MOMO评 篇二十六:杭州千岛湖洲际度假酒店(2个房型)
写在前面
玩常旅客也有3-4年时间了,期间也关注了各色各样的公众号和论坛,但是一直觉得告诉你方法的人很多,但是告诉你结果的人并不多,而且市面上酒店层次不齐,这些酒店第三方打包价的酒店套餐也是坑,所以想把之前住过酒店的真实情况反映出来,什么等级的会员,大概可以有什么样的待遇。个人觉得酒店体验就是一个挺差异化的东西,我只能说我住下来的感受,仅供参考。
杭州千岛湖洲际度假酒店
入住时间:2019年11月8日-10日
酒店会籍:洲际大使致悦精英会员
入住房价:2晚 918元(洲际大使周末住宿礼券)
预订房型:洲际高级大床房 45平米
入住房型:洲际豪华园景大床房 79平米
酒店地址:浙江省杭州市淳安县千岛湖镇羡山半岛
酒店网址:中文官网
会员礼遇:120元餐饮抵扣(S)、早餐(A)、房型升级、延迟退房、欢迎饮料券
是否谈心:提前邮件,注明生日,希望房间升级
积分回血:1118base+1118bonus+1000(4X1ST)+3000洲际活动分=6236
订单截图:
房间照片(洲际豪华园景大床房 79平米)
房间照片(洲际景观大床房 49平米)
因为之前的房间晚上夜灯关不掉,第二天值班经理前来道歉,我也当面提了些酒店的不足(最后会聊到)。作为补偿,给了行政礼遇和一些小礼品,后来又修了一个多小时也没修好,值班经理提出帮我换房,但由于满房,换房也只能给一个带侧面湖景的房间,本着体验不同房型的原因,因此就换到了这个房型。
赔礼道歉的小礼品——红酒、小熊和明信片,开门时还有个阿狸人偶一起唱生日歌。。。
行政酒廊
日落延时
餐饮表现
day1(周六)早餐人很多,但还有人领位。。。也算井然有序。。。
day2(周日)早餐人并没有day1多,居然门口也没人领位,自己还是坐到day1的位子附近。在收餐前去倒杯咖啡(因为找不到服务员,只能自己去),结果咖啡倒完回到座位上,东西都被收走了。。。 算一个不太愉快的体验。。。(服务员发现后也及时来致歉了,但还是不太舒服。。。)
酒店活动
活动一览
酒店地图
豪华游艇
高铁接驳
羡山小火车
羡山阿狸果园
羡山景点游
每天下午15:30从酒店礼宾台出发,有礼宾带领大家,走几个景点,讲讲故事,聊聊天。。。其实你有兴致的话,自己也阔以走走逛逛。。。附上一些路上的随拍,大家随便看看。。。
泳池
酒店其他随拍
总结
赞点
利用洲际大使的BOGO券,1000不到住2晚肯定是值得的,房型也从基础房型升级到了豪华园景(与湖景房同价)
酒店位于千岛湖的羡山半岛,基本垄断了这一个半岛,建筑本身的魅力与风景的确也是非常棒的
酒店提供的活动项目相当丰富,在洲际度假村中也算是较多的
酒店值班经理在处理投诉方面的努力,我觉得还是不错的。
槽点
作为洲际的亚太旗舰店之一,我觉得酒店在服务上是不合格的。可能是因为生意太好了,所以疏忽了这方面的培训与要求,让人有点失望。。。
酒店的收费项目偏多且偏贵。。。譬如单人自行车50元/小时。。。
酒店硬件上的维护还是相对欠缺,很多地方可以看出损耗了。。。
服务瑕疵举例
提前3天给酒店写的邮件没有回复(譬如羡山景点游和观日落这两个活动,如果只住一天就回错过了)
入住前一天电话却告知没有湖景房可供升级(酒店满房可以理解,但是之前邮件回复一并说明就好了)
办理入住时不提供欢迎饮料、不附上酒店地图(我自己去礼宾出索要的)
酒店只提供手绘地图,在我看来过于凌乱,只能看个大概。。。(大多数洲际度假村都提供等比例地图)
房间里的欢迎水果却不提供餐刀(酒店解释是由于溜娃的客户较多,出于安全考虑不主动提供)
SA会员入住除了生日布置外,没有欢迎信
升级的豪华园景房夜灯无法关闭(我合理怀疑这个房间平时没人住)
day2早餐服务人手配置不理想,导致我倒了杯咖啡回来,早餐被没收。。。
以上是我可以回想起来的酒店服务瑕疵,我能想到的原因就是酒店生意太好了,同时也不珍惜自己酒店的品牌。如果不是夜灯无法关闭这项,我也不会找值班经理,其他的内容我觉得是在可以忍受的范围内的。。。
但正是那么多瑕疵的叠加,所以让我对千岛湖洲际——这个洲际度假村的亚太旗舰,并没有感受到很多自媒体大V那种优秀的赞美与感受。。。
最后
对于这个酒店我的建议是可以自驾进来拍拍照,住的话如果没有特别优惠的价格,我是不建议入住了。。。
入住过好几个洲际度假村,譬如苏梅岛洲际、富国岛洲际,在张大妈上也写了两个今年入住的洲际度假村,附上之前的文章,大家也阔以横向比较一下。。。下一篇会写生日之旅的最后一站——余杭万丽酒店,最后希望大家多多收藏点赞留言及打赏,感恩!
RedAlexander
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