明年起，全面取消“物业”？新规之下，业主有了3个新权益

物业服务是购房者在选择房屋时需要考虑的重要因素之一。

物业服务的质量不仅关乎着业主的生活品质，也影响着房屋的价值变化。优质的物业服务能为业主提供清洁、停车、绿化、安全等方面的便利，保持小区的整洁和美观，提升小区的品牌形象和市场竞争力——在北京、上海等一线城市，有些同一地段的房屋，由于物业服务的差异，两个小区的房价竟然能相差2万/平。

随着业主对居住环境的期望越来越高，大部分购房者也越来越重视物业服务的水平。

有专家称，如今的物业管理公司在社区的地位日益凸显，已经是社区生活的重要支撑之一。

然而，业主们对此却不以为然，有数据显示超过7成的业主对物业存在很大的不满。更有甚者，近几年来全国各地“摆脱物业”的呼声不断。就连一些名人、大咖也公开发声，抱怨物业“敷衍了事”、“推诿责任”、“拿钱不办事”等。

今年5月，歌手李荣浩就在网上吐槽自己住的小区物业，水电断了找不到人，设施坏了半年没人管，但是物业费到期了他们却能提前两个月派人催收。真是“啥也不会，收钱第一流”。

物业和业主，本应是和谐共处的一家人，共同维护社区的安全和美好。可是，现实却是物业和业主之间的矛盾不断，甚至发生过激的冲突和暴力事件。有的媒体报道，有的物业公司不把业主当回事，专横跋扈，甚至动手打人。这是怎么回事呢？

我们分析了一下，觉得有两个主要的原因。

• 第一，物业没有明确自己的角色，有的物业以为自己是社区的主宰，可以随意指挥和管理业主，忘了自己是业主付钱雇佣的服务者。

• 第二，物业没有服务意识，特别是一些小的物业公司，有的领导只想着赚钱，不关心业主的需求和感受，对于业主的投诉和建议，他们不仅不解决，还推诿扯皮，甚至恶语相向。

这样的物业，怎么能得到业主的信任和尊重呢？久而久之，物业和业主之间的矛盾就越积越多，甚至演变成对立和敌视的局面。这样的物业，也给整个行业带来了很坏的影响和评价。

物业服务是不是应该取消？这个问题引发了很多业主的关注和讨论。有机构做过一项在线问卷调查，收集了20000多份业主的意见。调查结果显示，大多数业主（63%）对物业服务不满，有五分之一的业主（21%）甚至想要立刻摆脱物业的束缚，只有少数业主（14%）表示满意或者不在乎，更令人惊讶的是，高达86%的业主支持“取消物业”的提议。

那么，这是否意味着物业服务将在明年被“全面废除”？新华社转载了一篇文章，对这个问题给出了明确的回答。文章是毛振华在《半月谈内部版》发表的《物业不应是城市“火药桶”》。

文章认为，在没有找到更好的社区服务方式之前，物业仍然有其存在的必要性和价值。并且，也有一些物业服务做得很好，得到了业主的信任和赞扬，不能一概而论，一棍子打死。

因此，明年起全面取消物业是不现实的。一方面，物业已经成为社区的重要组成部分，取消后会给业主带来不便和困扰；另一方面，物业服务的质量需要不断提高和改进，这才是解决问题的根本途径。

未来，不仅要有法律法规来规范和监督物业行业，更要有物业办、居委会等相关部门来履行职责，执行监管措施，让物业遵守规则，回归服务的本质。

为了有效地解决小区业主和物业之间的矛盾，国家出台了一系列的物业“新规”，给业主们带来了福音。《民法典》作为一部全面的法律典籍，其中涉及到物业方面的内容，可以说是对业主权益的有力保障，也为今后处理物业相关的纠纷提供了依据。

这个物业“新规”有3个重点，业主们一定要清楚，因为只有掌握了这些权利，才能让物业问题迎刃而解，和物业达成和谐共生。

第一、若是业主对物业不满意，有权进行更换

物业公司的服务质量和水平，直接影响着业主的居住体验和满意度。如果物业公司的服务不尽人意，业主有权利提出更换的要求。《民法典》第一千零八十八条规定，业主大会或者业主委员会可以与物业服务企业订立、变更、解除物业服务合同。也就是说，业主大会或者业主委员会有权代表业主的利益，与物业公司签订或者终止合同。

如果业主对物业公司的服务不满意，可以通过业主大会或者业主委员会的方式，提出更换物业公司的建议，经过表决后，依法解除原有的物业服务合同，重新选择合适的物业公司。这样，业主就不用再忍受不良的物业服务，也可以促进物业公司提高自身的服务水平和竞争力。

第二、物业各项费用收支，业主拥有绝对知情权和监督权

物业费是业主和物业公司之间的经济往来的重要内容，也是物业管理的重要资金来源。然而，物业费的收取和使用，往往存在一些不透明、不合理、不规范的现象，导致业主的利益受到损失，也影响了物业管理的效果。为了保障业主的知情权和监督权，规范物业费的收取和使用，国家出台了一些相关的规定。

《民法典》第一千零九十三条规定，物业服务企业应当按照约定的标准和方式收取物业服务费，不得擅自提高物业服务费标准或者变更收费方式。《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当每年至少向业主公示一次物业服务费的收支情况，接受业主的监督。

这些规定，都是为了保护业主的经济利益，防止物业公司的乱收费、乱用费、隐瞒费用等行为，也为业主提供了投诉和维权的依据。

第三、共有部分产生的收入，业主拥有分配权

小区的共有部分，如楼道、电梯、停车场、花园等，是业主共同拥有和使用的区域，也是物业管理的重要内容。这些共有部分，有时会产生一些收入，如广告费、租赁费等，那么，这些收入应该归谁所有呢？

《民法典》第一千零八十九条规定，业主对建筑物及其附属设施的共有部分享有共有权利，对共有部分产生的收益享有分配权。也就是说，业主对共有部分的收入，有权利进行分配，而不是由物业公司独占或者挪用。业主可以通过业主大会或者业主委员会的方式，制定共有部分收入的分配方案，如用于物业管理的支出、业主的福利、物业费的减免等，使得业主能够从共有部分的收入中获得实惠，也能够提高物业管理的效率和质量。

写在最后：

物业的存在，对于小区的运转是不可或缺的。物业和业主之间，其实是相互依存的关系。我们承认，以前在物业管理、监督方面，有很多不足之处，但是新版《民法典》给了业主更多的权利，可以更好地监管、监督物业的工作，这也会促进物业服务的提升，物业行业的规范化，但是最根本的，还是需要物业和业主共同努力。