360公司对其某型号儿童手表出现错误问答的情况表示歉意，经检查发现该问题是由于2022年5月的旧版本软件通过互联网抓取信息而非人工智能导致。公司已完成整改，删除有害信息，并将软件升级至人工智能版本。新版本已通过测试，无类似问题，旧版本将在一到两周内完成升级。尽管如此，当前的人工智能存在产生幻觉的问题，即有时会给出错误答案。360正采取措施减少此类情况，同时鼓励用户发现不妥之处及时反馈，公司将提供奖励。