香菜日记
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互联网保险坑太多,产品名称歧义、信息披露不全、营销夸张,甚至人工客服缺失,消费者权益亟需保护,看看这些真实案例再买保险

互联网保险领域需要关注的消费者权益保护问题
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互联网保险市场近年来迅速发展,年轻一代成为主要消费群体,对产品性价比和用户体验有更高要求。上海市消保委联合复旦大学对主流互联网保险产品进行测评,构建科学评价体系,关注消费者权益保护问题。测评发现产品名称歧义、信息披露不全面、营销文案不规范和人工客服缺失等问题。建议加强信息透明度、规范销售流程、优化产品结构与服务设计、加强客户信任建设、推进数智化服务建设,以提升消费者体验和市场健康发展。
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