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遭遇恶意退款,闲鱼卖家艰难维权

值友1968912591 04-05 15:41 关注

背景介绍:本人芝麻分757,咸鱼买卖交易多次从来没有过任何纠纷&差评。买家信用中等。评价只有三个。上周卖了一个iPad mini4,出售前照片视频我都拍了,还说了售出不退,买家也答应了。我看他挺爽快就给他包邮了。

遭遇恶意退款,闲鱼卖家艰难维权

正文:东西派送那天买家拒收,我给他发消息问他为什么拒收,他不回。后来我妥协了,就说:“要退货也行,来回运费赔给我。”他还是不回消息,电话也不接。无奈我只好自己又掏邮费把东西寄回来了。

遭遇恶意退款,闲鱼卖家艰难维权

结果第二天买家就申请退款了,说我iPad电池有损耗并附上了电脑截图。(二手商品电池肯定会有损耗啊,而且就算有损耗我的iPad还是正常使用,没有任何问题),这下我急了,因为我天真的以为“拒收”就是商品未开封直接拒收。没想到他都把iPad开封了,而且在他手里有一段时间,在这期间没有人能保证他没有拆换零件/给iPad上Apple id锁,或者直接退个空盒子给我。

然后我拒绝了买家的退款,他申请客服介入。目前还在小二判决那关。网上都说客服是毫无底线偏向买家。现在iPad已经退回了,但是我一直没让快递员送过来。一方面是我在出差,暂时无法签收,另一方面如果我真的已签收,那么我就是绝对劣势了。我怕客服小二看到我都签收了就会直接退款给他。

遭遇恶意退款,闲鱼卖家艰难维权

提问:现在有什么我可以做的让他退款失败?

第一次遇到这种事情真的觉得很恶心,这几天正好我又考研复试,吃不好睡也睡不好,真的非常折磨人。而且感觉非常无助,尤其是买家一言不发,什么消息都不回。我一没有骂他二没有威胁他,甚至他想退货,我都妥协了说只要把来回运费打给我就给退。但是他还是已读不回。这种拒绝沟通的态度真的很让人生气。

教训:为了避免此类事件再次发生,请一定要读以下几点:

1. 电子产品尽量不要异地交易,当面交易是对卖家的保护,一手交钱一手收货,对双方都好。

2. 就算异地快递交易,尤其是贵重物品也别卖给信用非极好的闲鱼买家,尤其是没几个评价的买家。

陌生人,谢谢你看到这里,希望你永远不要碰到我这样的事情。

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