妞用110块钱买到5斤车厘子的经历
是这样的,妞在京东上给爸妈买了一箱5斤4j的车厘子,在下图上面可以看得到妞下单的品种,总共190块钱(这个价格对于4j的来说是极其便宜的,妞以为捡到漏了。)因为用了京东e卡,最后实际上付了20多块钱。
这是妞当时购买的时候,因为四个j的两百块钱,感觉有点不太放心,所以专门问了店家,店家也得到了肯定的答复。
但是后来妞在查快递的时候,一不小心进到了商品的界面,发现了现在只有两个j的了。
在下单的界面也是只有2个j的,妞就有点惊慌失措了,到底是怎么回事?
妞还专门问了店家,店家说给妞发货的不是4个j的,而是2个j的了,看你来说按理来说也对的,因为这个价格也是只能买到2个j的,那么妞就觉得肯定是店家搞错了,毕竟谁都不容易,赶紧给取消了叭。
但是店家说生鲜不支持取消,那么妞只能找京东了。搞笑的事情出现了,妞在京东上取消也说明了原因,结果京东告诉妞取消失败,嗯好笑的。大家看看他的时间点。
24号凌晨2点取消的(那时候京东完全还没有开始配送)
京东是24号下午5:00才开始装箱,妞怕给京东带来麻烦,想要取消订单,但是京东不让,结果过了十几个小时之后他才开始装箱。。。。还给妞取消了退款申请,那么妞没有办法,被迫签收了。
然后妞找京东客服去了。
后来在app的客服上边沟APP的客服上边沟通的不是特别顺畅,主要的是来回对接,妞没想到一个电话出了奇效,京东说是两个小时之内给您回复。回复的人直接说让妞来拍一下箱体的照片,然后他们去申请审核。
申请完之后直接给妞退了40%,70多块钱。其实妞对这个协商还是很满意的,本来也就是为自己来申请一个说理的地方,毕竟,第一点是商家的错误,并不是妞的错误,标出了错误的车厘子规格,这个不应该是妞来承担,如果商家当时给道歉一下其实也就结束了,结果商家踢皮球,让妞来处理。第二个是妞申请京东的,京东直接给拒绝了,但是那个时候他没有开始配送,如果当时京东直接同意申请的话,也不会出现这么多事情了。
那么最后妞又希望通过这一次的购物经验给大家提个醒。
第一,如果发现货物不对的话赶紧要找到截屏自己下订单的图片以及收到货物的图片,以及和商家聊天的图片,三图合一,才能够证明自己的货不对。
第二如果京东的,如果京东的文字客服沟通不太顺畅就直反正你又觉得电话的效率会提高,他会跟你说。多久多久会有一个协商的期限,这点让妞觉得真的放在了心上。
当然,虽然交流的多了一点,但是最后的补偿金额还让妞觉得很开心,并不是为了贪小便宜,但是确实能够让妞有觉得心中的服务是很顺畅
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我是传奇张
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