160一罐的启赋蓝钻三段盖子松动，你是否也曾遇到

这个双十一，钱没少花，气没少受。

关于奶粉，我家一段二段吃的是皇家美素佳儿，三段吃过半年爱他美，各种原因又转奶为启赋蓝钻。三款奶粉本身都没什么问题，我家喝着都还不错，今天写这篇文章的原因呢，也仅仅是因为发现zf的某个部门真的如调侃所说只有那一天管用😤。

本次在MC买了四组共24罐奶粉，各种优惠，再加上充卡，最后实付大概是160一罐，日期是去年12月份，因为日期过半，所以价格很合理，但售后体验感真的极差。

下面说说我遇到的不良盖子问题。其实喝启赋的家长都知道，启赋盖子很牢的，需要双手大拇指摁住指定区域往上顶才能打开。但是这次的呢，开第一罐时候觉得盖子和以前买的比，稍微有那么一点点松，当时也没多想，觉得应该是正常的。但当开第二罐时，神奇的一幕出现了，这盖子竟然直接盖不上，我相信，任何一个家长，遇到这种情况第一时间就冒火了，这不是相当于这罐奶粉是敞口的，盖子除了挡挡灰，一点密封作用也不起啊。后续听从客服建议检查了剩余的22罐，虽然没有再出现盖不上的情况，但基本全松，部分盖子甚至第一次打开，连接处就破了，至此，我意识到我买到的这批次奶粉，盖子真的有问题。

我立刻找了专属客服，大家都知道MC并不能发视频给客服，图片又不能说明问题，所以第一个客服就只是安抚我，并且建议我把剩余的22罐全部拆开检查，那我呢，也傻傻照做，自认为会得到很好的处理。但是客服的态度是一个比一个差，第一个引导全拆，说向上面汇报，让高级专员48小时内处理；然后高级专员并不当回事，48小时以后就发了一条可以退货退款的信息，连电话都没打，以前有问题都会打电话的，可见这次是多么的敷衍；我没看到信息再次联系客服，这次的客服就很硬气了，就是你不接受这个盖子，你就选质量问题然后退货退款，要么留下商品商量退款金额；我本来以为他们不知道我描述的盖子盖不上是什么问题，还专门评价里上传了视频，也是到这里我明白他们不是不知道盖子什么问题，是本来就不当回事。至此整件事情也达到了最高潮，我连夜下载了zf1231*网站，并进行了投诉，其实我的诉求呢也简单，就是换货，换非本批次的奶粉，哪怕日期差一天都可以，因为小孩子奶总要喝的吧。双十一已经过去了，现在退货退款，浪费了自己的机会成本啊！但是就是不给换，第四个客服打来电话是留下商品，退100块钱，要么退货退款。

接下来说说zf的处理结果：受理，商家表示如未拆封不影响二次销售可支持退货退款，但我不认可……然后并没有调解，直接说投诉者明确不接受调解，建议起诉处理。zf工作人员并看不到商家已经让我拆封检查的事实。只听取了商家的说法，并没有联系我这个当事人，就把投诉办理了结案。至此我也明白了掌权者并不能感同身受。

接下来，起诉吗？