'滴滴出行'让用户不满，投诉管理混乱且不透明。用户提到独享单却收到拼车，遭遇车内未知其他乘客且司机迟到，还临时加收高速费。有关投诉处理过程和结果的用户信息反馈缺失，引发用户不满认为服务状况混乱，期待尽快改进。