网购避坑 篇二:一个订单,两起投诉,狗东老矣,尚能饭否?
刚刚过去的双十一,我的主战场在狗东,买到不少东西,有好价也有糟心事。
在狗东双十一活动10月24日刚开始的时候,我就购入了美的的电磁炉,参加299-50凑单后到手价是160多,属于好价。
有一说一,这一款还不错,买炉送两个锅——汤锅炒锅,还支持低功率持续加热,颜值也挺高的。
但仅这个订单就遇到了两个问题。
价格保护
众所周知,大促期间平台为了让你早点下单都是会打出价保双十一或价保30天。狗东这一款电磁炉也是如此。
在11月12号凌晨,我发现这一款电磁炉返场做活动了,参加活动凑单后到手价才144元。立马锁定订单,申请价保。
不出所料,自助价保显示商品没减价,又去找人工客服,客服回复说凑单的商品不支持价保。
晒单返e卡
当天下单后发现有晒单返e卡活动
特意问了店铺客服如何参加,现在好评完找客服登记返现,客服说没有看到有这个活动,好评返现都能给吃了。
找官方客服说查询一下,然后就没然后了。
写在最后
狗东的服务与四五年前相比真的是断崖式下降,那时候的狗东让人有很好的购物体验。
当初的狗东就是以售后好送货快著称,人们一提起狗东就是服务超好。而现在快泯然众人矣,甚至我在网络上看到有人夸pdd售后非常好了(纠纷快速介入、系统自动以购物体验之名补偿几块钱的通用优惠券等等)
这一点也可以从资本市场看出端倪,5年前,pdd和狗东市值旗鼓相当,五年后的今天,狗东市值连pdd零头都比不上了。
东子老矣,尚能饭否?
还是希望狗东能积极改变继续提供优质服务吧
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
东东_king
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