保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

哆啦A保 06-08 20:30 关注

创作立场声明:大家好,本人有10年的保险行业从业经验,在此分享保险知识,期待深入探讨交流。

一直以来,无论是买重疾险、车险还是什么保险

大家一定会问的一个问题就是:“这个公司靠不靠谱?”

平时哆啦都会放出一些公司的季度评分、赔付率等等,

让大家知道这个公司好不好,但是很多人还是觉得不够直观;

那么今天哆啦就跟大家说一个最最最直观的数据,

保险公司2021年第一季度的投诉率!

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

从消费者的直观体验出发,

投诉率能很好地判断一个公司到底给不给力!

下面跟着哆啦一起来看看~

N1

哪个保险公司最不受待见?

2021年第一季度,银保监会接收到关于保险公司的消费投诉,

多达37892件,同比增长了1.3倍;

涉及到财险公司的有15539件,人身险公司22353件,同比增长178.99%,

差不多占了总投诉量的60%;

哆啦一向专攻人身险方面的保险测评,

所以咱们今天也只说人身险方面的数据。

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

(投诉量前10位的人身保险公司)

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

(和去年第一季度对比)

排第一的是平安人寿,

而且相比起去年第一季度,

很明显每个公司的投诉件数都增长不少;

平安人先别急着开骂,还没说完呢!(求生欲)

当然这是按照件数来计算的,

还是要把保单量和投诉量一起对比,

才最能显示出真正的“不满意度”;

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

这是每万张保单的投诉量,

最高的是华汇人寿,每一万件保单里,

就有3.3件会得到投诉。

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

(万人次投诉量前10)

而从人数来对比,华汇人寿依然占了榜单第一,

前面咱们提到的件数最多的平安人寿则进不了前10,

说明平安人寿虽然投诉件数最多,但是出单量却也很多,

以比例来看,平安也还算是正常水平。

可以看出,其实最不受待见的保险公司是华汇人寿。

篇幅有限,还有很多其他的对比数据,

以及财险公司的数据,哆啦在这里就不一一说了,

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

可能有很多小伙伴就要问了,

为啥这第一季度,一下子比去年投诉量高了那么多?

保险业是发生了什么吗?

下面哆啦来为你解答~

N2

为啥投诉量涨了这么多?

哆啦从2个方面来唠唠:

01

客观原因

大家也知道2020年第一季度,

正是新冠刚开始大爆发的时期,

那会别说买保险了,正常生活都会受到影响,

那时候保单的销量也大幅下降,投诉的单数自然也下降。

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

到了今年第一季度,生活已经回到正轨,

而且1月份正好是旧规重疾险存在的最后一个月,

很多人都挤在1月份购买重疾险,

投诉单量自然也会有所上涨。

所以2020和2021年的两个季度差别会这么大。

02

主观原因

哆啦在2020年就很明显感觉到,

大家都越来越关注保险这一方面的资讯,

因为新冠疫情的缘故,大家对健康险更关注了,

也因为去年搞基金热,大家对理财险也更关注了;

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

因为对保险的重视也让大家对于保险的要求更高,

像是一些长期存在的保险业内的问题,

也慢慢暴露了出来。

例如一些夸大宣传,虚假收益,

不专业的代理人,不专业的一些操作等等。

这些原因都让今年1季度的投诉量骤然上升。

大家应该也记得这几个月,

频繁有保险公司自己家的员工“自爆”,

现在自媒体给予基层民众发声的机会越来越多了,

大家也更擅长去争取自己的利益了。

那么投诉量增长了,代表着保险业就是走下坡路吗?

保监:你看中的保险公司,又被投诉了!

不,哆啦认为这正是保险业开始大力发展的起点。

越多问题暴露出来,才越能让保险业正视那些存在已久的问题。

保险业发展的越好,人人自危,

对于消费者来说,百利而无一害。

同时,作为普通消费者的我们,也应该擦亮双眼,看明白了保险合同,再决定是否购买保险。

希望今天的文章能帮到你,也欢迎分享给有需要的亲朋好友。

暂无评论,打开APP参与讨论