福建网友反映购买的洁柔纸巾中含有红色胶布，洁柔客服解释称胶布遇水即化，但实际并未溶于水。洁柔官方随后发布声明，承认该红色胶带为生产工艺标识，因机器故障导致流入市场，强调为偶发事件，同批次产品未有类似情况，并承诺加强监管。