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薅苹果的羊毛？其实是挖大家的墙角
2019-10-08 17:58:03
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当代生活，谁没花过两笔冤枉钱呢？虽说世界上没有后悔药，但是确实还是有一些反悔的途径。苹果其实就为 App Store 用户推出了退款渠道，但是这个渠道现在已经被不怀好意的人变成了恶意套现的平台。❶
退款抽成 30%
代充一次赚 400
随着手机游戏在中国的火爆，游戏氪金也成为了当代年轻人的一种生活方式，但是游戏充值越来越贵，也有越来越多的人动起了歪脑筋。事实上不管是苹果是有完整的退款流程的，如果出现了误充（这在 Touch ID 时代很常见）、被盗刷等情况是可以向苹果申请退款的，而且一旦退款成功，拿到钱的同时游戏内的氪金道具还不会被清空。
这就催生了庞大的灰产市场，也出现了「iOS 职业代退人」这样诡异的职业：这些人以替用户退款来赚钱。曾几何时，在淘宝上搜索「苹果退款」就能找到相关的人士，但是随着淘宝的大力查处，这些人又转移到了微信和 QQ群这样的平台上，更加难以发现和惩处。
在 QQ群搜索里搜索「苹果退款」，能找到相当多的相关 QQ群，并且其中很多还处于活跃状态。
我加入了其中一个比较大的 QQ群，联系到了自称是「技术支持」的管理员，表示自己想退一笔消费。
这名技术人员在问明消费情况后表示可以退，并让我提供我的 Apple 账号和密码，还表示不会对我的游戏账号和 ID 产生影响，退款成功之后还会收取 30% 的退款金额作为费用。
但是在我问到退款原理的时候，这位技术人员便不再说话，随后将我移除了群聊……
其实代退款只是这个灰产项目中比较初级的方式，稍微高级一点的还有收徒：掌握这门「技术」的「技术人员」通过收徒的方式来获利，单人学费几百到几千元不等。
最牛的还数「代充」：以代官方充钱的方式帮你充游戏，随后申请退款，这样你给的钱就全变成代充者的了。之前曾经有过报道，一笔648 元的充值款项，代充者只要 400，但是充完后立马申请退款，一笔净赚 400。
❷
到底怎么退
从找借口到黑吃黑
其实所谓的苹果退款并不是什么内部渠道，更不用找什么「师傅」学习，苹果官网上就有关于退款的相关介绍，流程简介，通俗易懂。而且坊间流传首次退款的成功率非常高，这也就是绝大多数灰产者更愿意对白号（从未退款过的用户）进行「帮助」的原因。
不过在《Apple 媒体服务条款和条件》中明确提到了「苹果可以拒绝客户滥用退款权力的退款要求」。
苹果对于退款，尤其是虚拟商品和内购退款审核都是比较严格的，之前没有类似事件出现的时候据说退款还是比较方便的，但是随着骗退款的人变多，苹果也在逐步加强自己的审核渠道和审核条件：退款时间疑似从之前的 90 天缩短到了 60 天，并且审核也越来越严格，一旦审查出问题甚至会直接销号处罚。另外苹果还一直呼吁用户打开双重验证，以防止账号丢失。当然了，苹果有张良计，灰产有过墙梯：这些「职业玩家」们会根据苹果对不同理由审核的成功率动态调节申请退款时的理由，从之前的「手滑误充」到「小孩子偷偷充的」，再到「游戏有Bug」、「充完钱之后没收到物品」、「道具丢失」……反正肯定有苹果没想到的理由。这些费心编造出的理由也是这个行业不同从业者之间的「竞争力」的体现。
另外由于苹果的审核愈发趋于严格，现在这套灰产中还衍生出了黑吃黑：先收手续费后退款，如果退款失败就直接玩消失。被坑的还没地方说理，毕竟自己的诉求从一开始就是违反苹果官方规定的。❸
不但违法，而且丢人
这种申请退款的手段，本质上是利用苹果这个商业公司对消费者善意的信任进而进行欺骗的行为，利用苹果退款规则、虚构事实申请退款的做法，或涉嫌构成诈骗罪。其中用户通过所谓第三方中介，申请退款，退款金额按照约定按比例分配的做法，第三方和用户均可涉嫌构成诈骗罪。并且国内事实上已经刑拘了一位了：早在 2015 年，浙江金华一位苹果用户就利用 App Store 进行大量充值，接下来申请退款，半年申请了数十次，非法获利近万元。后来被发现，因为涉嫌诈骗被刑拘。
事实上根据律师的说法，无论苹果是否审核通过，只要用户利用虚假事实试图骗取苹果的退款，都可能涉嫌犯罪。除了犯罪，这种委托第三方退款的方式也会对自己的账号造成极大的安全风险，账号和密码和盘托出，你的苹果账号还有什么隐私可言呢？除了账号安全，这种杀鸡取卵的骗款方式会对整个苹果生态产生极差的影响：·苹果亏钱，并且会因为亏钱不断加强审核；·苹果规定游戏公司无权获取退款用户的个人信息，游戏厂商直接吃个哑巴亏；·退款用户冒着被封号的风险，还会浪费珍贵的退款机会。最难受的还要数一般用户，明明什么都没做，退款的流程却越来越复杂，真的有退款需要的时候也会出现退款难甚至被封号的情况，毕竟苹果的审核真的严格起来可不管你是不是故意的。整个一个「劣币驱逐良币」。而这种情况并不是首次出现：拿着兑水的瓶子去退款的安利；骗亚马逊kindle 退款不退机；明明已经收到货但是还是表示没收到货要退款的 eaby；还有拿着即将过保但是没有质量问题的鼠标去换新的罗技；还有买来显卡先试试超频体质甚至拿来挖矿，不行就直接 7 天无理由退款的京东……
就连在 2019 年刚刚进入中国的 Costco 也迎来了退货潮……
我们总是在抱怨为什么国内消费者想要退货退款这么麻烦，为什么不能像比如百思买那样「到店即退货」，就这样的消费环境，怕是这些「罪恶的资本家」也玩不过聪明的老狐狸吧。这不单是人口素质的问题，欧洲和台湾省也有专业的退款工作室，干的都是一样的垃圾勾当；我个人是觉得人类这种生物无论哪个国家的素质都差不多，哪个国家都有穷人。只是咱们国家庞大的人口基数决定了这种坏人数量更高也就是了。但是这样情况决定了绝大多数消费者要为一小撮混蛋牺牲自己的体验，这显然非常不公平，也损害了绝大多数正常消费者的体验。商家提供方便消费者的举措并不是商家的漏洞，对消费者来说这样能够方便自己的购物体验；对商家来说能够吸引消费者，维护好口碑。本来一举两得的事情被一小撮投机份子搞得非常恶心。谁也不是恶魔，谁也不是上帝，我花钱买产品，享受应得的服务，这件事情真的很难吗？
编辑 / 恺伦
撰文 / 恺伦
责任编辑 / 恺伦
文章中部分图片来源于网络
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