后才能在页面上申请加保。

7、若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

8、本价保规则项下，如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的，天猫有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

（1）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；

（2）经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

（3）用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的；

（4）用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利；

（5）其他违反诚实信用原则的行为。

9、如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

10、天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将公布在服务页面上，公布后依法生效。

点击直达：天猫价保服务标准

二、京东价保政策详解

京东的价保规则相对天猫来说分的更为细致，因为有自营和第三方店铺。

京东价保护内容：

价格保护是指您在京东网站www.jd.com购物后，如同一商品出现降价（不包括支付方式的相关优惠），您可以提交价格保护申请，京东将依据以下政策赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注意，京东的退差价，是可能用京券、京豆来抵用的，具体要看商品，如果是京东老顾客了一般还能接受，不经常买的话就会比较介意了。

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保价商品范围：

自营：

支持价格保护的品类有家用电器、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯（不包含办号卡类）、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、生鲜、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、图书、珠宝首饰（不包含黄金/投资金银品类）、文娱、工业品，其他品类均不支持价格保护服务。

第三方：

适用于京东开放平台SOP店铺、FBP店铺（京喜/LOC/虚拟/众筹/租赁/新通路除外）售卖的所有实物类目下的商品（拍卖/房产/整车/药品/金银类/虚拟商品除外）。

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保价期限：

自营

• 家用电器在订单商品签收之前或签收30天内可申请价格保护；

• 生鲜在订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价格保护；

这点京东还比较良心，都知道生鲜的价格变化挺快的，尤其和时令有关，虽然48小时并不长，不过也是京东不错的一个表态了。不过生鲜的保价可能会出现一些商家的扯皮，可以给商家看官方的说法，争取自己的利益。

• 食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯（不包含办号卡类）、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤 、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰（不包含黄金/投资金银品类）、文娱、工业品、图书，在订单商品签收之前或签收7天内可申请价格保护。

其中，在去年的价保政策中，图书还属于签收后就不支持价保的商品，今年已经放宽到签收后7天内还能申请价保了。

注意事项：

• 订单签收时间以物流签收时间为准。价格保护截止时间计算到分钟秒，例如：购买的手机商品，可支持价格保护的时间是7天，如果订单物流签收时间为4月10日12:00:00，那么可支持价格保护的时间截止到4月17日12:00:00。

• 如使用E卡、全品类京券 支付并已成功申请价格保护的订单发生退款，系统将扣除价格保护金额的等值京豆，若您账户内京豆不足，将扣为负数，E卡支付金额将返还至原E卡余额中、全品类京券自动返还至您的账户中。

第三方

消费者购买的商家商品带有“7天价格保护”/“15天价格保护”/“30天价格保护”服务标识。

今年开始第三方的保价期限给到了三个节点，比之前由商家说了算要更加明确清晰。

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如何申请退差价

自营：

app页面申请：我的 >客户服务> 价格保护>申请

pc页面申请：我的>客户服务> 价格保护

京东的客服还是比较给力的，如果遇到特殊情况系统如一个订单内有多个商品或者是明明有降价但是系统审核不通过，这种情况可以再拍下一单，不用付款，然后和客服交涉即可。

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不支持价保情况：

自营：

1、非京东网站（www.jd.com）购买的商品不支持价格保护；

2、无效订单不支持价格保护，如已申请取消或已删除的订单等；

3、已经申请售后服务单的订单不支持价格保护；

4、售后换新订单、拼购订单、商采订单不支持价格保护；

5、在线支付订单未支付时不支持价格保护；

6、申请价格保护时，商品无货、商品正在参与秒杀、商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护；

7、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价格保护；

8、订单“等待打印”状态之前、订单锁定状态不支持价格保护；

9、购买时商品无赠品，申请价格保护时商品有赠品，不支持价格保护；购买时商品有赠品，申请价格保护时商品无赠品，不支持价格保护；购买时、申请价格保护时均有赠品但是赠品不同，不支持价格保护；

10、其他网页有特殊说明的商品不支持价格保护；

第三方：

1.不是从京东主站(www.jd.com及京东APP)下单，非京东主站订单，不支持价格保护，如开普勒小程序。

2.订单未支付

3.订单申请取消

4.商品已申请售后

5.订单为售后换新单

6.商品价格未发生价格保护规则内变化

7.商品不在价格保护时效内

8.订单使用店铺券，这个一定要注意，使用了店铺券就不支持价保啦！

9.京喜订单

10.商品为套装商品

11.限购商品超出限购件数

12.商品为赠品

13.商品被下架、删除

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注意事项：

1、同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式（包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品）等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化的，均不属于同一商品，不支持价格保护。

这种也就是说商家可能变任何一个商品属性，就等于是一个新商品了，就不支持价保，所以一定还要留好截图再去和客服理论。

2、差额根据客户实际支付金额计算。

以前是原价降价，就退差价；现在要根据实际支付金额，而且要和订单数量一致，如果是凑单等情况，保价的难度就很大。

点击直达：京东价保详情

三、拼多多价保政策详解

拼多多自从开始百亿补贴之后，不少路人开始转“真香”，虽然说拼多多的价格已经很低了，但是降价补差一样不能少！

拼多多的的价保称为【降价补差】，意思反正都一样：

降价补差是指商家针对带有“降价补差”服务标识商品（以下简称“活动商品”）向消费者提供的15日价格保障服务，消费者购买活动商品后，自该订单成团日起（含当日）15日内若活动商品发生降价，消费者可在此降价补差期间申请退补差价，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

划重点：这里说的订单，是要成团的订单，也就是说你自己单卖商品是不行的，这个是和其他平台最大的区别，毕竟拼多多最基础的玩法就是这样。

例如：

降价补差商品的拼单价为99元，店铺优惠券可以减10元，平台优惠券可减5元，实际支付金额84元。

该商品的优惠记录为89元，若该商品在降价补差期间出现拼单价格低于89元，例如拼单价格为79元，则消费者可发起10元退差价申请。

给不熟悉拼多多的值友说明一下商品优惠价是什么意思：

是指拼单价格扣除使用店铺优惠券、商品优惠券、多件优惠及/或其他商家承担成本的营销活动优惠金额后的价格。平台优惠券金额以及其他平台承担成本的营销活动（如多多果园、幸运人气购等）优惠金额不做扣除。

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差价金额：

差价金额=下单的实际支付价格（不含优惠抵用金额）— 同一商品同一销售规格的活动价

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差价申请方式：

个人中心—我的订单中找到对应商品订单，点击【申请补差】发起售后诉求，商家会在48小时内处理。

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不支持价保的场景：

1.订单已申请取消或删除、未支付订单不支持降价补差。

2.降价补差活动订单交易成功是消费者获得补差的前提条件，订单未发货，或者已申请售后的，无法发起降价补差申请；若降价补差活动订单发生全额退款的，则不再享受降价补差服务，已享受降价补差的，补差金额将在退款金额中予以扣除。

这个和其他平台差不多，都要求是已成功支付的订单。

3.活动商品因参加平台营销活动（如多多果园，幸运人气购，一元幸运团，幸运半价购，定金预售，一元话费等）导致降价，不支持降价补差。

这里要注意，和天猫一样，拼多多的活动也非常多，参加了活动导致降价的一般都不能支持补差价，在下单的时候就要注意好。

4.消费者申请降价补差时已超过降价补差期间，或者消费者的申请或举证不符合补差规则，不支持降价补差。
5.若消费者申请降价补差时活动商品已下架、删除或售罄，不支持降价补差。
6.每一降价补差活动订单仅可获得一次补差价。
7.通过单买价购买（即单独购买）的订单不支持降价补差。

补差价的订单都是成团的订单，这个是拼多多的基本规则，单独购买的订单是不行的！千万注意！

8.若商品参加返现活动，且消费者申请补差价时，降价补差活动订单已经获得返现，则补差金额需扣除已返现金额，若补差金额小于等于已返现金额的，则不再补差价。

拼多多降价补差说明查询：

个人中心--设置--退款售后--“降价补差”服务说明

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以上就是小编呕心沥血整理的保价攻略，我不允许你们再浪费一分钱！快快收藏吧～