东芝P300硬盘保修流水账
写这篇流水账并不是为了测评开箱什么硬盘性能,只是想把自己这次保修硬盘的折腾事写出来,让其他人万一也要折腾时能节约一点时间而已,如果不想看流水账,直接拉到最下面看重点好了 。
去年年底从显示器暴毙以来,我给自己PC准备的升级计划开始一路跑偏直到彻底推翻,因为没发现4代i3和华擎H87不支持4K,导致买了台4K显示器只能用2K,只能升级显卡,买回了显卡又觉得CPU内存拖后腿又打算升级 ,正在纠结时突然发现新显卡有问题又要找狗东检测一下,然后就是这次的主角开始甩脸子,突然发现就算看个片都开始卡得不行了,一查,硬盘占用率奇高,HDtune一看,重映射扇区和重映射事件报警,虽然还没丢数据,但看起来还是要挂啊。
七八年前买的日立1T还没事,16年买的东芝P300 3T盘居然先坏了?还好当年买的时候还是3年保修,上网查了下序列号,还在保修期,赶紧想办法保吧。刚刚跟狗东约定了上门取显卡,很方便,这硬盘虽然是淘宝买的,但正品行货保修,借用大猩猩的话说,How hard it can be ?
于是果然开始折腾了……首先找淘宝店,店家表示他们不负责保修,要我自己找东芝,联系方式没有,自己查
上狗东自营旗舰店同款硬盘下找到联系方式,400-888-3538,顺便看到现在这盘只有2年保了,侥幸了一把,结果400电话打过去,人家说他们只负责SSD的售后,HDD不管 ……你把不管HDD的400电话放在HDD的商品售后页面是几个意思?刚要发飙还好客服又给了我另外一个号码,400-699-9925,发现跟我查保修期时顺手记下的一个号码对上了,应该没问题了吧……
然后新的400电话等了10多分钟无人接听 ,只能锲而不舍地打,还好打到第二天打通了,然后客服确认了他们确实是东芝机械硬盘保修,但让我联系他们的微信公众号,东芝存储,因为要发硬盘照片来确定是否属于保修产品……来都来了,就联系呗,于是跟这个公众号联系是这么个画风
提示出错的次数比客服人员回的话都多……你放着一阵没看的话,就自动关闭,还给你发个服务评价……还评价……
但是终于开始出现有效信息了
划重点,上面这个就是个人保修硬盘时应该联系的位置。其实好像直接把盘寄过去就行,只需要随盘放张纸条写明联系方式,寄回地址以及故障内容就行,但是从没保修过的我也不敢不联系就寄硬盘啊,只好继续打电话,于是继续无人接听 ,又回去跟400电话和公众号扯了几次,没有新内容,还是你打就行……
好在看来只是对方确实很忙,因为无人接听了两天后,他们主动打电话过来了,在确认了寄送方法后立马叫顺丰发货,上海本地当天就到了,当时是1月15日,然后就是等。
但是要过年了啊,而且整个过程是没有什么信息反馈的,我怎么知道能不能给保,不管保不保又几时能寄回来呢?于是只好继续跟公众号扯
好,继续打电话,于是继续无人接听 ……于是除了等彻底没招了。
感觉还没怎么休息年就过去了,好在我们公司上班晚,过了年继续打,终于,终于在12号打通了。对方在电话里确认了系统里有我的信息,然后表示发货的人还没来上班,既然能查到信息了心里终于有数了,等的也没那么心慌了,没想到第二天13号就收到了快递,SSD?
来自于这么个地址
拆开,终于看到了硬盘包装
硬盘本体
上机拷数据,正常,终于告一段落,耗时一个月
下面总结一下重点吧:
狗东HDD商品页的400电话是错的,机械硬盘应该联系:400-699-9925
也可以联系微信公众号:东芝存储,给这个公众号发硬盘照片来确定保修范围
上海地区保修邮寄地址:上海市青浦区华新镇华卫路88号办公楼6楼 陈俊 18800233343 021-8012 0614,随盘注明联系方式,寄回地址,故障内容
保修工厂联系电话:0512-65939221,一般发圆通
以上。
我1月18号狗东返修的显卡,至今处于寄回时间未定的状态……
喵了咪哦
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