闪迪SanDisk CZ73 64GB U盘测试 写入速度虚假宣传？--记一次售后经历

2019年初，买入一年多的cz73写入文件掉速厉害，即使是写入大文件，速度也会掉到1MB/S（确定接在了USB3.0上，文件系统为exfat）。于是在微信上联系了闪迪的售后（cz73质保5年），客服建议用ATTO测速软件并反馈测速截图。去www.atto.com下载了个最新版本的ATTO Disk Benchmark，开始测速。悲剧的是，测速还没跑完软件就报错了，然后u盘就识别不了，拔下再插上也识别不了了。尝试插到其他电脑上，依旧不能识别u盘，排除是电脑的问题，看来这个u盘的寿命的确是到了。

于是客服按照“无法识别了”的故障帮我售后了。所在城市刚好有线下售后店，离住处也挺近，就选择线下售后。
在这次售后体验中第一次知道了atto这款软件，这应该也是闪迪售后认可的软件。为了避免售后换新换到一个次货，带上了美帝良心的x1 carbon来到了售后店。当天只有我一个客人，提供了售后检测编码以及简单的测试后，很快服务人员就把一个未拆封的cz73 64GB递到我手上。我拆开包装当场就用atto测速，同时看起了u盘包装上的介绍。
不久，测速结果出来了。对于大文件，写入速度25MB/S左右，读取速度150MB/S左右。

来看一下包装上面的宣传。读取速度150MB/S，没问题。写入速度这里要做个小学算术题，15*4=60MB/S。黑人问号？为什么我测出来的是25MB/S，U盘没有再次格式化过，文件系统是出厂时的fat32，x1 carbon（2015美版顶配）唯二的USB口都是3.0的，也没插错接口。

当场向客服小姐姐提出了问题，小姐姐也是一脸茫然，应该也是没遇到过我这种客人，当场否认三连，并且表示要用他们的电脑再次测试。小姐姐在他们的电脑上也用atto做了测试，期间还搞错了MB/S与KB/S的单位（小姐姐用的atto是老版本的，速度单位为KB/S），测试完成后还跟我说速度没问题啊，还快得飞起。(⊙o⊙)…她的测试结果换算成MB/S后比我测出来的结果还差，应该是插在了USB2.0上。小姐姐一脸懵逼，打电话给同事寻求援助。又花了会儿时间插到USB3.0上重新测试，测试结果与我的结果一致，读取没问题，写入只有25MB/S。小姐姐打给他们售后总部问怎么回事，期间又拆了块新的cz73给我测速，结果还是一样。闪迪售后总部（北京亚昆供应链管理有限公司）的电话一直占线，小姐姐花了好长时间才联系上，一番询问也说不清个所以然，说要去问问产线工厂，让我先拿一个刚才拆封的u盘回去等消息，于是我就先回家了。

回家后，我又试了下u盘，这次没用atto，直接复制一个3GB左右的mp4文件，发现前1GB左右的写入速度的确能达到60MB/S，之后的速度会掉到25MB/S并长期稳定，难道是传说中的高速缓存大法？于是我百度、谷歌了一番，然后在闪迪英文论坛上找到了这个（附上链接）。

几天后，我再次联系了闪迪客户服务，询问处理进度。对话内容如下：

然后我就开始杠客服了。

几天后，收到了邮件反馈。

我对这个结果当然不满意，前后又多次在微信客服上反应，结果都是“您的产品速度是在正常范围内的，标明的速度是指最高速度……”，便没有下文了。

总结

我本身是IOT领域的技术人员，对于cz73这款产品的写入读取速度有理性的了解，一分钱一分货，要是cz73能保证60MB/S的写入速度，哪还有cz8xx系列的事。让我不爽的是以下几点：

1）对于专业人员显而易见的打擦边球的宣传方式（也许是行业惯例），但对于没有相关知识的普通消费者而言就是虚假宣传，而且从闪迪的宣传上就可见其良苦用心。以下是cz73在闪迪的中英文网站上对速度的注释：“（对于 32GB、64GB & 128GB） 写入至该闪存盘的速度比标准 USB 2.0 闪存盘 (4MB/s) 快 15 倍；读取速度高达 150MB/s。需要 USB 3.0 接口。基于内部测试；根据主机设备的不同，实际性能可能稍低。”、“(for 32GB, 64GB & 128GB) Write to drive up to 15x faster than standard USB 2.0 drives (4MB/s); up to 150MB/s read speed. USB 3.0 port required. Based on internal testing; performance may be lower depending on host device.”
读取速度与写入速度使用不同的表述方式，计算写入速度还得做个小学算术题。大胆猜测闪迪万一被告了也可以辩护说“读写速度的表述方式不同，两者不能用统一标准评价，因此即使读取速度能达到但也不表示写入速度能达到”。
2）闪迪自己也清楚最大写入速度能到60MB/S是因为有高速缓存加持，但他并没有直接告诉消费者有1GB左右的高速缓存，用完这1GB后就到不了60MB/S了，而是在包装背面中鸡贼的加了一句“使用USB3.0主机设备传输1.2GB视频（MPEG-4）”，就是在告诉广大消费者：我用一个1.2GB的文件测试，写入能达到60MB/S、读取能达到150MB/S，没骗你们啊。(⊙o⊙)…有点道理，但是，闪迪你也没告诉我用完这1GB左右的高速缓存写入速度就只有25MB/S了啊。
3）闪迪客服专业能力不足。这也好理解，客服大都是年轻小姑娘，应对各种问题应该也是走既定流程的。但最骚的操作应该是让我知道了闪迪官方承认的测速工具是atto，而且售后流程中跟读写速度相关的问题一定会涉及到它。从最开始闪迪扔给我atto以应对我反馈的写入速度慢的问题，到后来我用atto测速结果质问闪迪为何速度不达标。闪迪客服认可atto的测速结果，但是atto的测试会把高速缓存用完，测出来的结果反映的是存储颗粒的真实速度，感觉打了闪迪自己的脸。在我多次反映问题并表示对结果不满意后，闪迪客服也没有搬出高速缓存说事，不知是客服不知道还是规定不让说。也要吐槽，在多次反映问题并表示对处理结果不满意后，他们也不帮我转到高级技术售后。