用户在小红书联系啄木鸟维修预约浴室玻璃门维修，维修师傅未按约定先报价再维修，直接收费258元且未更换任何配件，用户对此表示不满并质疑收费合理性，同时对客服未回应处理表示失望，要求官方给出解释。