顾客因钢化膜易碎选择贴软膜，视频展示了为Nova4直屏手机贴软膜的过程。店主使用智能切膜机现场切割软膜，价格为9.9元，最终完成贴膜并清理手机。期间还提到软膜相较于钢化膜更耐摔，适合有小孩的家庭。此外，店主介绍了摆摊贴膜的商业模式，包括工厂直供、拿膜送车等优惠，并建议了解行业后再签订合同。