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决战双十一,5000元玩转华为商城

我只吃翅中 11-10 17:00 + 关注

前言

华为近年来凭借强大的自研能力和出众的产业链整合能力在手机、笔记本等消费电子领域异军突起,成绩斐然,尤其是在关乎未来的5G领域,华为更是标准的制定者之一,在产业的上下游均有了更强的掌控力和话语权。几乎可以肯定的是在5G时代,华为必将以更强有力的姿态向行业领军者的位置发起冲击。依托自己的技术优势,华为显然不会将自己拘泥于一到两个领域,战略性的多点布局和构建自身生态链才是发展之道。事实上目前华为产品已覆盖手机、笔记本、智能家居、智能穿戴以及一些热销配件等领域,生态链基本建成且在不断进化、完善中,相关产品消费者可以方便的在线下门店和京东等电商买到,而作为购买华为生态链产品另一优质渠道的华为商城好像并不太经常被人提及,但是作为官方商城自然有其不可比拟的优势。

本期体验家计划就让我们一起来全面认识一下华为商城。

一、初识华为商城

华为商城(vmall)是华为公司官方自营电子商务平台,为广大消费者提供华为手机、平板电脑、智能穿戴、智能家居、配件等系列智能终端产品和服务。

商城首页给人第一印象就是分类清晰、清爽利落,比起其他电商略显繁杂的界面可谓一股清流。自上而下各板块有序齐整、重点明确,没有各种莫名其妙的“充值厂家”和自以为是的智能推送,用户可以享受不受干扰、更加自主的购物体验。

商城顶部区域可以在第一时间吸引用户注意力,做好与用户的互动尤为重要,华为商城顶部区域除了硕大的banner作为新款重磅机型以及各类促销活动入口之外,左侧为各大板块及产品的快捷导航栏,便于用户快速定位至心仪的产品品类,紧随其后的是商城热销单品和精品推荐板块,新品、爆品一网打尽,助力用户快速锁定目标产品。往下依次为手机、笔记本、智能穿戴等各大精品板块,各板块也均以优势位展示新品和推荐精品。▼

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二、华为商城分类解析

华为商城页面脉络清晰,板块划分明确,产品整体分为手机、笔记本&平板、智能穿戴、智能家居、热销配件等五大类,网页顶端的快捷导航栏即按此划分。用户可由快捷导航栏和首页各板块进入各自完整的产品二级界面。▼

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以下我们将分版块进一步了解一下华为商城。

1、手机

作为华为最重要的业务,手机板块在华为商城的地位也是举足轻重。在华为商城你可以找到华为、荣耀全系手机任何一款机型(在售),手机产品线涵盖HUAWEI Mate系列、P系列、nova系列等以及荣耀、荣耀畅玩等系列。特别是华为新品的发售可以做到近水楼台先得月,抢得先机。▼


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2、笔记本&平板

笔记本和平板同样是华为相当重要的业务板块,在华为商城可以买到华为和荣耀全系笔记本和平板,均为华为自营,型号齐全,同时还有相关的笔记本配件可以选择,但配件整体数量略少。▼


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3、智能穿戴

智能穿戴设备也是近年的热点之一,华为同样早早布局,手环产品已在市场取得非常不错的表现,智能手表产品线也越来越被人关注。华为商城智能穿戴产品华为、荣耀两线并举,产品齐全,各有特色,VR产品更多的还在探索阶段,产品仅有一款。▼

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4、智能家居

5G时代智能家居会有着更宽广的应用场景,华为商城智能家居品类众多,涵盖路由器、照明、清洁等多达十几种产品类型,除了华为和荣耀还有大量的第三方华为生态链产品,增加了用户选择的多样性。

值得引人注意的是华为智能新品智慧屏系列也加入智能家居板块并占据C位,可以看做华为下一个重点发力的产品类别。▼

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5、热销配件

华为商城汇聚了大量热销配件,品类同样丰富,产品类型接近20种,是用户选购华为生态链配件的优质选择。

各类配件包括热销的华为保护壳、移动电源、无线耳机等自营产品,还有诸如大疆OSMO MOBILE灵眸手机云台3等热门大牌产品。▼

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三、华为商城双11促销活动解析

双11作为一年一度的电商狂欢节,华为商城自然也会加入到这场狂欢的盛宴,双11专题页面已上线,时间从10月22日一直延续到11月11日。▼

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各板块双11分会场也陆续加入战斗。▼

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本次双11华为商城为大家准备了多种玩法,购物全场最高优惠达2900元。双11期间,华为生态链所有产品均参与活动,除了直降、订金膨胀、秒杀等活动外还有一些有趣的新玩法。还有备受期待的华为Mate 30 RS保时捷设计5G手机也正式在华为商城开售,感兴趣的朋友一定不要错过。

促销及各类活动略多,我试着将华为商城双11活动捋了一下,希望对准备双11在华为商城购物的朋友有所帮助。

1、直降

产品价格直降是最简单粗暴的促销了,也是最受消费者喜爱的促销方式,不用太费脑子。

华为商城双11全品类均有产品参与直降促销,部分直降商品需提前支付订金,大家可以关注商城首页的双11预订专场。▼

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2、优惠券

优惠券是除了直降之外最省心的存在了,华为商城双11准备超多优惠券发放,面额从10元-1100元不等,大家可提前关注各板块双11会场领取需要的优惠券,当然部分大额优惠券肯定是要抢的。▼

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3、订金膨胀

订金膨胀也算是比较良心的玩法了,开门红预订最高省800元。▼

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预订专场▼

【华为商城11.11焕新狂欢节】 sale.vmall.com
华为商城是华为旗下面向全国服务的电子商务平台官网,我们提供华为手机(HUAWEI Mate30系列、华为P30系列、华为nova5系列、华为畅享10系列、麦芒系列)、荣耀手机(荣耀20系列、荣耀V20、荣耀Magic2 、荣耀9X、荣耀10、荣耀play3、荣耀9i、荣耀20i、荣耀20s等)、笔记

4、爆品秒杀

刺激的秒杀玩法比较吸引眼球,不过秒杀成功需要超快的手速和超级的运气,华为商城双11期间也上线了超级秒杀活动,其中HUAWEI nova 4(8+128G)秒杀价1349元,荣耀自拍杆秒杀价11元,荣耀安卓数据线更是只要1分钱,美中不足的是秒杀产品太少。▼

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5、购机支付抽奖

双11买华为产品抽奖送大礼,活动期间通过华为商城成功购买华为和荣耀产品(新品、部分商品除外,具体请以支付后提示为准),系统会自动弹出抽奖提醒,每个订单有3次抽奖机会(1个订单购买多件产品也是3次抽奖机会)。IOS系统华为商城APP不支持抽奖。▼

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虽然中大奖几率不高,但是梦想还是要有的,万一中了一等奖呢, 反正我自己中了几个10元优惠券觉得也算是有收获。▼

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6、晒单评价抽奖

活动期间购买华为或荣耀产品(部分产品不参与),并发表有效评价(15字以上评论+1-3张晒图)的用户均可参与抽奖,每个订单晒单评价可抽奖1次,奖品为AM115耳机一副(限量5000份),奖品价值不高,胜在门槛较低。▼

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7、好物大放送

双11期间华为商城好物大放送,除了各式抽奖送礼品之外,购机也可直接送,相当数量的机型支持购机送礼品。▼

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8、瓜分1亿积分(11月9-11日为开奖期)

双11期间华为商城用户可通过签到或者好友助力获得华为商城积分瓜分倍数,每个用户最高可获得28倍的瓜分倍数,最高可获得10000积分,相当于获得100元现金的优惠,需要注意的是本次活动领取的所有积分有效期截止到2019年11月30日。

双11期间,华为商城好价频出,以下华为商城双11好价单品推荐(个人向):

1、HUAWEI Mate 30 Pro5G

华为手机5G旗舰,性能强劲,拍照顶尖,一部到位的选择。▼

2、荣耀智慧屏

虽然我更钟爱新款的华为智慧屏,但是性价比更优的荣耀智慧屏也不失为一个好选择,双11的促销力度不错。▼

3、荣耀手表魔法系列

相比HUAWEI WATCH GT系列更加实惠的选择,双11到手价仅599元。▼

4、荣耀9X

千元备机好选择,全面屏设计也比较讨巧,双11预订价格有惊喜。▼

5、荣耀手环5

分为标准版和NFC版,华为全系手环NFC版性价比最高的选择。▼

四、华为商城购物全过程体验

前面我们对华为商城已经有了比较全面的认识了,也对进行中的双11活动做了解读,下面我们还是通过实际购物体验进一步完善对华为商城的印象。

老用户直接登录即可,新用户首先需要注册华为账号,可通过手机号或者电子邮箱注册,所填信息不多,不到1分钟即可搞定,简单高效。▼

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新用户注册完毕记得领取新人见面礼,最高赠送5000商城积分。▼

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为了使大家有更全面的感受,下面依次介绍自营产品和第三方产品的购物体验。

自营产品

这里以华为40W超级快充移动电源为例展示华为商城自营产品购物流程,其实在商品页各大电商设计思路大同小异,购物车和立即下单选项都是基本配置,华为商城在产品价格下面会直接列明该产品目前的促销活动,推荐其他相关产品也显得比较克制,自营商品满48元免运费更是相当良心。▼

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立即下单进入订单页面,首次购物需要添加收货地址,保存后即作为默认地址方便后续购物。▼

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完善收货信息后还需要选择发票信息。▼

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自营商品可以选择开具普通电子发票和增值税专用发票,按需填写相关信息即可。▼

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如果账户内有优惠券或者积分的话可以选择抵用,配送为华为商城选择合作快递(顺丰快递和EMS),确认所有信息即可提交订单。

订单提交后进入收银台,付款方式分为平台支付、分期支付和网银支付,满足各类人群需求。

平台支付包括常用的支付宝、微信支付还有HUAWEI pay,这项个人感觉应该是目前最流行的付款方式了,毕竟最简单省心。分期支付也是比较受欢迎的支付方式了,华为商城支持工行、招行掌上生活和花呗分期,部分机型提供免息分期。

我个人还是喜欢微信或者支付宝付款,扫码SO EASY。▼

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支付完成后不要忘了双11的幸运大抽奖活动,每个订单可以抽三次。▼

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支付完成后可以在我的订单中查看订单详情,未出库前可以更改订单信息。配送方为顺丰快递,两天收货,配送效率值得肯定。▼

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第三方产品

华为商城有大量的华为生态链第三方产品,产品的售卖以及售后都由华为认证的第三方厂家进行,产品页有清晰的标注。▼

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可以直接在页面查看第三方商家营业执照。▼

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购物流程同自营商品没有太大区别,只是积分无法使用,配送为第三方商家指定的快递。▼

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第三方商家仅能开具普通电子发票,部分商家的发票无法在商城查到,发票会发至用户的邮箱。▼

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五、华为商城购物相关政策解析

除了基本的购物流程之外,包括客服、退换货、保修等服务也是影响购物体验的重要组成部分,下面我们一起来了解一下华为商城的相关政策。

1、配送

华为商城自营产品均采用顺丰 、EMS为主要配送方式,暂时只覆盖中国大陆地区,实际体验顺丰使用的频率更高。第三方商品配送商由商家自主选择,顺丰也是主要承运商。

商品发货后物流信息可从我的订单处查询,也可从承运商官网进行查询。

华为商城自营产品满48元即可包邮,不可谓不良心,第三方产品也基本实现无门槛包邮,同样好评。

华为商城并没有将物流时效作为一个卖点,但是实际上华为商城针对不同地区推出VMALL即日达、VMALL次晨达、VMALL次日达、VMALL隔日达等服务,北京、天津、广东(部分城市)等地区可实现即日达和次晨达,全国其他近百个城市可实现市区次日达,隔日达已覆盖全国95%以上乡镇。

2、老用户通道

这个老用户通道我是在浏览华为商城时无意中发现的,并没有在商品页展示,隐藏的比较深,只在部分活动页有展示,基本上华为P系列、Mate系列新机发售时都会上线这一老用户福利,老用户通道有几个优势:第一,老用户有优先购买权,基本不太用抢购,免除需要抢购的烦恼;第二,有专属的老用户权益,老用户购机会赠送华为延保服务和碎屏险折扣购买服务;第三,购机送积分,积分可以消费抵现。华为老用户一定不要错过这个专属福利。▼

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3、客服

客服体验如何向来也是用户比较关注的热点之一,也是一家电商网站客户体验的重点之一。华为商城客服分为在线客服和热线客服,在华为商城购物如遇任何问题均可联系在线客服或拨打华为商城全国服务热线400-088-6888进行咨询。

在线客服

华为商城的在线客服可从网站右下角处进入,默认进入的是智能AI客服,叫做VMALL 智能小艺,刚开始没搞清问了一个问题才发现是AI,不过试了试发现智能小艺的表现也不错,可以智能识别用户提出的问题,虽然不如人工客服针对性那么强,但也能提供相关的信息供用户参考。在线客服页面左侧有近期的热门问题,可以根据需求选择,右侧为自助服务,包括手机对比、退换货等常用功能。▼

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AI虽然还不错,不过要得到准确信息还是需要联系人工客服,人工客服可选择对话框的耳机图标或者右侧自助服务中的人工客服来接入,人工客服接入速度非常快,几乎没有等待时间,提问后客服回复速度也很快,不确定的问题也会尽快帮用户查询然后回复,服务非常到位。▼

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热线客服

除了在线客服用户也可拨打华为商城全国服务热线400-088-6888进行相关问题的咨询,热线客服7x24小时在线。

华为商城热线客服仅需二轮语音即可接入人工客服,接入速度也非常快,人工客服会认真记录你的问题并解答,直到问题全部解决,相比在线客服,语音通话更能完整表达双方的意图,提高沟通效率。

4、退换货

退换货也是用户在购物中经常遇到的问题,退换货的用户体验在整个购物体验中占据重要一环。

华为商城的退换货政策:

https://www.vmall.com/help/faq-834.html

官网的退换货政策非常详尽,有需要的可以仔细了解一下,不过简单说来就是华为商城严格遵守国家相关法律法规对商品承担修理、更换、退货(以下简称为“三包”)的责任和义务。

华为商城符合退换货的情形主要分三种:商品质量问题、华为商城问题和七天无理由退货,其中商品质量问题需经华为商城检测,或华为客户服务中心检测确认,并出具检测报告后方可办理退换货,其他两种情形就简单的多,整体操作也并不算繁琐。

5、保修

保修同样深受用户重视,毕竟谁也不敢保证自己购买的产品永远不出问题,完备的保修政策可以免除用户后顾之忧。

华为商城的保修政策

凡在华为商城购买的华为终端产品,包括:手机,移动宽带,家庭终端,都可享受三包服务(外壳、饰品除外)。主机产品在符合退换货政策的情况下,除了退换货也可选择维修服务,而在保修期内用户都可享受华为授权售后服务网点提供的免费维修服务。配件类产品分为随主机附带和单独购买两种情形,分别执行不同的质保政策。

6、价格保护

华为商城官网并没有提及价格保护的问题,不过我无意中发现买的充电宝和手表降价了,想着收货未满七天,就试着和客服联系了一下是否可以保价,结果客服很爽快的告诉我可以补偿与差价等值的华为商城积分,真·意外之喜。▼

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购买自营商品七天内降价都可以申请保价。▼

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客服承诺积分一周内到账,实际上申请价保之后很快就到账了。▼

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六、5000元8件好物清单

5000元玩转华为商城似乎是个伪命题,毕竟手机和笔记本价值都较高,尤其是旗舰机,事实上华为商城的品质好物非常多,而且尤其适合数码和智能产品爱好者,5000元玩转完全没有问题。作为一个数码控,下面分享一下我购入的双11华为商城品质好物清单:

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1、荣耀9X PRO

这个价位其实可选的机型非常多,喜欢挖孔屏的话HUAWEI nova 5i Pro 也是一个不错的选择,配置相差不大,追求性价比的话nova 5z可以考虑。

看腻了刘海屏、挖孔屏,全面屏的观感还是最舒服的。▼

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幻夜黑的配色非常耐看。▼

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弹出式摄像头,实现全面屏设计所做的妥协。▼

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2、HUAWEI WATCH GT 2 运动款

今年的新款,功能全面,外观时尚,懒汉也有了健身的动力。

黑色款运动气息更足。▼

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功能非常多,1.39英寸的显示屏效果出众。▼

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更多功能需配合手机APP使用。▼

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3、华为40W超级快充移动电源

种草已久的移动电源,颜值超高,性能强劲。

宝石蓝配色是真的好看。▼

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USB-A口支持QC3.0、SCP(40W)等快充协议。▼

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USB-C口兼容PD3.0快充协议。▼

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4、HUAWEI Type-C to Type-C 数据线

移动电源的专用搭档。

长度仅0.25m,更适合移动电源使用,支持5A快速充电。▼

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5、生态产品 nimova 智能护眼台灯Pro

颜值在线,功能强大,光线柔和不刺眼,玩法多样更智能。

无频闪,光线柔和,护眼更健康。▼

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触摸式操作相当炫酷。▼

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连接手机APP解锁更多玩法。▼

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6、MOMAX 多功能收纳旅行包 SR5B(蓝色)

数码控出行必备好物,数码包、盥洗包二合一。

做工非常不错。▼

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既可用作盥洗包,也可收纳数码产品,一物两用。▼

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7、HUAWEI HiLink生态产品 力博得智能声波牙刷

HUAWEI HiLink生态又一款高性价比优质产品,智能加持全面掌控刷牙动态。

四种模式按需切换,充电快速,续航持久。▼

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智能APP全面记录洁齿动态。▼

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8、华为智能体脂秤

体脂秤可以时刻提醒你关注自己的身体情况,关乎健康家中备一个总没错的。

华为智能体脂秤外观设计不落俗套。▼

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APP中可以查看详细的体脂情况。▼

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总结

华为商城相比其他电商显得有点不显山露水,但实际体验之后发现其有着出色的购物体验,尤其是购买华为产品有着得天独厚的优势,是华为粉丝购机一个不可多得的好去处。

优势

1、华为商城简约清爽,有利于提高用户购物体验。

2、产品渠道有保障,正品保证值得信赖,华为商城为华为官方线上销售服务网站,提供全系列华为产品,官方自营可靠程度自不必说,华为生态链产品亦有严格的审核机制。

3、服务无后顾之忧,官方商城全方位保证商品及服务品质。如遇问题可及时联系客服, 购物省心更放心。

4、老用户专享通道,优先保障老用户购机需求以及赠送其他服务等专享福利。

建议

1、希望增加更多产品品类。

2、优化IOS版APP购物体验,增加搜索、购物车等功能。

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全部评论 (3)
我只吃翅中
0
11-11 09:08
超级砖石买家: 我觉得你这个应该有广告费 1

体验家计划了解一下[龇牙]

adam30g
0
11-10 21:27

除了9x没一个东西吸引我

超级砖石买家
0
11-10 21:17

我觉得你这个应该有广告费

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