京东PLUS会员权益缩水，部分用户反映无法兑换上门保洁服务，客服解释为保持良好消费习惯的用户专享。京东在缩减会员权益上采取了逐步策略，但近期调整较为激进。分析认为，京东外卖业务的巨额亏损是导致这一变化的主要原因。尽管外卖业务短期内拉动了电商业务增长，但长期来看，其对核心业务的负面影响不容忽视。京东零售业务的根基若不稳固，将影响整个公司的稳定发展。