零售业竞争激烈，缺乏品牌忠诚度和客户锁定能力，导致消费者更倾向于价格低廉的商品。开市客通过会员制、低毛利率和自有品牌策略成功实现客户锁定，而其他零售商如永辉面临价格上升和毛利率提高的挑战。文章作者对社区超市如奥乐齐和盒马NB持乐观态度，对永辉的未来表示担忧。