不错的产品，欠佳的服务：3M KJEA4187空气净化器-

本人生活在南方沿海五线城市。按照往年的情况PM2.5爆表的天数屈指可数。然而到了今年，不说了，肺已经在流泪。

购买理由

1月7日突然开始研究空气净化器，也看了张大妈上面多篇文章，对blueair和小米等品牌都有了大概的了解。正在搜索的时候，突然发现了3M的产品也不错，于是去了首富家对比3M产品的价格。

浏览过程中无意发现3M官方旗舰店的KJEA4187产品正在做活动，原来3999送一台小的KJ2025，在首富家搜索，此台机器大概也要几百块。1月8日年货节当天，买一送一做到3500。没有多想，当晚凌晨就下单抢了一台。才过去5分钟，发现已经下架了，所以附上的两个均不是官方店的链接。

【预售】3M空气净化器KJEA4187-MC家用 智能wifi除雾霾甲醛官方旗舰店已下架￥3980天猫精选

附上产品信息供展示，对比了一下，这个参数还算靠谱，而且3M的滤网，可以使用12个月，价格也还合理。不想某米的产品，耗材价格感人。不过让我非常奇怪的一点，3M的官网搜不到关于空气净化器的所有信息，只有京东商城和天猫官方旗舰店才有信息。

外观展示

回到家迫不及待开始开箱。

外包装，去快递公司自己翻出来的。话说快递点还是不要去，眼不见为净，实在太暴力了。

拆开包装，正面提示要拔出前盖，拆除塑料袋才可以开始使用滤网。试着不拆滤网开机试试，显示空气质量是蓝色。

三片滤网，分别是粗滤、HEPA滤和活性炭滤。粗滤可以水洗，HEPA不能水洗，活性炭可反复晒。

开机，蓝色灯。好吧。

使用感受

机器本身不错，由于刚刚拿到，而且近期空气已经好转（是的，你没有看错，买的时候是雾霾天，等到货的时候空气已经很棒了）。立即进入高大上的连手机环节。首先先下载app。

全场唯一一个APP。不需要找。机器上面的二维码是摆设，可以忽略的。

装好之后进入主界面，下面有添加设备。右上方有扫一扫，开始拿着去扫机器上的条码，无效。

按照提示，一步一步来。

好了，到了这个时候就进入最坑爹的匹配环节了。

经过多次实验，均以失败告终。关键是我才发现此净化器在3M官网是完全查不到的。。。。。。只有天猫和京东旗舰店有相关信息。而说明书中也没有关于APP的相关介绍。APP的设置只出现在了京东的商品页面中。

而根据京东商城的页面，修改了路由器的设置之后，还是无法连接。无语。还好APP并不是使用的最关键部分。机器运转声音不大，还是可以接受的。产品做工也不错，算了。忍了。

为啥说是垃圾的服务呢？首先，商品购买后一周才发货，3M直接把我的快递单号给录错了，客服电话就根本不用想打通了，在线客服也是爱理不理的，经过N轮沟通，才终于知道我的东西已经到了快递点。其次，在商品所有的信息中都没有详细说明，东西到了才发现没有发票，更没有赠送的那台小净化器。再一次艰难的找到客服沟通才知道发票是到货后申请的，赠品也是，难道就不能在活动页面说明一下吗？APP设置就不说了，没有说明书没有任何一张纸片。

总结

3M产品本身的做工和质量还是非常不错的，但是总结此次购物的心路历程，是非常坑爹的。到现在没有收到发票，没有收到小空气净化器，没有连接成功APP，没有任何客服反馈，400电话常年打不通。3M在这条路上仍需继续努力。