用户在5月24日被推送免费试用多邻国会员，但未收到试用到期通知导致自动扣款失败。随后在6月4日因更改支付方式至支付宝，导致588元被扣除。用户通过支付宝申请退款，并在申请次日成功收到退款。退款流程和相关账单详情通过Apple服务的账单管理功能进行操作。