用户在使用极核ae5ipro原装充电器时遇到充电功率过大的问题，无法在公司充电桩充电。用户询问app在线客服关于充电功率限制功能，被告知ae5系列不支持该功能，而ae6和ae8系列有此功能。用户对极核app在线客服的专业性表示不满，并质疑为何ae5系列没有此功能，认为产品功能存在等级限制。