国货品牌+逆天售后 — 萌牙电动牙刷

购买理由

电动牙刷，是进入了张大妈买买买圈子以后才长草的。而在这个圈子里，在电动牙刷神坛上的当然是飞利浦6730。不过多次捕捉神价格失败以及计算了更换刷头的成本以后，最后购买了这款“萌牙m-dw.1”电动牙刷。

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这款电动牙刷估计不少值友也在用。因为我也是在各电动牙刷的优惠信息和原创的评论中得知萌牙的存在 。

在这一年的使用中，也甚为满意。电动牙刷是属于那种买了就后悔，后悔没早点买的产品。现在去旅行也是要用旅行盒装上带走。

这一年来，我也推荐了几位朋友购买，也帮亲人购买过。

伪开箱·外观展示

用了一年多的产品，盒子早没了。问朋友拿了个盒子来做一个伪开箱吧。

配件主要有：电动牙刷手柄1个、配套牙刷头1个、充电器1个、保修卡1张、说明书1份、赠品若干（旅行盒、漱口杯等等）

飞利浦的HX6730应该是声波牙刷的行业标杆了。很多牌子都有不同程度的模仿。充电也是一样的使用无线充电。

萌牙送电动牙刷，也是声波牙刷，宣称31000次/分钟震动频率。

牙刷的手柄背部有考虑到抓握舒适度的问题，也设置了一个凸起的平放支撑。

底部凹位居然有个螺丝。这拼装水平比起飞利浦就差了那么一点儿。当然，如果理解为容易维修也行 。

该款电动牙刷有2个按键：开关、切换模式。

有三个功能模式：清洁（正常使用）、柔和（牙肉敏感）、按摩（按摩牙肉）

清洁模式，为4个清洁区间各30秒+10秒自由清洁时间，一共2分10秒。

柔和模式，只在刚开始使用电动牙刷的时候用过，其力度相对清洁模式要轻柔一点，震动区间间隔都一样。

这款牙刷有三个配色，对应三种不同颜色的牙刷头。

两口子可以买一个牙刷柄，然后买2个不同颜色的牙刷头就行。

电量方面，一次充电约8~11小时。早晚各使用一次的话，2周充电一次。算是比较持久的了 。

与飞利浦HX6730的简单对比

之所以买这款萌牙电动牙刷，绝大部分原因是因为看到了一句这样的评论：“原来使用飞利浦的6730，用坏了以后，不舍得再买一支飞利浦。试了下萌牙，虽然外观差了点，但用起来倒是差不多”

后来问了很多使用者，萌牙和飞利浦6730的对比，因为很少有两款都用过的人。所以我也无从得知优劣。以下仅做了下外观对比。

飞利浦HX6730比萌牙要稍高一点。飞利浦的开关键和切换键是同一个键，很容易造成模式切换的麻烦。

这一点，我觉得萌牙要更好一点。

背部同样有防滑纹路设计，有凸起的平放支撑。

飞利浦6730比萌牙要更粗一点，手柄外层有软胶保护（防跌），装配工艺看上去更复杂和精美一点。

用手感上看，我更喜欢萌牙的，因为没那么粗，也没那么重。软胶其实并没有那么好的触感，但胜在防跌。

飞利浦的刷头可以通过更换不同颜色的色圈来区别，萌牙的只能购买不同配色的牙刷。对于整体而言，飞利浦的颜值更高。

萌牙的刷头，说是杜邦刷毛。（其实我并不知道是什么鬼）

飞利浦的刷头，有一撮蓝色的刷毛，用久了会变成白色，作用在于提示该刷头需要更换（上图的刷头，就是需要更换的刷头）

从清洁模式看来，虽然HX6730也是三种模式，但与萌牙是有所不同的，分为：清洁、敏感、美白

清洁模式为：4个30秒，共2分钟

美白模式为：4个30秒+30秒净白，共2分30秒清洁时间。据使用者介绍，最后30秒净白模式，跟普通清洁时的震动状态是不一样的。

貌似还是飞利浦要更为精致一点。

逆天售后体验

电动牙刷对于大部分人来说，还是一样很新鲜的事物，甚至连“可有可无”都算不上，而是“没有必要”。

不少人会觉得用电动牙刷就是矫情。

但是确实有不少人有试一试的想法。但普通牙刷也就10元一支，但商场上摆在柜台上的电动牙刷动则上千，怎么试？

而作为一个创业品牌，萌牙是如何做售后服务的呢？以下我来说说我的3次售后体验：

一、30天内退款退货

为了消除购买者的顾虑，甚至给购买者尝试的机会。萌牙电动牙刷，是承诺31天无理由退货的。

用过也能退，当然，退的只是牙刷柄和充电器，刷头是不用退的。

在我2015年12月6日购买第一支萌牙电动牙刷约20天后，萌牙的客服打电话给我问我使用情况，有无不习惯或需要帮助的，是否需要退换。

我真是感动了，这年头还有追着人退货的。

不过我近期帮亲人购买后，就没有再收到过电话了。问了下客服，31天退货的承诺依然有效。

二、1个月后，质量问题

在使用一个月后，感觉电动牙刷的金属震动轴有点松动，能左右掰动。心里不禁咯噔了一下，虽然问题不严重，但才一个月就有问题，时间长了还得了？

于是忐忑地跟售后说了这个问题，其立马表示把牙刷和充电器都寄送回去。

然后我寄回去把单号发给客服的当天，客服就同时寄出了一套全新的牙刷（含刷头）。

为了客户能尽快用回牙刷，我惊呆了。就不怕我寄砖头么。

然后，客服收到我寄回的牙刷后，又把邮费给我报销了。

泪流满面 。

三、13个月后，人为损坏

13个月后，也就是最近，杯具发生了。

牙刷第五次掉地上 ，这次是头先落地，而且是没带上刷头的时候金属轴落地。

金属轴再次松动，底部接缝处有点变形，见到里面的密封胶了

而且还不定时自动震动几秒，再停止，再震动 。

心中不禁有点悲戚，又要花钱买新的了。毕竟现在都离不开电动牙刷了，连旅行都要用旅行盒装上。

不过我还是鬼使神差地问了下客服：“牙刷掉地上，坏了，能修么”

客服：“你把牙刷柄寄回来，我们给你换一个新的”

What？！

我说：“我这是人为的喔”

客服：“哈哈哈，人为也是会给你换新的，免费的”

我屁颠屁颠地把电动牙刷寄回去了，把单号给客服后。

当天，客服说：“圆通快递XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，今天会帮你把新的寄出”

于是我寄出坏的牙刷后，隔天就拿到了新的牙刷，泪流满面，没好意思问客服“能退邮费不”

优缺点及使用感受

优点

1. 价格便宜。该品牌搞活动比较多，和朋友凑一下单的话，很容易买到150元左右的电动牙刷。刷头更换成本也低，一般活动价就是15元/支。相对于飞利浦HX6730，主机400~450，牙刷头30~75的价格而言，便宜了很多很多。

2. 质量不错。使用一年后，无进水等故障，续航能力也没感觉有减少。

3. 售后无忧。购买后13个月认为损坏后，还能无忧换货。

4. 31天无理由退货。最大程度地给想尝试电动牙刷的朋友一个机会。

5. 清洁效果好。所谓没有对比就没有伤害。就该机器而言，清洁效果良好，使用时也很舒适。刷完以后的牙齿舔起来跟烤瓷牙一样光滑 。用了半年以后，也明显感觉比以前白那么一点。牙结石是木有了。

缺点

1. 相对飞利浦等大品牌而言，做工还有进步的地方。

2. 牙刷头没有飞利浦刷头的更换指示功能（其实我觉得可有可无）。

3. 刷头不包邮。哈哈哈哈

总的来说，我觉得如果不想在电动牙刷方面投入太大，可以尝试购买一支萌牙电动牙刷来试试。真的可以试试，不喜欢就退了呗。当然，有钱还是可以上飞利浦的。

趁小米还未加入智能电动牙刷的行业，萌牙能做年轻人的第一支电动牙刷么？