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罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

花小编 05-21 14:28 关注

本文经【钛媒体】授权发布,【原标题:直播售卖玫瑰遭投诉,罗永浩致歉并承诺双倍现金返还】,文章内容仅代表作者观点,与本站立场无关,未经允许请勿转载。

罗永浩直播带货又一次“翻车”。因为直播间卖出的“花点时间”520玫瑰礼盒存在质量问题,罗永浩昨日在其个人微博上发文致歉,并公布了相关的补偿措施。

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

罗永浩在文中称,在5月15日的直播中上架销售的“花点时间”玫瑰接到了大面积的投诉,很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。目前,其商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

他还表示,考虑到520这个时点的特殊性,原价退款无法弥补买家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户(总值约人民币一百多万)。“所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还,希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不悦。”

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿罗永浩致歉后,花点时间官方也作出保证称,对用户表示抱歉,并将对不满意的用户100%退款。“520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。”

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

不过,这并没有平息用户的不满。接近凌晨 12 点,花点时间CEO朱月怡再次通过花点时间官微就此次事件致歉,5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题,她承诺将对所有下单用户全额退款,同时还另行赔偿同等现金或等值鲜花。

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

朱月怡解释称,此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜。“这是一个错误的开始。由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用,流失水分,牛皮纸盒具有吸湿作用,不断吸收鲜花释放的水分,造成脱水。”

罗永浩带货再次翻车 5.20收到烂花致情侣分手 “花点时间”道歉承诺双倍现金赔偿

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编辑:dlc


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全部评论 (323)
值友3086322175
272
05-21 14:53

虽然我不是老罗的粉丝,但是这波操作看得到老罗处理问题的态度是很不错的

025往事随风
234
05-21 14:40

因为收到烂花而分手!这他喵的算哪门子情侣??[抽烟]

每天都亏几个亿
72
05-21 16:18

出问题就解决啊,带货本来就是高风险的事情,带的大牌去搜一下,哪家不是问题多多。罗永浩的处理方式值得点赞,有他保底,放心买吧

这日子过的
103
05-21 16:28

因为花有点烂就要闹分手。。这脾气以后有的受,这样女的谁敢要。。。男的应该要感谢老罗才对,要不是这样,还真的看不清对方真面目。。。哈哈哈[邪恶]

一个开花店的李先生
35
05-21 21:46

作为一个开鲜花店的人,负责任的讲,花点时间道歉不真诚,太粗制滥造了 , 30度的天用快递发!我就呵呵了 !用快递发鲜花要用最新鲜的昆明空运来的花才行,但还会有客诉做不到100%的,能做到90%!不然就是死,客诉能逼疯他!我敢说他们的花是提前囤货的至少2-3天,不是最新鲜的!

小草吖
33
05-21 14:48

这个锅罗锤还真得自己背,鲜花配送本身就是极度不可控品类,比生鲜配送难度大多了,而且还有明确的时间要求 花点时间、花+这种平台之前出现这种事情也不是一次两次了,只要用过他们家服务一段时间的用户几乎都会遭遇这种情况 如果罗锤的商务团队体验过一段时间、好好调研一下这种鲜花配送平台的用户口碑,也不至于会翻车,也用不着他现在在微博上又是赔偿又是道歉的

值友9350703110
32
05-21 17:38
这日子过的: 因为花有点烂就要闹分手。。这脾气以后有的受,这样女的谁敢要。。。男的应该要感谢老罗才对,要不是这样,还真的看不清对方真面目。。。哈哈哈[邪恶] 1

撇了**女,得到双份补偿,这老罗哪是翻车,简直是神助攻

Mr-_--Lu
31
05-21 15:48
025往事随风: 因为收到烂花而分手!这他喵的算哪门子情侣??[抽烟] 1
sevevloveXX: 可你换位思考下,你在追别个女孩子的时候,送烂花?这印象分是多少呢 2
展开隐藏评论
少凡: 如果看到花有问题还去送,这样的人心也够大的[再见] 3
sevevloveXX: 那我能不能直接下订单到妹子那边去呢,正好又是单位? 4

然后好多同事来围观,一打开,艾玛,烂花[中刀]

刺刺猫儿
28
05-21 14:46
025往事随风: 因为收到烂花而分手!这他喵的算哪门子情侣??[抽烟] 1

上面不说了么,是西门子情侣,就因为吸门关不紧,跑人家公司门口,biabiabia的干了三个,前车之鉴。才几年老罗又要动用家法了。

林嫣儿
21
05-22 09:38
值友3086322175: 虽然我不是老罗的粉丝,但是这波操作看得到老罗处理问题的态度是很不错的 1

的确,虽然老罗是行业冥灯,不过这事的态度可以。

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